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Este artigo fornece informações sobre por que seu monitor externo não exibe a tela até que você faça login no sistema.
Quando um sistema é ligado com a tampa fechada, o monitor externo conectado não pode ser exibido no processo de inicialização. Por exemplo: logotipo do Post/configuração do Bios/menu de inicialização F12/tela do Bitlocker.
Isso ocorre devido aos recursos do BIOS de AgS. Infelizmente, você precisa conectar um monitor com a resolução nativa exata do LCD interno do sistema. Caso contrário, a tela ficará em branco.
Como verificar a resolução interna nativa do LCD?
Ligue o sistema, pressione F2 na Configuração do Bios
Vá para Overview -> DEVICES
Resolução de LCD |
Monitor FHD (por exemplo, U2415 ou HP2408h/1920 x 1200) |
Monitor UHD (Dell UP3216Q/3840 x 2160) |
XPS 7390 2 em 1 FHD (1920 x 1200) |
Pode ser exibido |
Não pode ser exibido |
XPS 7390 2 em 1 UHD (3840 x 2400) |
Não pode ser exibido |
Não pode ser exibido |
Resolução de LCD |
Monitor FHD (Dell P2418HZ/1920 x 1080) |
Monitor UHD (Dell UP3216Q/3840 x 2160) |
XPS 7390 FHD (1920 x 1080) |
Pode ser exibido |
Não pode ser exibido |
XPS 7390 UHD (3840 x 2160) |
Não pode ser exibido |
Pode ser exibido |
As limitações comuns com monitores externos conectados a dock stations acopladas ao sistema também se aplicam.
Ao usar uma dock station não TBT na fase pré-SO, o sistema não consegue transmitir a tela para um monitor UHD externo.
Por exemplo, o monitor UP3216Q (UHD) tem uma resolução nativa de 3840 x 2160 com 60 Hz, a dock station consegue permitir apenas 30 Hz. No XPS 7390 com LCD UHD, este monitor conectado a uma dock station não TBT, como WD15 e WD19, não haverá vídeo na pré-inicialização:
Cabo USB Type-C |
Uma tela (resolução máxima) |
Duas telas (resolução máxima) |
Três telas (resolução máxima) |
Quatro telas (resolução máxima) |
Até 10,8 G de largura de banda DisplayPort (2 faixas de DP) |
mDP ou HDMI: 4K x 2K a 30 Hz |
2 FHD OU WUXGA (1920 x 1080 a 60 Hz) (1920 x 1200 a 60 Hz) |
3 SXGA (1280 x 1024 a 60 Hz) |
Não suportado |
Além disso, certifique-se de que as versões de driver de BIOS e GFX abaixo estejam instaladas para que o SO fique totalmente compatível com os monitores externos:
Modelo XPS |
Versão mais recente do BIOS/dia de lançamento |
Versão mais recente do driver da placa de vídeo/dia de lançamento |
XPS 13 7390 |
1.6.0, 31/07/2020 |
26.20.100.7985, 06/07/2020 |
XPS 13 7390 2 em 1 |
1.6.0, a confirmar |
26.20.100.8141, a confirmar |
Se este artigo não resolveu seu problema. Entre em contato com o Suporte técnico da Dell para obter mais ajuda.
XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 7390
31 Mar 2021
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Solution