Article Number: 000131499
この記事では、システムにログインするまで外部モニターが画面を表示しない理由について説明します。
カバーを閉じた状態でシステムの電源を入れると、接続されている外部モニターが起動プロセスに表示されないことがあります。例えば、POSTロゴ/BIOSセットアップ//F12起動メニュー/BitLocker画面。
これは、AgS BIOS機能によるものです。残念ながら、システム内蔵LCDのネイティブな解像度でモニターを接続する必要があります。それ以外の場合、画面は空白になります。
内蔵LCDのネイティブな解像度を確認するにはどうすればよいですか?
システムの電源を入れ、F2を押してBIOSセットアップを起動します。
[Overview]>[Devices]の順に移動します。
LCD解像度 |
FHDモニター (U2415またはHP2408h/1920x1200) |
UHDモニター(Dell UP3216Q/3840x2160) |
XPS 7390 2-in-1 FHD(1920x1200) |
表示可能 |
表示不可能 |
XPS 7390 2-in-1 UHD(3840x2400) |
表示不可能 |
表示不可能 |
LCD解像度 |
FHDモニター(Dell P2418HZ/1920x1080) |
UHDモニター(Dell UP3216Q/3840x2160) |
XPS 7390 FHD(1920x1080) |
表示可能 |
表示不可能 |
XPS 7390 UHD(3840x2160) |
表示不可能 |
表示可能 |
システムに取り付けられたドックに接続されている外部モニターの通常の制限事項も同様に適用されます。
TBT以外のドックをOS起動前環境で使用すると、システムは外部UHDモニターに画面を出力できません。
例えば、UP3216Q(UHD)モニターは、3840x2160(60Hz)のネイティブ解像度で、ドックは30Hzのみサポートできます。WD15、WD19などのTBT以外のドックに接続されているUHD LCD搭載XPS 7390では、起動前環境でビデオが表示されません。
USB Type-Cケーブル |
シングル ディスプレイ(最大解像度) |
デュアル ディスプレイ(最大解像度) |
トリプル ディスプレイ(最大解像度) |
クワッド ディスプレイ(最大解像度) |
最大10.8GのDisplayPort帯域幅(*2 DPレーン) |
mDPまたはHDMI:4Kx2K @ 30Hz |
2 FHDまたはWUXGA(1920x1080 @ 60hz)(1920x1200 @ 60Hz) |
3 SXGA(1280x1024 @ 60Hz) |
サポートされていません。 |
また、外部モニターの完全なOSサポートには、次のBIOSおよびGFXドライバーのバージョンがインストールされている必要があります。
XPSモデル |
最新のBIOSバージョン/リリース日 |
最新のグラフィック ドライバー バージョン/リリース日 |
XPS 13 7390 |
1.6.0、2020/07/31 |
26.20.100.7985、2020/07/06 |
XPS 13 7390 2-in-1 |
1.6.0、TBC |
26.20.100.8141、TBC |
この記事を参照しても問題が解決されない場合は、詳細なサポートについて、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 7390
31 Mar 2021
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