Jak naskenovat čárový kód výrobního čísla

Pokud chcete odstraňovat problémy s produktem Dell na chytrém telefonu nebo tabletu, můžete naskenovat čárový kód výrobního čísla. Můžete tak rychle načíst výrobní číslo produktu a přejít na stránku podpory produktu s materiály pro svépomoc, jako jsou výukové programy, ovladače a informace o záruce týkající se mobilního zařízení.

Krok 1: Vyhledejte čárový kód výrobního čísla produktu, se kterým potřebujete pomoci.

Tento čárový kód se zpravidla nachází na zadní nebo spodní straně produktu Dell. Výrobní číslo je sedmimístný kód, který společnosti Dell slouží k identifikaci konkrétního produktu a který vám poskytuje přístup k podpoře uzpůsobené technickým parametrům produktu a záruce.



Obrázek 1: Příklad čárového kódu výrobního čísla na zadní straně produktu Dell.



Obrázek 2: Příklad čárového kódu výrobního čísla na zadní straně produktu Dell.

Pokud potřebujete další pomoc, podívejte se do článků ohledně nalezení výrobního čísla produktu.

Krok 2: Naskenujte čárový kód výrobního čísla fotoaparátem zařízení.

1. Na chytrém telefonu nebo tabletu přejděte na domovskou stránku webu podpory Dell a v části Podpora produktů klikněte na tlačítko Zahájit.
2. Zahájí se integrovaná funkce kamery pro vaše zařízení.
3. Vyberte z dostupných možností na obrazovce, jestli chcete pořídit nebo nahrát fotografii čárového kódu výrobního čísla.
4. Společnost Dell načte výrobní číslo z fotografie a na vašem zařízení se automaticky otevře stránka podpory produktu.
   POZNÁMKA: Aktuálně nejsou podporovaná zařízení Dell, která mají namísto čárového kódu štítek s kódem QR.

Tipy na pořízení dobré fotografie čárového kódu výrobního čísla

• Zkontrolujte, že je čárový kód na produktu čitelný. Sken nemusí být schopný přečíst vybledlé, poškozené nebo špinavé čárové kódy.
• Na fotografii musí být celý čárový kód.
  POZNÁMKA: V těsné blízkosti čárového kódu výrobního čísla se často nachází více čárových kódů. Pokud je na fotografii více čárových kódů, nevadí to, protože nástroj přečte čárový kód výrobního čísla.
• Při pořizování snímku klepnutím na střed obrazovky zaostřete na čárový kód.

Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.