Symptoms
SupportAssist Client v3.1 puede encontrar un error de discrepancia de versión en el que Appx es una versión superior o el servicio es una versión superior.
Cause
Esto puede deberse a una falta de comunicación de la versión del sistema operativo compatible con SupportAssist debido a que un módulo necesario no está presente en el equipo.
Resolution
Para resolver este problema, siga las instrucciones que se indican a continuación:
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Ejecute Windows Update:
- Haga clic con el botón secundario en el botón de inicio de Windows y seleccione Buscar.
- Busque "Windows Update Settings" (Configuración de Windows Update) y, a continuación, abra Windows Update Settings (Configuración de Windows Update).
- Haga clic en Update > Security .
- Haga clic en Buscar actualizaciones.
- Descargue e instale todas las actualizaciones disponibles.
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Descargue e instale la versión más reciente de SupportAssist:
- Vaya a la página de inicio de SupportAssist: https://www.dell.com/en-us/shop/supportassistforpcs/cp/supportassistforpcs
- Haga clic en el botón Descargar ahora .
La versión más reciente de AppX se instala automáticamente con la versión actual de SupportAssist. Todos los errores de discordancia de versión se deben resolver con la actualización.