Article Number: 000128978
Dell Universalレシーバー ファームウェアをアップデーター バージョン1.4.1.0 A00にアップグレードした後にDellワイヤレス キーボードKM717/KM636が機能しない
Summary: Dellユニバーサル レシーバー ファームウェアをアップデーター バージョン1.4.1.0 A00にアップグレードした後にDellワイヤレス キーボードKM717/KM636が機能しなくなる問題を解決します。
Article Content
Symptoms
症状
Dellワイヤレス キーボードKM717/KM636を使用しているユーザーから、Dell Universalレシーバー ファームウェアをアップデーター バージョン1.4.1.0 A00にアップグレードした後にキーボードが機能しなくなったことが報告されています（USBドングル ファームウェア0.0.0.9）。
ただし、マウスは正常に動作し続けます。
対象製品
（図1：KM636/KM717ワイヤレス キーボード）
Resolution
対処方法
Dell Universalレシーバー ファームウェア アップデーターを最新バージョンの1.4.1.2 A02にアップデートすると、問題が解決します。最新バージョンをダウンロードしてインストールするには、次の手順に従います。
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Dell［ドライバーおよびダウンロード］ページにアクセスします。
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［すべての製品の参照］リンクをクリックします
（図2：サポート サイト ページ）
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ポップアップから［エレクトロニクスとアクセサリ］を選択します
（図3：［すべての製品］ポップアップ）
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ポップアップで［PC & Tablet Accessories］に移動します。
（図4：［エレクトロニクスとアクセサリ］ポップアップ）
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必要に応じて［KM717］または［KM636］リンクをクリックして、サポート ページを開きます。
（図5：［PC & Tablet Accessories］ポップアップ）
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［ドライバおよびダウンロード］リンクをクリックして、ドライバー ページを開きます。
（図6：Dell KM717サポート ページ）
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Dellユニバーサル レシーバー ファームウェア アップデーター（バージョン1.4.1.2 A02以降）にアクセスし、［ダウンロード］をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します。
（図7：Dellユニバーサル レシーバー ファームウェア アップデーター）
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［エクスプローラー］を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所を参照します
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ユーティリティー セットアップ ファイルを右クリックし、管理者としてファイルを実行し、画面の指示に従ってインストール処理を完了します。
Article Properties
Affected Product
Dell Premier Wireless Keyboard and Mouse KM717, Dell Wireless Keyboard and Mouse- KM636 (black)
Last Published Date
25 Oct 2022
Version
4
Article Type
Solution