Article Number: 000128978
Osoby korzystające z klawiatury bezprzewodowej Dell KM717 lub KM636 zgłaszają, że klawiatura nie działa po uaktualnieniu narzędzia aktualizacji oprogramowania wewnętrznego odbiornika uniwersalnego Dell do wersji 1.4.1.0 A00 (oprogramowanie wewnętrzne klucza sprzętowego USB 0.0.0.9).
Jednak mysz nadal działa prawidłowo.
(Rysunek 1. Klawiatury bezprzewodowe KM636 i KM717)
Aktualizacja narzędzia aktualizacji oprogramowania wewnętrznego odbiornika uniwersalnego Dell do wersji 1.4.1.2 A02 rozwiąże problem. Aby pobrać i zainstalować najnowszą wersję:
Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell:
Kliknij łącze Wszystkie produkty.
(Rysunek 2. Witryna pomocy technicznej)
Wybierz opcję Elektronika i akcesoria z okna wyskakującego.
(Rysunek 3. Okno wyskakujące Wszystkie produkty)
Przejdź do opcji Akcesoria do komputerów i tabletów w oknie wyskakującym.
(Rysunek 4. Okno wyskakujące Elektronika i akcesoria)
Kliknij łącze KM717 lub KM636 według potrzeb, aby otworzyć odpowiednią stronę pomocy technicznej.
(Rysunek 5. Okno wyskakujące Akcesoria do komputerów i tabletów)
Kliknij łącze Sterowniki i pliki do pobrania, aby otworzyć stronę sterowników.
(Rysunek 6. Strona pomocy technicznej Dell KM717)
Przejdź do strony Narzędzie aktualizacji oprogramowania wewnętrznego odbiornika uniwersalnego Dell (wersja 1.4.1.2, A02 lub nowsza) i kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na komputerze.
(Rysunek 7. Narzędzie aktualizacji oprogramowania wewnętrznego odbiornika uniwersalnego Dell)
Otwórz Eksplorator plików i przejdź do lokalizacji, w której został zapisany pobrany plik
Kliknij prawym przyciskiem myszy plik instalacyjny narzędzia, uruchom plik jako administrator i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.
Dell Premier Wireless Keyboard and Mouse KM717, Dell Wireless Keyboard and Mouse- KM636 (black)
25 Oct 2022
4
Solution