Article Number: 000128978
По сообщениям пользователей, беспроводные клавиатуры Dell KM717 и KM636 не работают после модернизации микропрограммы приемника Dell Universal до Updater версии 1.4.1.0 A00 (микропрограмма аппаратного ключа USB 0.0.0.9).
Однако мышь продолжает работать правильно.
(Рис. 1. Беспроводные клавиатуры KM636 и KM717)
Обновление до последней версии Dell Universal Receiver Firmware Updater (версии 1.4.1.2, A02) устранит проблему. Для загрузки и установки последней версии версии выполните следующие действия.
Перейдите на страницу веб-сайта Dell «Драйверы и загружаемые материалы»:
Нажмите на ссылку Все продукты.
(Рис. 2. Страница сайта поддержки)
Во всплывающем окне выберите Электроника и аксессуары.
(Рис. 3. Всплывающее окно «Все продукты»)
Перейдите к разделу Аксессуары для ПК и планшетов во всплывающем окне.
(Рис. 4. Всплывающее окно «Электроника и аксессуары»)
Нажмите ссылки KM717 или KM636, чтобы открыть соответствующую страницу поддержки.
(Рис. 5. Всплывающее окно «Аксессуары для ПК и планшетов»)
Нажмите на ссылку Драйверы и загружаемые материалы, чтобы открыть страницу драйверов.
(Рис. 6. Страница поддержки KM717)
Перейдите к Dell Universal Receiver Firmware Updater (версия 1.4.1.2, A02 или более поздняя), нажмите Загрузить и сохраните файл на компьютере.
(Рис. 7. Dell Universal Receiver Firmware Updater)
В проводнике перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.
Нажмите правой кнопкой мыши файл установки утилиты и завершите процесс установки, следуя инструкциям на экране.
Dell Premier Wireless Keyboard and Mouse KM717, Dell Wireless Keyboard and Mouse- KM636 (black)
25 Oct 2022
4
Solution