Article Number: 000128978
Uživatelé bezdrátové klávesnice Dell KM717 a KM636 ohlásili, že po upgradu firmwaru přijímače Dell Universal na verzi 1.4.1.0 A00 (firmware hardwarového klíče USB 0.0.0.9) klávesnice nefunguje.
Myš však nadále funguje správně.
(Obrázek 1 Bezdrátové klávesnice KM636 a KM717)
Problém vyřešíte aktualizací firmwaru přijímače Dell Universal na nejnovější verzi 1.4.1.2, A02. Postup stažení a instalace nejnovější verze:
Přejděte na stránku Ovladače a soubory Dell ke stažení:
Klikněte na odkaz Všechny produkty.
(Obrázek 2 Stránka webu podpory)
V zobrazené nabídce vyberte možnost Elektronika a příslušenství.
(Obrázek 3 Nabídka Všechny produkty)
V místním okně přejděte na položku Příslušenství k počítačům a tabletům.
(Obrázek 4: Místní okno Příslušenství k elektronice)
Kliknutím na odkaz KM717 nebo KM636 otevřete stránku podpory.
(Obrázek 5 Místní okno Příslušenství k počítačům a tabletům)
Kliknutím na odkaz Ovladače a soubory ke stažení otevřete stránku s ovladači.
(Obrázek 6 Stránka podpory klávesnice Dell KM717)
Přejděte na aktualizaci firmwaru přijímače Dell Universal (verze 1.4.1.2, A02 nebo novější) a klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.
(Obrázek 7 Aktualizace firmwaru přijímače Dell Universal)
Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byl stažený soubor uložen.
Pravým tlačítkem myši klikněte na instalační soubor nástroje, spusťte jej jako správce a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.
Dell Premier Wireless Keyboard and Mouse KM717, Dell Wireless Keyboard and Mouse- KM636 (black)
25 Oct 2022
4
Solution