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Les personnes utilisant les claviers sans fil Dell KM717 et KM636 ont signalé un problème de fonctionnement du clavier après la mise à niveau du firmware Dell Universal Receiver à la version 1.4.1.0 A00 (firmware de dongle USB 0.0.0.9).
Toutefois, la souris continue de fonctionner correctement.
(Figure 1 : Claviers sans fil KM636 et KM717)
Une mise à jour vers la version la plus récente du firmware Dell Universal Receiver, version 1.4.1.2, A02, permet de résoudre le problème. Pour télécharger et installer la dernière version :
Rendez-vous sur la page Pilotes et téléchargements de Dell.
Cliquez sur le lien Tous les produits
(Figure 2 : Page du site de support)
Sélectionnez Produits électroniques et accessoires dans la fenêtre contextuelle.
(Figure 3 : Fenêtre contextuelle de tous les produits)
Dans la fenêtre contextuelle, accédez à la section Accessoires pour PC et tablettes
(Figure 4 : Fenêtre contextuelle des produits électroniques et accessoires)
Cliquez sur le lien KM717 ou KM636, selon le cas, pour ouvrir la page de support correspondante.
(Figure 5 : Fenêtre contextuelle des accessoires pour PC et tablettes)
Cliquez sur le lien Pilotes et téléchargements pour ouvrir la page des pilotes
(Figure 6 : Page de support du clavier Dell KM717)
Accédez au programme d’installation de mise à jour du firmware Dell Universal Receiver (version 1.4.1.2, A02 ou ultérieure), puis cliquez sur Télécharger et enregistrez le fichier sur votre ordinateur
(Figure 7 : Programme d’installation de mise à jour du firmware Dell Universal Receiver)
Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement où le fichier téléchargé est enregistré
Double-cliquez sur le fichier d’installation de l’utilitaire et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.
Dell Premier Wireless Keyboard and Mouse KM717, Dell Wireless Keyboard and Mouse- KM636 (black)
25 Oct 2022
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Solution