Dellワイヤレス キーボードKM717/KM636を使用しているユーザーから、Dell Universalレシーバー ファームウェアをアップデーター バージョン1.4.1.0 A00にアップグレードした後にキーボードが機能しなくなったことが報告されています(USBドングル ファームウェア0.0.0.9)。
ただし、マウスは正常に動作し続けます。
(図1:KM636/KM717ワイヤレス キーボード)
Dell Universalレシーバー ファームウェア アップデーターを最新バージョンの1.4.1.2 A02にアップデートすると、問題が解決します。最新バージョンをダウンロードしてインストールするには、次の手順に従います。
Dell[ドライバーおよびダウンロード]ページにアクセスします。
[すべての製品の参照]リンクをクリックします
(図2:サポート サイト ページ)
ポップアップから[エレクトロニクスとアクセサリ]を選択します
(図3:[すべての製品]ポップアップ)
ポップアップで[PC & Tablet Accessories]に移動します。
(図4:[エレクトロニクスとアクセサリ]ポップアップ)
必要に応じて[KM717]または[KM636]リンクをクリックして、サポート ページを開きます。
(図5:[PC & Tablet Accessories]ポップアップ)
[ドライバおよびダウンロード]リンクをクリックして、ドライバー ページを開きます。
(図6:Dell KM717サポート ページ)
Dellユニバーサル レシーバー ファームウェア アップデーター(バージョン1.4.1.2 A02以降)にアクセスし、[ダウンロード]をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します。
(図7:Dellユニバーサル レシーバー ファームウェア アップデーター)
[エクスプローラー]を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所を参照します
ユーティリティー セットアップ ファイルを右クリックし、管理者としてファイルを実行し、画面の指示に従ってインストール処理を完了します。