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Comment collecter des journaux pour Wyse Management Suite

Summary: Découvrez comment collecter des journaux pour la console d’administration de Wyse Management Suite (WMS) (Private Cloud).

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Instructions

Découvrez les étapes de collecte des journaux pour Wyse Management Suite (Private Cloud).

Produits concernés :

  • Wyse Management Suite

Versions concernées :

  • v4.4.0.211 et versions supérieures

Les journaux Wyse Management Suite peuvent être collectés pour résoudre les problèmes suivants :

  • Installations
  • Apache Tomcat
  • MongoDB

Les journaux sont disponibles dans plusieurs répertoires, pour différentes fonctions. Un représentant du support peut en faire la demande pour le dépannage des installations en échec, etc.

  • Journal d’installation de WMS :
    • C:\Program Files\DELL\WMS\Iog-DDMMYYYY-HHMMSS\WMSlnstall.log
Remarque :
  • DDMMYYYY = Jour, mois et année d’installation
  • HHMMSS = Heure, minute et seconde d’installation
  • Journal du service Web et du portail WMS :
    • C:\Program Files\DELL\WMS\Tomcat-8\stratus.log
  • Journal MongoDB :
    • C:\Program Files\DELL\WMS\MongoDB\mongod.log
  • Journaux Apache Tomcat :
    • C:\Program Files\DELL\WMS\Tomcat-10\logs\*
Remarque :
  • Le répertoire des logs Apache Tomcat contient plusieurs logs qui sont utilisés pour le dépannage.
  • Les répertoires de journaux peuvent varier si Wyse Management Suite (Private Cloud) est installé dans un répertoire personnalisé.

Affected Products

Wyse Management Suite