Systém Precision 5530 čtečka otisků prstů nereaguje při aktualizaci na aktualizaci Windows 10 20H1.

V následujícím článku jsou uvedeny informace o problému s notebookem Precision 5530. Pokud jsou operační systém Windows 10 a ovladače aktuální, přestane čtečka otisků prstů fungovat.

Precision 5530, otisk prstu nereaguje po aktualizaci systému Windows 10 20H1

Majitelé mobilních pracovních stanic Dell Precision 5530 hlásí problém po aktualizaci systému Windows 10 a systémových ovladačů na nejnovější verze, které jsou k dispozici. Když je vše aktualizováno na nejnovější dostupnou revizi, čtečka otisků prstů nereaguje na stisknutí prstů.

• Aktualizace systému Windows 10 20H1 – aktualizace květen 2020.

• Ovladač otisků prstů – Version 3.31.30.110 A08.

• Ovladač softwaru Intel SGX (software Guard Extensions) – Version 4.9.100.41172 A01.

• Intel SGX Extensions Driver – Version 10.0.19041.1, jak je znázorněno v následujícím příkladu (obrázek: 1).

(Obrázek: 1 vlastnosti ovladače Intel SGX Extensions)

Rozlišení

Tuto chybu můžete vyřešit pomocí možnosti aktualizace ovladače ve Správci zařízení systému Windows, která umožňuje aktualizovat ovladač Intel SGX v systému na verzi 2.7.101.2 .

(Obrázek. 2 ) aktualizace ovladače Intel SGX ve Správci zařízení)

1. Spusťte Nástroj Správce zařízení:

   • Do nabídky Start můžete zadat vyhledávání nebo klepnout pravým tlačítkem myši na ikonu nabídky Start a vybrat ji z nabídky Power Users.

2. Přejděte na softwarové komponenty.

3. Otevřete sekci a klikněte pravým tlačítkem myši na položku softwaru Intel software Guard Extensions .

4. Klikněte na možnost Vlastnosti.

5. Klepněte na kartu Driver (ovladač).

6. Klikněte na možnost Aktualizovat ovladač.

7. Klikněte na možnost automatizované vyhledávání a aktualizace.

8. Klikněte na možnost vyhledat aktualizované ovladače na stránkách Windows Update.

9. Postupujte podle pokynů na obrazovce a Stáhněte si nejnovější verzi, která je k dispozici od společnosti Microsoft.