Windows 10 20H1 アップデートに更新すると、Precision 5530 フィンガープリントリーダーが応答しない

次の文書では、Precision 5530 ノートブックに関する問題についての情報を提供します。Windows 10 オペレーティングシステムとドライバが最新の状態になっている場合、フィンガープリントリーダーは動作を停止します。

Windows 10 20H1 アップデート後、Precision 5530 フィンガープリントが応答しない

Dell Precision 5530 モバイルワークステーション所有者は Windows 10 およびシステムドライバを最新バージョンにアップデートした後で問題を報告します。すべての情報が利用可能な最新のリビジョンにアップデートされると、フィンガープリントリーダーは指を押しても反応しなくなります。

• Windows 10 Update 20H1 -2020 のアップデートがあります。

• フィンガープリントドライバ-バージョン 3.31.30.110 A08

• INTEL SGX (Software Guard Extensions) ソフトウェアドライバ-バージョン 4.9.100.41172 A01。

• INTEL SGX Extensions ドライバ-バージョン10.0.19041.1 は、次の例のようになります (図 1を参照)。

(図 1) インテル SGX 拡張ドライバのプロパティを示します。

Resolution

この問題を解決するには Windows デバイスマネージャのドライバのアップデートオプションを使用して、Intel SGX ドライバをシステムのバージョン2.7.101.2にアップデートします。

(図 2 ) デバイスマネージャで Intel SGX ドライバをアップデートする

1. デバイスマネージャを開きます。

   • スタートメニューで検索を入力するか、スタートメニューアイコンを右クリックして、パワーユーザーメニューから選択できます。

2. ソフトウェアコンポーネントに移動します。

3. セクションを開き、インテル Software Guard Extensions ソフトウェアエントリーを右クリックします。

4. プロパティをクリックします。

5. ドライバタブをクリックします。

6. ドライバのアップデートをクリックします。

7. 自動検索と更新をクリックします。

8. Windows アップデートでアップデートされたドライバの検索をクリックします。

9. 画面の指示に従って、Microsoft から入手可能な最新バージョンをダウンロードします。