Lecteur d’empreintes digitales Precision 5530 ne répond pas lorsque vous effectuez une mise à jour vers la Windows 10 mise à jour de 20H1

L’article suivant fournit des informations sur un problème concernant l’ordinateur portable Precision 5530. Lorsque le système d’exploitation et les pilotes Windows 10 sont à jour, le lecteur d’empreintes digitales cesse de fonctionner.

L’empreinte de la précision 5530 ne répond pas après la mise à jour de l’Windows 10 20H1

Dell Precision propriétaires de stations de travail mobiles 5530 signalent un problème après la mise à jour des Windows 10 et des pilotes système vers les dernières versions disponibles. Lorsque tout est mis à jour à la version la plus récente disponible, le lecteur d’empreintes digitales ne répond pas aux empreintes digitales.

• Windows 10 la mise à jour 20H1 -la mise à jour 2020 peut être mise à jour.

• Pilote d’empreintes digitales : version 3.31.30.110 A08.

• Pilote logiciel Intel SGX (Software Guard extensions) -version 4.9.100.41172 A01.

• Pilote Intel SGX extensions -version 10.0.19041.1, comme indiqué dans l’exemple suivant (figure 1).

(Figure 1 : propriétés du pilote Intel SGX extensions)

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Vous pouvez résoudre ce problème en utilisant l’option mettre à jour le pilote dans Windows Gestionnaire de périphériques pour mettre à jour le pilote Intel SGX vers la version 2.7.101.2 sur le système.

(Figure 2 : mettre à jour le pilote Intel SGX dans le gestionnaire de périphériques)

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques:

   • Vous pouvez saisir une recherche dans le menu Démarrer ou cliquer avec le bouton droit de la souris sur l' icône du menu Démarrer et la sélectionner dans le menu gestion des utilisateurs.

2. Accédez aux composants logiciels.

3. Ouvrez la section, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’entrée du logiciel Intel Software Guard extensions .

4. Cliquez sur Propriétés.

5. Cliquez sur l' onglet pilote.

6. Cliquez sur mettre à jour le pilote.

7. Cliquez sur recherche automatique et mise à jour.

8. Cliquez sur Rechercher les pilotes mis à jour sur Windows mise à jour.

9. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour télécharger la dernière version disponible à partir de Microsoft.