CloudIQ: PowerVault ME 시리즈 어레이를 CloudIQ에 온보딩하는 일반적인 절차

1. 시작.
2. 엔터프라이즈 비즈니스 계정 등록
3. PowerVault ME4 시리즈에서 SupportAssist 및 CloudIQ 활성화
4. PowerVault ME5 시리즈에서 SupportAssist 및 CloudIQ 활성화
5. CloudIQ에서 PowerVault ME 시리즈를 온보딩하는 데 필요한 정보
6. CloudIQ에서 PowerVault ME 시리즈 온보딩
7. 추가 정보 

 

Dell CloudIQ 서비스와 함께 PowerVault ME 시리즈 어레이를 사용하기 위한 사전 요구 사항

• 최소 펌웨어 버전 GT280R004-01이 설치된 PowerVault ME4 시리즈 올 플래시 및 하이브리드 시스템.

• 모든 PowerVault ME5 시리즈가 지원됩니다.

• PowerVault Series CloudIQ 솔루션은 데이터 수집을 위해 Dell SupportAssist를 활용합니다. 데이터가 CloudIQ로 전송되기 전에 각 ME 시리즈 어레이에서 이 기능을 활성화하고 구성해야 합니다.

• PowerVault ME 시리즈 시스템에 대한 활성 ProSupport 또는 ProSupport Plus 계약 및 EULA(End User License Agreement)가 허용됩니다. https://www.dell.com/support PowerVault 서비스 태그를 입력하여 시스템에 적용되는 계약 유형을 볼 수 있습니다.

• dell.com/support(각 사용자에 대해) 고객 등록을 완료했습니다. CloudIQ에 대한 액세스가 포함된 Dell EMC 지원 포털에 액세스하려면 이 기능이 필요합니다. 지침은 Enterprise 비즈니스 계정 등록 섹션을 참조하십시오.

 

엔터프라이즈 비즈니스 계정 등록

• 계정이 이미 생성된 경우 추가 등록이 필요하지 않으므로 https://cloudiq.dell.com 로그인할 수 있습니다. PowerVault ME4의 SupportAssist 및 CloudIQ 활성화 또는 PowerVault ME5에서 SupportAssist 및 CloudIQ 활성화 섹션을 진행하고 PowerVault ME 어레이에서 SupportAssist 및 CloudIQ 지원을 모두 활성화합니다.

 

• 신규 Dell 고객 또는 기존 Dell 고객은 엔터프라이즈 지원 비즈니스 계정을 등록해야 합니다. KB:000102898 MyService360에 처음으로 액세스

추가 액세스 권한 필수 페이지에서 Dell EMC 엔터프라이즈 제품을 구매한 조직의 직원인 옵션을 선택하고 제출을 클릭합니다.

 

참고: 사용자가 회사에서 처음 등록하는 경우 등록을 승인하는 데 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 이러한 경우 Dell 고객 서비스는 이 첫 번째 사용자와 협력하여 예외를 조정합니다. 예외 프로세스가 진행되는 동안 사용자는 CloudIQ에 로그인할 수 없습니다. 처음 로그인할 때 "Invalid Account Type"이라는 메시지가 표시되는 경우 KB:000201709 참조하십시오. CloudIQ: CloudIQ에 처음 로그인할 때 잘못된 계정 유형 메시지입니다.

 

계정 활성화, 계정 로그인 또는 계정 세부 정보 업데이트에 대한 지원을 받습니다.

계정에 문제가 발생하면 Dell 기술 지원 부서에 문의하거나 로그인하여 dell.com. 이 관리 지원 링크를 클릭하여 계정 설정을 확인하고 비즈니스 사용자 액세스를 활성화할 수 있는 Dell 고객 서비스에 직접 문의하십시오.

 

1. 드롭다운 메뉴에서 계정 액세스 문제를 선택합니다. 이 옵션을 보려면 dell.com 로그인해야 합니다.

2. Create Service Request를 클릭한다.

 

 

3. 표시되는 Create Service Request 대화상자에서 다음 정보를 제공합니다.

• 전화 번호:
• 기본 연락 방법: 이메일 또는 전화를 선택합니다.
• 연결할 URL:  https://cloudiq.dell.com  
• 요청 요약: 

• 목적: 내 계정에 대한 비즈니스 사용자 액세스를 활성화합니다.
• PowerVault 서비스 태그: 
• 회사 이름: 회사 또는 조직 이름을
• 장비 사이트 주소:

 

완료되면 요청을 제출하십시오.

 

4. Dell Technologies로부터 케이스 번호 및 링크가 포함된 자동 이메일 응답을 받게 됩니다.

귀하의 질문 또는 문제와 관련하여 담당자가 영업일 기준 48시간 이내에 연락을 드릴 것입니다. 서비스 요청 번호: S360: 12345678

참고: 고객 서비스 응답 시간은 표준 영업일 동안 검증을 완료하고 계정을 활성화하는 데 24~48시간이 소요될 수 있습니다. 추가 정보가 필요한 경우 Dell 고객 서비스에서 후속 문의가 있을 수 있습니다.

계정이 활성화되면 https://cloudiq.dell.com 로그인하고 PowerVault ME 어레이를 온보딩할 수 있습니다.
 

PowerVault ME4에서 SupportAssist 및 CloudIQ 활성화

1. System Settings 패널은 시스템을 빠르고 쉽게 구성할 수 있는 옵션을 제공합니다. 다음 중 하나를 수행하여 패널에 액세스합니다.

• 홈 항목에서 작업 > 시스템 설정을 선택한 다음 SupportAssist 탭을 클릭합니다.
• 시스템 항목에서 작업 > 시스템 설정을 선택한 다음 SupportAssist 탭을 클릭합니다.

 

2. SupportAssist 확인란을 선택합니다.

SupportAssist 계약이 표시됩니다.

 

3. 계약을 읽은 다음 동의(Accept)를 클릭하여 확인합니다.

시스템이 원격 지원 서버와의 연결을 설정하려고 시도합니다. 연결이 설정되면 시스템은 초기 전체 디버그 로그 덤프를 수집하고 SupportAssist 서버로 보냅니다.

참고: 시스템이 원격 지원 서버에 연결할 수 없는 경우 연결 실패에 대한 세부 정보를 포함하고 권장 조치를 제공하는 오류 메시지가 표시됩니다.

 

4. Contact Information 탭에서 기본 연락처 정보를 입력하고 기본 연락처 설정을 선택합니다.

 

5. 스토리지 시스템 문제가 발생할 때 이메일 메시지를 수신하려면 예(Yes)를 선택합니다. 하드웨어 장애 알림 확인란을 포함하여 문제가 발생하면 SupportAssist로부터 이메일을 받고 싶습니다.

 

6. CloudIQ 탭에서 Enable CloudIQ를 선택하고 Apply를 클릭한다.

 

PowerVault ME4에서 SupportAssist 구성 및 문제 해결에 대한 자세한 내용은 다음 기술 자료 문서에서 확인할 수 있습니다.

• KB 000054807: ME4: SupportAssist를 활성화하는 방법
• KB 000197525: ME4: 마지막 SupportAssist 로그 업로드 실패, MC 내부 오류 발생
• KB 000181685: CloudIQ: ME4 - CloudIQ 업로드 실패 문제 해결 방법
• KB 000120519: PowerVault: ME4 모델에 대한 지원 로그를 수집하는 방법

 

PowerVault ME5에서 SupportAssist 및 CloudIQ 활성화

1. 성능 텔레메트리 데이터를 CloudIQ 서비스로 전송하려면 SupportAssist를 활성화하고 작동해야 합니다.

2. PowerVault ME5 시리즈 어레이의 통합 SupportAssist 기능은 직접 연결하거나 게이트웨이 서버를 통해 연결하여 텔레메트리 데이터를 전송하도록 구성할 수 있습니다.
3. ME5 SupportAssist와 Dell 백엔드 서버 간의 키 교환을 활성화하려면 액세스 키와 PIN을 2단계 인증 방법으로 생성해야 합니다.
4. Enable CloudIQ와 Enable SupportAssist가 모두 선택되어 있는지 확인합니다.

SupportAssist 구성 및 문제 해결에 대한 자세한 내용은 다음 기술 자료 문서를 참조하십시오.

• KB 000198043: ME5: SupportAssist를 활성화하기 위해 액세스 키 및 핀을 생성하는 방법
• KB 000200129: PowerVault ME5: 게이트웨이 서버를 통해 SupportAssist를 연결하도록 구성하는 방법
• KB 000200734: ME5: 알림: Dell SupportAssist 백엔드 및 이벤트에 대한 연결이 끊겼습니다. 스케줄러 - SupportAssist가 Dell 백엔드에 등록되지 않았습니다.
• KB 000196715: ME5: PowerVault 지원 로그를 수집하는 방법

 

CloudIQ에서 PowerVault ME 시리즈를 온보딩하는 데 필요한 정보

CloudIQ에서 PowerVault ME 시리즈 어레이를 온보딩하려면 PowerVault ME 시스템을 추가할 때 다음 정보가 필요합니다.

1. 엔클로저 WWN(World Wide Name)
2. PowerVault 서비스 태그
3. 컨트롤러 모듈 펌웨어 번들 버전

 

정보 속성은 PowerVault Manager를 사용하여 얻을 수 있지만, 이 정보를 얻는 가장 빠른 방법은 PuTTY와 같은 터미널 애플리케이션을 사용하여 PowerVult ME 컨트롤러 관리 IP 주소로 SSH 세션을 여는 것입니다.

다음 명령을 입력하고 출력을 텍스트 파일에 복사합니다.

 

• 엔클로저 0에서 Encl WWN 값을 기록합니다.show enclosures

# show enclosures
WWN 이름 위치 랙 Pos 공급업체 모델 최상위 어셈블리 부품 번호 EMP A CH:ID Rev EMP B CH:ID Rev Midplane Type Health를 묶습니다.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
0 500C0FF0F03123C 0 0 DellEMC Array212SAS ABCD122 00:127 52A0 01:127 52A0 2U12-D-12G    
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
성공: Command completed successfully. (2022-07-25 13:48:42)

 

• 엔클로저 0의 서비스 태그 값을 기록합니다.show service-tag-info

# show service-tag-info
서비스 태그 포함
-----------------
0 ABCD122
-----------------
성공: Command completed successfully. (2022-07-25 13:52:44)

 

• 번들 버전 값을 기록합니다.show versions

# show 버전
                컨트롤러 A 버전 컨트롤러 B 버전
                ---------------------        ---------------------
번들 버전: GT280R010-01 GT280R010-01
빌드 날짜:     2022년 7월 4일 월요일 04:06:18 MDT 2022년 7월 4일 월요일 04:06:18 MDT 2022

성공: Command completed successfully. (2022-07-25 13:57:55)

CloudIQ에서 PowerVault ME 시리즈 온보딩

1. 사용자 이름(이메일) 및 암호 자격 증명을 사용하여 https://cloudiq.dell.com Dell CloudIQ 서비스에 액세스합니다.

로그인하려면 처음에 Dell.com 계정 로그인 화면으로 리디렉션됩니다. 

2. CloudIQ를 처음 사용하는 새로운 사용자는 CloudIQ에 로그인하면 일련의 소개 시작 화면이 표시됩니다.

3. 온보딩된 시스템이 없는 경우 사용자는 연결 페이지로 이동합니다. 시스템이 온보딩된 경우 사용자는 Admin > Connectivity 페이지로 이동해야 합니다.

4. 연결 페이지에서 ADD POWERVAULT를 선택합니다.

5. 1단계. SupportAssist - PowerVault Manager에서 CloudIQ를 활성화하는 지침입니다. ME4 및 ME5 시리즈 모두에 대한 지침이 제공됩니다.

CloudIQ 섹션에서 PowerVault ME Series를 온보딩하는 데 필요한 정보를 참조하십시오.

6. PowerVault Manager에서 이 단계가 완료되면 Next를 선택합니다.

7. 2단계 - 속성 찾기

온보딩에 필요한 속성을 찾을 수 있는 위치에 대한 지침은 ME4 및 ME5 시리즈 모두에 사용할 수 있습니다.

8. PowerVault Manager에서 이 단계가 완료되면 NEXT를 선택합니다.

9. 3단계 - 시스템 추가 PowerVault ME 시리즈 어레이에서 속성 정보를 입력하고 ADD를 선택합니다.

10. 속성이 입력되면 시스템에 온보딩된 경우 사용자에게 성공 메시지가 표시됩니다. 사용자는 시스템을 더 추가하거나 NEXT를 선택할 수 있습니다.

11. Summary 화면에서 FINISH 를 선택합니다.

 

12. PowerVault ME 시스템을 CloudIQ에 처음 추가하면 CloudIQ가 완전히 온보딩되는 데 최대 4시간이 걸릴 수 있습니다. 프로세스가 완료되면 시스템이 CloudIQ에 나타납니다.

13. 사용자는 CloudIQ를 통해 온보딩된 PowerVault ME 시스템만 볼 수 있습니다.

14. 이후 CloudIQ에 로그인하면 사용자가 볼 수 있는 기본 페이지는 CloudIQ 개요 페이지입니다.

 

 

참고: 가상 머신이 PowerVault 스토리지와 연결되어 있는 경우 현재 CloudIQ에서 사용할 수 있는 가상 머신 탭이 없습니다. 이는 현재 제한 사항입니다. 향후 가용성을 위해 CloudIQ UI에서 "피드백 제공"을 작성하는 것이 좋습니다.
 

추가 정보

서비스 태그 < 태그가 있는 PowerVault 시스템을 찾을 수 없습니다>

PowerVault ME 어레이를 CloudIQ에 온보딩할 때 이 메시지가 표시되면 다음 단계를 수행하십시오.

1. ME 어레이에 입력된 속성 세부 정보가 올바른지 확인합니다. CloudIQ에서 PowerVault ME 시리즈를 온보딩하는 데 필요한 정보를 참조하십시오.
2. PowerVault Manager를 사용하면 SupportAssist와 CloudIQ가 모두 활성화되어 있는지 확인합니다.
3. PowerVault Manager에서 SupportAssist 연결을 테스트하여 PowerVault ME 어레이에서 텔레메트리 데이터를 Dell로 전송할 수 있는지 확인합니다.
4. 이 문제가 해결되지 않으면 Dell PowerVault 기술 지원 부서에 문의하십시오.

CloudIQ - 자세한 검토

CloudIQ 서비스에 대한 자세한 내용은 기술 문서를 참조하십시오. CloudIQ 참조: 자세한 검토.

Dell CloudIQ는 스마트폰에서 앱으로 사용할 수 있습니다.

CloudIQ에는 iOS 및 Android 휴대폰 모두에 사용할 수 있는 모바일 애플리케이션도 있습니다. 모바일 앱에는 브라우저 버전의 UI에서 Overview 페이지와 유사한 정보를 표시하는 Overview 화면이 있습니다. 또한 지원되는 Dell 스토리지 플랫폼에 대한 상태, 용량 및 성능 세부 정보에 대한 지원도 포함됩니다. 사용자는 상태 변경 알림에 대해 앱에서 업데이트할 푸시 알림을 구성할 수도 있습니다. 사용자는 특정 시스템의 상태에 대한 추가 세부 정보를 볼 수 있으며, 동료에게 권장 문제 해결을 문자로 보내거나 이메일을 보내 해결을 수행할 수 있습니다.   CloudIQ 데스크탑에서 시스템을 온보딩한 후 Google Play를 통해 Android 시스템에 설치할 수 있는 무료 다운로드를 Dell EMC CloudIQ로 사용할 수 있습니다. Apple iPhone 사용자는 Apple App Store에서 Dell EMC CloudIQ 를 무료로 다운로드할 수 있습니다.

CloudIQ 커넥터 가상 어플라이언스

선택 사항: CloudIQ는 Collector를 사용하여 VMWare 및 Connectrix 자산에 대한 정보를 수집합니다. 환경에서 Collector vApp을 구현하려면 CloudIQ 사용자 인터페이스에서 Collector vApp을 다운로드하여 vCenter 환경 내에 배포합니다. 이 애플리케이션을 다운로드하고 배포하는 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의하여 활성화해야 할 수 있습니다. KB:000166309 CloudIQ를 참조하십시오. Error: 계속 진행할 수 없음 – 이 게이트웨이를 등록할 수 있는 사이트 ID가 없습니다. 대신 중앙 집중식 게이트웨이를 선택하십시오.