CloudIQ: Procedure generali per l'integrazione degli array della serie PowerVault ME in CloudIQ

1. Introduttiva.
2. Registrazione dell'account aziendale enterprise
3. Abilitare SupportAssist e CloudIQ sulla serie PowerVault ME4
4. Abilitazione di SupportAssist e CloudIQ su PowerVault serie ME5
5. Informazioni necessarie per integrare la serie PowerVault ME in CloudIQ
6. Integrazione della serie PowerVault ME in CloudIQ
7. Informazioni aggiuntive 

 

Prerequisiti per l'utilizzo degli array della serie PowerVault ME con il servizio Dell CloudIQ

• Sistemi all-flash e ibridi PowerVault serie ME4 installati con versione minima del firmware GT280R004-01.

• Sono supportate tutte le serie PowerVault ME5.

• La soluzione CloudIQ della serie PowerVault sfrutta Dell SupportAssist per la data collection. Questa operazione deve essere abilitata e configurata correttamente su ciascun array serie ME prima che i dati vengano inviati a CloudIQ.

• Un contratto ProSupport o ProSupport Plus attivo e un contratto di licenza con l'utente finale (EULA) accettato per i sistemi PowerVault serie ME. È possibile visualizzare il tipo di contratto che copre il sistema immettendo il codice di matricola PowerVault sul https://www.dell.com/support

• Registrazione del cliente completata al dell.com/support (per ciascun utente). Questa operazione è necessaria per accedere al portale di supporto Dell EMC, che include anche l'accesso a CloudIQ. Per istruzioni, consultare la sezione Registrazione dell'account aziendale aziendale Enterprise.

 

Registrazione dell'account aziendale enterprise

• Se un account è già stato creato, non è necessaria alcuna registrazione aggiuntiva, sarà possibile accedere a https://cloudiq.dell.com. Passare alla sezione Enable SupportAssist and CloudIQ on PowerVault ME4 o Enable SupportAssist and CloudIQ on PowerVault ME5 e abilitare sia il supporto SupportAssist che CloudIQ sull'array PowerVault ME.

 

• I nuovi clienti Dell o i clienti Dell esistenti devono registrare un account aziendale di supporto aziendale. Seguire l'articolo della KB:000102898 accedere a MyService360 per la prima volta

Selezionare l'opzione Sono dipendente di un'organizzazione che ha acquistato prodotti aziendali Dell EMC nella pagina Diritti di accesso aggiuntivi richiesti e fare clic su Invia.

 

Nota: L'autorizzazione alla registrazione potrebbe richiedere più tempo quando l'utente è la prima persona che effettua la registrazione da un'azienda. In questi casi, l'assistenza clienti Dell riconcilia l'eccezione collaborando con questo primo utente. Durante il processo di eccezione, gli utenti non saranno in grado di accedere a CloudIQ. Se viene visualizzato il messaggio "Invalid Account Type" (Tipo di account non valido) quando si effettua l'accesso per la prima volta, Consultare l'articolo della KB: 000201709: CloudIQ: Messaggio Tipo di account non valido quando si esegue l'accesso a CloudIQ per la prima volta.

 

Ottenere assistenza per l'abilitazione dell'account, l'accesso all'account o gli aggiornamenti dei dettagli dell'account.

Se si riscontrano problemi con l'account, contattare il supporto tecnico Dell o accedere a dell.com e cliccare sul collegamento Supporto amministrativo per contattare direttamente l'assistenza clienti Dell, che può convalidare le impostazioni dell'account e abilitare l'accesso da parte dell'utente aziendale.

 

1. Selezionare Problemi di accesso account dal menu a discesa. È necessario aver effettuato l'accesso a dell.com per visualizzare questa opzione.

2. Fare clic su Create Service Request.

 

 

3. Fornire le seguenti informazioni nella finestra di dialogo Crea richiesta di assistenza visualizzata.

• Numero di telefono:
• Metodo di contatto preferito: Scegliere e-mail o telefono.
• URL che si desidera raggiungere:  https://cloudiq.dell.com  
• Riepilogo richiesta: 

• Scopo: Abilitare l'accesso degli utenti aziendali per il mio account.
• Codice di matricola PowerVault:  codice di matricola alfanumerico
• Nome azienda:
• Indirizzo della sede dell'apparecchiatura: < sede in cui sono installate le apparecchiature>

 

Inviare la richiesta al termine dell'operazione.

 

4. Ricevi una risposta e-mail automatizzata da Dell Technologies con il numero del caso e i link.

Un rappresentante contatterà l'utente in merito alla domanda o al problema entro 48 ore lavorative. Il numero della richiesta di assistenza è: S360: 12345678

Nota: I tempi di risposta dell'assistenza clienti possono richiedere da 24 a 48 ore nel corso di giorni lavorativi standard per completare la convalida e abilitare l'account. Potrebbero esserci domande di follow-up da parte dell'assistenza clienti Dell se sono necessarie ulteriori informazioni.

Una volta abilitato l'account, è possibile accedere a https://cloudiq.dell.com e integrare l'array PowerVault ME.
 

Abilitazione di SupportAssist e CloudIQ su PowerVault ME4

1. Il pannello Impostazioni di sistema fornisce le opzioni per configurare il sistema in modo rapido e semplice. Accedere al pannello effettuando una delle seguenti operazioni:

• Nell'argomento Home, selezionare Azione > Impostazioni di sistema, quindi fare clic sulla scheda SupportAssist.
• Nell'argomento Sistema, selezionare Azione > Impostazioni di sistema, quindi fare clic sulla scheda SupportAssist.

 

2. Selezionare la casella di controllo SupportAssist.

Viene visualizzato il contratto SupportAssist.

 

3. Leggere l'accordo, quindi confermarlo cliccando su Accetta.

Il sistema tenta di stabilire la connettività con il server di supporto remoto. Una volta stabilita la connettività, il sistema raccoglie un dump del registro di debug completo iniziale e lo invia al server SupportAssist.

Nota: Se il sistema non è in possibile contattare il server di supporto remoto, viene visualizzato un messaggio di errore che contiene i dettagli sull'errore di connessione e fornisce le azioni consigliate.

 

4. Nella scheda Informazioni di contatto, digitare le informazioni di contatto principali e selezionare le impostazioni di contatto preferite.

 

5. Per ricevere messaggi e-mail quando si verifica un problema del sistema di storage, selezionare la casella di controllo Yes, I like to receive emails from SupportAssist when issues arise, including hardware failure notifications.

 

6. Nella scheda CloudIQ, selezionare Enable CloudIQ e fare clic su Apply.

 

Ulteriori informazioni sulla configurazione e la risoluzione dei problemi di SupportAssist su PowerVault ME4 sono disponibili nei seguenti articoli della Knowledge Base:

• 000054807 KB: ME4: Come abilitare SupportAssist
• 000197525 KB: ME4: Caricamento dell'ultimo log di SupportAssist non riuscito, si è verificato un errore interno mc
• 000181685 KB: CloudIQ: ME4 - Come risolvere gli errori di caricamento di CloudIQ
• 000120519 KB: PowerVault: Come raccogliere i registri di supporto per i modelli ME4

 

Abilitazione di SupportAssist e CloudIQ su PowerVault ME5

1. SupportAssist deve essere abilitato e funzionante per inviare i dati di telemetria delle prestazioni al servizio CloudIQ.

2. La funzione SupportAssist integrata sugli array della serie PowerVault ME5 può essere configurata per connettersi direttamente o connettersi tramite server gateway per inviare dati di telemetria.
3. Una chiave di accesso e un PIN devono essere generati come metodo di autenticazione a due fattori per consentire lo scambio di chiavi tra ME5 SupportAssist e il server back-end Dell.
4. Assicurarsi che l'opzione Enable CloudIQ (Abilita CloudIQ) e Enable SupportAssist (Abilita SupportAssist) siano entrambe selezionate.

Per ulteriori informazioni sulla configurazione e sulla risoluzione dei problemi di SupportAssist, consultare i seguenti articoli della Knowledge Base:

• 000198043 KB: Serie ME5: Come generare una chiave di accesso e un pin per abilitare SupportAssist
• 000200129 KB: PowerVault ME5: Come configurare SupportAssist per la connessione tramite server gateway
• 000200734 KB: Serie ME5: Avviso: Perdita di connettività al back-end e all'evento Dell SupportAssist: Utilità di pianificazione - SupportAssist non è registrato con il backend Dell
• 000196715 KB: Serie ME5: Come raccogliere i registri di supporto di PowerVault

 

Informazioni necessarie per integrare la serie PowerVault ME in CloudIQ

Per integrare l'array della serie PowerVault ME all'interno di CloudIQ, sono necessarie le seguenti informazioni quando si aggiunge il sistema PowerVault ME.

1. WWN (Enclosure World Wide Name)
2. Codice di matricola PowerVault
3. Versione del pacchetto firmware del modulo controller

 

Gli attributi delle informazioni possono essere ottenuti utilizzando PowerVault Manager, tuttavia, il modo più rapido per ottenere queste informazioni è aprire una sessione SSH a un indirizzo IP di gestione del controller PowerVult ME utilizzando un'applicazione terminale come PuTTY.

Digitare i seguenti comandi e copiare l'output in un file di testo.

 

• Registrare il valore WWN incluso dall'enclosure 0,show enclosures

# show enclosures
Clcl WWN Name Location Rack Pos Vendor Model Top Level Assembly Number EMP A CH:ID Rev EMP B CH:ID Rev Midplane Type Health
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
0 500C0FF0F03123C 0 0 Array Dell EMC212SAS ABCD122 00:127 52A0 01:127 52A0 2U12-D-12G    
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Successo: Command completed successfully. (2022-07-25 13:48:42)

 

• Registrare il valore del codice di matricola per l'enclosure 0,show service-tag-info

# show service-tag-info
Inserire il codice di matricola
-----------------
0 ABCD122
-----------------
Successo: Command completed successfully. (2022-07-25 13:52:44)

 

• Registrare il valore della versione del bundle,show versions

N. show versions
                Controller A versioni Controller B
                ---------------------        ---------------------
Versione pacchetto: GT280R010-01 GT280R010-01
Data di creazione:     Lun 4 lug 04:06:18 MDT 2022 lun 4 04:06:18 MDT 2022

Successo: Command completed successfully. (2022-07-25 13:57:55)

Integrazione della serie PowerVault ME in CloudIQ

1. Accedere al servizio Dell CloudIQ all https://cloudiq.dell.com con nome utente (e-mail) e credenziali della password.

Per accedere, inizialmente si verrà reindirizzati alla schermata di accesso dell'account Dell.com 

2. La prima volta che un nuovo utente CloudIQ accede a CloudIQ, viene visualizzata una serie di schermate introduttive di benvenuto.

3. Se nessun sistema è stato integrato, l'utente viene indirizzato alla pagina Connectivity. Se i sistemi sono integrati, l'utente deve passare alla pagina Admin > Connectivity.

4. Selezionare ADD POWERVAULT dalla pagina Connectivity.

5. Passaggio 1. SupportAssist - Istruzioni per abilitare CloudIQ in PowerVault Manager. Le istruzioni sono fornite per le serie ME4 e ME5.

Consultare le informazioni necessarie per integrare la serie PowerVault ME nella sezione CloudIQ .

6. Selezionare Avanti una volta completato questo passaggio in PowerVault Manager.

7. Fase 2 - Trovare gli attributi.

Le istruzioni su dove trovare gli attributi richiesti per l'onboarding sono disponibili per le serie ME4 e ME5

8. Selezionare AVANTI una volta completato questo passaggio in PowerVault Manager.

9. Fase 3 - Aggiungere sistemi. Immettere le informazioni sugli attributi dall'array della serie PowerVault ME e selezionare ADD.

10. Dopo l'inserimento degli attributi, l'utente riceverà un messaggio di operazione completata quando il sistema è stato integrato. L'utente può aggiungere altri sistemi o selezionare AVANTI.

11. Selezionare FINISH (FINE ) nella schermata Summary (Riepilogo)

 

12. La prima volta che un sistema PowerVault ME viene aggiunto a CloudIQ, l'onboarding completo di CloudIQ può richiedere fino a 4 ore. Una volta completato il processo, il sistema viene visualizzato in CloudIQ.

13. Gli utenti vedranno solo i sistemi PowerVault ME che hanno integrato tramite CloudIQ.

14. Dopo i successivi accessi a CloudIQ, la pagina predefinita visualizzata dall'utente è la pagina di panoramica di CloudIQ.

 

 

Nota: Se una macchina virtuale è associata a un array PowerVault, al momento non è disponibile alcuna scheda Virtual Machines in CloudIQ. Al momento si tratta di una limitazione. Si consiglia di compilare il messaggio "Give Us Feedback" dall'interfaccia utente di CloudIQ per la disponibilità futura.
 

Informazioni aggiuntive

Nessun sistema PowerVault trovato con codice di matricola

Se si riceve questo messaggio durante l'onboarding dell'array PowerVault ME in CloudIQ, attenersi alla seguente procedura:

1. Verificare che i dettagli dell'attributo immessi per l'array ME siano corretti vedere Informazioni necessarie per integrare la serie PowerVault ME in CloudIQ .
2. Utilizzando PowerVault Manager, assicurarsi che SupportAssist e CloudIQ siano abilitati.
3. Testare la connessione di SupportAssist da PowerVault Manager per garantire che i dati di telemetria possano essere inviati a Dell dall'array PowerVault ME.
4. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell PowerVault.

CloudIQ - Una revisione dettagliata

Per ulteriori informazioni sul servizio CloudIQ, è disponibile un documento tecnico. Vedi CloudIQ: Una revisione dettagliata.

Dell CloudIQ è disponibile come app su smartphone.

CloudIQ dispone anche di un'applicazione mobile disponibile per telefoni iOS e Android. L'app mobile ha una schermata Overview che mostra informazioni simili alla pagina Overview nella versione del browser dell'interfaccia utente. Include inoltre il supporto per i dettagli relativi a integrità, capacità e prestazioni per le piattaforme di storage Dell supportate. L'utente può inoltre configurare le notifiche push da aggiornare nell'app per eventuali notifiche di modifica dello stato. Gli utenti possono visualizzare ulteriori dettagli sullo stato di integrità di un determinato sistema e possono anche inviare messaggi di testo o inviare tramite email la correzione consigliata a un collega per ottenere aiuto nell'esecuzione della risoluzione.   Dopo aver integrato i sistemi nel desktop CloudIQ, è disponibile un download gratuito come Dell EMC CloudIQ per l'installazione su sistemi Android tramite Google Play Gli utenti dell'iPhone Apple possono scaricare Dell EMC CloudIQ gratuitamente dall'Apple App Store.

Virtual appliance con connettore CloudIQ

Opzionale: CloudIQ si avvale di un collector per raccogliere informazioni sugli asset VMware e Connectrix. Per implementare un collector in un ambiente, vApp del collector viene scaricato dall'interfaccia utente di CloudIQ e implementato all'interno dell'ambiente vCenter. Se si scarica e si implementa questa applicazione, potrebbe essere necessario contattare il supporto tecnico Dell per attivarla. Consultare l'articolo della KB: 000166309 CloudIQ: Errore: Impossibile continuare: non è disponibile alcun ID sito con cui è possibile registrare questo gateway. Selezionare invece un gateway centralizzato...