CloudIQ: Yleiset menettelyt PowerVault ME -sarjan levyjärjestelmien cloudIQ-käyttöönottoon

1. Aloitus.
2. Yritystilin rekisteröinti
3. SupportAssistin ja CloudIQ:n ottaminen käyttöön PowerVault ME4 -sarjassa
4. SupportAssistin ja CloudIQ:n ottaminen käyttöön PowerVault ME5 -sarjassa
5. Tietoja PowerVault ME -sarjan käyttöönotosta CloudIQ:ssa
6. PowerVault ME -sarjan käyttöönotto CloudIQ:ssa
7. Lisätietoja 

 

PowerVault ME -sarjan levyjärjestelmien käyttö Dell CloudIQ -palvelun kanssa on edellytys

• PowerVault ME4 Series All Flash and Hybrid systems installed with minimum firmware version GT280R004-01 (englanninkielinen).

• Kaikkia PowerVault ME5 -sarjoja tuetaan.

• PowerVault-sarjan CloudIQ-ratkaisu hyödyntää Dell SupportAssistia tiedonkeruuseen. Tämä on otettava käyttöön ja määritettävä kussakin yksittäisessä ME-sarjan levyjärjestelmässä, ennen kuin tiedot lähetetään CloudIQ:lle.

• Aktiivinen ProSupport- tai ProSupport Plus -sopimus ja PowerVault ME -sarjan järjestelmien hyväksytty käyttöoikeussopimus. Voit tarkistaa järjestelmän sopimustyypin antamalla PowerVault-palvelutunnisteen osoitteessa https://www.dell.com/support

• Asiakkaan rekisteröinti on tehty dell.com/support (kullekin käyttäjälle). Sitä tarvitaan, jotta pääset Dell EMC:n tukiportaaliin, jossa on myös CloudIQ-käyttöoikeus. Katso ohjeet yritystilin rekisteröintiosasta.

 

Yritystilin rekisteröinti

• Jos tili on jo luotu, lisärekisteröintiä ei tarvita, voit kirjautua https://cloudiq.dell.com. Jatka PowerVault ME4:n SupportAssistin ja CloudIQ:n käyttöönottoon tai Ota SupportAssist- ja CloudIQ käyttöön PowerVault ME5 -järjestelmille ja ota PowerVault ME -levyjärjestelmässä käyttöön sekä SupportAssist- että CloudIQ-tuki.

 

• Uusien Dellin asiakkaiden tai nykyisten Dell-asiakkaiden on rekisteröitävä yritystuen yritystili. Katso artikkelia KB:000102898 MyService360-palvelun käyttäminen ensimmäisen kerran

Valitse Additional Access Rights Required -sivulla vaihtoehto I'm an employee of an organization that has purchased Dell EMC enterprise products ja valitse Submit.

 

Huomautus: Rekisteröinti voi kestää kauemmin, jos käyttäjä rekisteröityy yrityksestä ensimmäisenä. Tällaisissa tapauksissa Dellin asiakaspalvelu tekee poikkeuksen pois tekemällä yhteistyötä tämän ensimmäisen käyttäjän kanssa. Poikkeuksen aikana käyttäjät eivät voi kirjautua CloudIQ-sovelluksen kautta. Jos saat ilmoituksen Invalid Account Type, kun kirjaudut sisään ensimmäisen kerran, Katso tietämyskannan artikkelia 000201709: CloudIQ: Virheellinen tilin tyyppi -ilmoitus, kun kirjaudut CloudIQ-sovelluksen sisään ensimmäisen kerran.

 

Apua tilin mahdollistamiseen, tilin kirjautumiseen tai tilin tietojen päivityksiin.

Jos tililläsi ilmenee ongelmia, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen tai kirjaudu dell.com napsauttamalla tätä järjestelmänvalvojan tukilinkkiä. Voit ottaa suoraan yhteyden Dellin asiakaspalveluun, joka voi vahvistaa tilin asetukset ja sallia yrityksen käyttäjän käyttöoikeudet.

 

1. Valitse avattavasta valikosta Tilien käyttöoikeusongelmat. Sinun on oltava kirjautuneena dell.com, jotta näet tämän vaihtoehdon.

2. Valitse Create Service Request (Luo palvelupyyntö).

 

 

3. Toimita seuraavat tiedot näyttöön tulevassa Create Service Request -valintaikkunassa.

• Puhelinnumero: < yhteystietosi>
• Ensisijainen yhteydenottotapa: Valitse sähköposti tai puhelin.
• URL, johon haluat yhteyttä:  https://cloudiq.dell.com  
• Pyynnön yhteenveto:  < seuraavat tiedot>

• Tarkoitus: Ota tilini yrityskäyttäjän käyttöoikeudet käyttöön.
• PowerVault-palvelutunniste:  < 7-numeroinen aakkosnumeerinen palvelutunniste>
• Yrityksen nimi: < yrityksen tai organisaation nimi>
• Laitteistopaikan osoite:

 

Lähetä pyyntö, kun se on valmis.

 

4. Saat Dell Technologiesilta automaattisen sähköpostivastauksen, joka sisältää palvelupyynnön numeron ja linkit.

Edustaja ottaa sinuun yhteyttä kysymykseesi tai ongelmaan liittyen 48 tunnin kuluessa. Palvelupyyntönumerosi on: S360: 12345678

Huomautus: Asiakaspalvelun vasteajat voivat kestää 24–48 tuntia normaalin työpäivän aikana, ennen kuin validointi ja tili otetaan käyttöön. Jos tarvitaan lisätietoja, Dellin asiakaspalvelu voi tehdä jatkokyselyjä.

Kun tili on otettu käyttöön, voit kirjautua https://cloudiq.dell.com PowerVault ME -järjestelmään ja ottaa sen käyttöön.
 

SupportAssistin ja CloudIQ:n käyttöönotto PowerVault ME4:ssä

1. System Settings -paneelin avulla voit määrittää järjestelmän nopeasti ja helposti. Avaa paneeli jollakin seuraavista tavoista:

• Valitse Home-aiheessa Action > System Settings ja valitse SupportAssist-välilehti.
• Valitse Järjestelmä-aiheessa Toiminto > Järjestelmäasetukset ja valitse SupportAssist-välilehti.

 

2. Valitse SupportAssist-valintaruutu.

SupportAssist-sopimus tulee näkyviin.

 

3. Lue sopimus ja kuittaa se valitsemalla Accept ( Hyväksy).

Järjestelmä yrittää muodostaa yhteyden etätukipalvelimeen. Kun yhteys on muodostettu, järjestelmä kerää täydellisen virheenkorjauksen lokivedoksen ja lähettää sen SupportAssist-palvelimeen.

Huomautus: Jos järjestelmä ei saa yhteyttä etätukipalvelimeen, näyttöön tulee virheilmoitus, joka sisältää tietoja yhteysvirheestä ja sisältää suositellut toimenpiteet.

 

4. Kirjoita Yhteystiedot-välilehteen ensisijaiset yhteystiedot ja valitse haluamasi yhteydenottoasetukset.

 

5. Jos haluat vastaanottaa sähköpostiviestejä tallennusjärjestelmän ongelman ilmetessä, valitse Yes, I would like to receive emails from SupportAssist when issues arise, including hardware failure notifications -valintaruutu.

 

6. Valitse CloudIQ-välilehdessä Enable CloudIQja apply.

 

Lisätietoja SupportAssistin määrittämisestä ja vianmäärityksestä PowerVault ME4 :ssä on seuraavissa tietämyskannan artikkeleissa:

• Tietämyskannan 000054807: ME4: SupportAssistin ottaminen käyttöön
• Tietämyskannan 000197525: ME4: Viimeisin SupportAssist-lokien lataus epäonnistui, on tapahtunut sisäinen MC-virhe
• Tietämyskannan 000181685: CloudIQ: ME4 - CloudIQ-latausvirheiden vianmääritys
• Tietämyskannan 000120519: Powervault: ME4-mallien tukilokien kerääminen

 

SupportAssistin ja CloudIQ:n käyttöönotto PowerVault ME5:ssä

1. SupportAssistin on oltava käytössä ja toiminnassa, jotta suorituskykytietojen telemetriatiedot voidaan lähettää CloudIQ-palveluun.

2. PowerVault ME5 -sarjan järjestelmien integroidun SupportAssist-ominaisuuden voi määrittää muodostamaan yhteyden suoraan tai muodostamaan yhteyden Gateway Serverin kautta telemetriatietojen lähettämistä varten.
3. Avain ja PIN-koodi on luotava kahden tekijän todennusmenetelmänä, jotta avainten vaihto voidaan ottaa käyttöön ME5 SupportAssistin ja Dellin taustapalvelimen välillä.
4. Varmista, että Enable CloudIQ ja Enable SupportAssist ovat molemmat valittuna.

Lisätietoja SupportAssistin määrityksestä ja vianmäärityksestä on seuraavissa tietämyskannan artikkeleissa:

• Tietämyskannan 000198043: ME5: SupportAssistin ottaminen käyttöön luomalla käyttöoikeusavain ja PIN-koodi
• Tietämyskannan 000200129: PowerVault ME5: SupportAssistin määrittäminen muodostamaan yhteys Gateway Serverin kautta
• Tietämyskannan 000200734: ME5: Hälytys: Yhteys Dell SupportAssist -taustapalvelimeen ja tapahtuma katkeaa: Ajoitus - SupportAssistia ei ole rekisteröity Dellin taustapalvelimeen
• Tietämyskannan 000196715: ME5: PowerVault-tukilokien kerääminen

 

Tietoja PowerVault ME -sarjan käyttöönotosta CloudIQ:ssa

Jotta voit ottaa PowerVault ME -sarjan levyjärjestelmän käyttöön CloudIQ:ssa, tarvitset seuraavat tiedot, kun lisäät PowerVault ME -järjestelmän.

1. WwN (Enclosure World Wide Name) -nimi
2. PowerVault-palvelutunniste
3. Ohjainmoduulin laiteohjelmistopaketin versio

 

Tietomääritteet saadaan PowerVault Managerilla, mutta nopein tapa saada tiedot on avata SSH-istunto PowerVult ME -ohjaimen hallinnan IP-osoitteeseen käyttämällä päätesovellusta, kuten PuTTY:ta.

Kirjoita seuraavat komennot ja kopioi tulos tekstitiedostoon.

 

• Tallenna Encl WWN -arvo kotelosta 0,show enclosures

# näytä kotelot
Encl Encl WWN         Name                  Location              Rack Pos  Vendor   Model            Top Level Assembly Part Number   EMP A CH:ID Rev   EMP B CH:ID Rev   Midplane Type  Health
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
0 500C0FF0F03123C 0 0 DellEMC Array212SAS ABCD122 00:127 52A0 01:127 52A0 2U12-D-12G    
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Menestys: Command completed successfully. (2022-07-25 13:48:42)

 

• Tallenna kotelon 0 palvelutunnistearvo,show service-tag-info

# show service-tag-info
Encl Service Tag
-----------------
0 ABCD122
-----------------
Menestys: Command completed successfully. (2022-07-25 13:52:44)

 

• Tallenna paketin versioarvo,show versions

# näytä versiot
                Ohjain A -versioiden ohjaimen B versiot
                ---------------------        ---------------------
Paketin versio: GT280R010-01 GT280R010-01
Koontiversion päivämäärä:     Ma 4.7.06.18 MDT 2022 Ma 4.7.06.18 MDT 2022

Menestys: Command completed successfully. (2022-07-25 13:57:55)

PowerVault ME -sarjan käyttöönotto CloudIQ:ssa

1. Käytä Dell CloudIQ -palvelua https://cloudiq.dell.com käyttäjätunnuksella (sähköposti) ja salasanalla.

Voit kirjautua sisään uudelleen Dell.com-tilin kirjautumisnäyttöön. 

2. Kun uusi CloudIQ-käyttäjä kirjautuu CloudIQ-tunnukseen ensimmäisen kerran, tervetulonäyttö avautuu.

3. Jos järjestelmiä ei ole asennettu, käyttäjä ohjataan Connectivity-sivulle. Jos järjestelmät on asennettu, siirry Admin > Connectivity -sivulle.

4. Valitse Connectivity-sivulta ADD POWERVAULT.

5. Vaihe 1. SupportAssist - Ohjeet CloudIQ:n käyttöönottoon PowerVault Managerissa. Ohjeet koskevat sekä ME4- että ME5-sarjaa.

Katso CloudIQ-osiosta Tiedot, jotka tarvitaan PowerVault ME -sarjan käyttöönottoon .

6. Valitse Seuraava, kun tämä vaihe on suoritettu PowerVault Managerissa.

7. Vaihe 2 : Etsi määritteitä.

Ohjeet käyttöönottoon tarvittavien määritteiden etsimiseen ovat saatavilla sekä ME4- että ME5-sarjalle

8. Valitse SEURAAVA, kun tämä vaihe on suoritettu PowerVault Managerissa.

9. Vaihe 3 : Lisää järjestelmiä. Kirjoita PowerVault ME -sarjan määritetiedot ja valitse ADD.

10. Kun määritteet on syötetty, käyttäjä näkee Success (Onnistui) -ilmoituksen, kun järjestelmä on otettu käyttöön. Käyttäjä voi lisätä järjestelmiä tai valita SEURAAVA.

11. Valitse Summary Screen -näytössä FINISH

 

12. Kun PowerVault ME -järjestelmä lisätään CloudIQ-ohjelmaan ensimmäisen kerran, CloudIQ:n käyttöönotto voi kestää jopa 4 tuntia. Kun prosessi on valmis, järjestelmä näkyy CloudIQ:ssa.

13. Käyttäjät näkevät vain CloudIQ:n kautta perehdyttämiään PowerVault ME -järjestelmiä.

14. CloudIQ-sovelluksen myöhemmillä kirjautumiskerralla käyttäjien oletussivu on CloudIQ-yleiskatsaussivu.

 

 

Huomautus: Jos virtuaalikone on liitetty PowerVault-järjestelmään, CloudIQ:ssa ei ole tällä hetkellä virtuaalikoneiden välilehteä. Tämä on tällä hetkellä rajoitus, ja suosittelen, että CloudIQ-käyttöliittymästä annetaan Palautetta tulevaa saatavuutta varten.
 

Lisätietoja

Palvelutunnisteella ei löydy PowerVault-järjestelmää>

Jos saat tämän ilmoituksen, kun otat PowerVault ME -levyjärjestelmän käyttöön CloudIQ:ssa, toimi seuraavasti:

1. Varmista, että ME-levyjärjestelmän määritteiden tiedot ovat oikeat. Lisätietoja tarvitaan PowerVault ME -sarjan käyttöönottoon CloudIQ:ssa .
2. Varmista PowerVault Managerin avulla, että sekä SupportAssist että CloudIQ ovat käytössä.
3. Testaa SupportAssist-yhteys PowerVault Managerista, jotta voit varmistaa, että telemetriatiedot voidaan lähettää Dellille PowerVault ME -levyjärjestelmästä.
4. Jos tämä ei korjaa ongelmaa, ota yhteys Dell PowerVaultin tekniseen tukeen.

CloudIQ - yksityiskohtainen arvio

Lisätietoja CloudIQ-palvelusta on teknisessä julkaisussa. Katso CloudIQ:ta: Yksityiskohtainen tarkistus.

Dell CloudIQ on saatavilla älypuhelinsovelluksena.

CloudIQ-sovelluksessa on myös mobiilisovellus sekä iOS- että Android-puhelimille. Mobiilisovelluksessa on yleiskatsausnäyttö, joka näyttää samankaltaiset tiedot kuin käyttöliittymän selainversion Overview Page -sivulla. Se sisältää myös tuettujen Dell-tallennusympäristöjen kunto-, kapasiteetti- ja suorituskykytietoja. Käyttäjä voi myös määrittää sovelluksessa päivitettävät push-ilmoitukset kuntomuutosilmoituksista. Käyttäjät voivat nähdä lisätietoja minkä tahansa järjestelmän kunnosta ja jopa lähettää viestin kollegalle ongelman ratkaisemiseen.   Kun olet asentanut järjestelmäsi CloudIQ-työpöydälle, voit ladata sen maksutta Dell EMC CloudIQ -sovelluksena, jonka voi asentaa Android-järjestelmiin Google Playn kautta Apple iPhone -käyttäjät voivat ladata Dell EMC CloudIQ -sovelluksen maksutta Applen App Storesta.

CloudIQ-liittimen virtuaalilaite

Valinnainen: CloudIQ kerää tietoja VMWare- ja Connectrix-resursseista keräystoiminnolla. Kun keräystoiminto otetaan käyttöön ympäristössä, collector vApp ladataan CloudIQ-käyttöliittymästä ja otetaan käyttöön vCenter-ympäristössä. Jos lataat ja otat käyttöön tämän sovelluksen, sinun tarvitsee ehkä ottaa yhteys Dellin tekniseen tukeen sen aktivoimiseksi. Katso artikkelia KB:000166309 CloudIQ: Error: Unable to continue (Ei voi jatkaa) – Sinulla ei ole toimipaikan tunnusta, johon tämä yhdyskäytävä voitaisiin rekisteröidä. Valitse keskitetty yhdyskäytävä...