RecoverPoint for VMs: Errore di impossibile scaricare il plug-in visualizzato in vCenter
Summary: vCenter mostra continuamente un errore "Error downloading plug-in. Assicurarsi che l'URL sia raggiungibile e che l'identificazione personale registrata sia corretta.", per il plug-in flash di RecoverPoint. ...
Symptoms
Durante le attività di vCenter, viene visualizzato continuamente l'errore "Error downloading plug-in. Assicurarsi che l'URL sia raggiungibile e che l'identificazione personale registrata sia corretta." per il plug-in flash di RecoverPoint.
È possibile che venga visualizzato uno stack di errori nelle attività vCenter come indicato di seguito (lo stesso output può essere trovato in /var/log/vmware/vsphere-ui/logs/vsphere-client-virgo.log per il vCenter interessato):
vCenter sta tentando di scaricare il file RPVWCPlugin.zip da RecoverPoint Cluster. (https://xxx.xxx.xxx.xxx/plugin/RPVWCPlugin.zip), ma non riesce.
Quando si verifica la comunicazione tra vCenter e il cluster RecoverPoint (RPA1, RPA2 e IP di gestione), si verifica il timeout.
Download plug-in Status: Error downloading plug-in. Make sure that the URL is reachable and the registered thumbprint is correct. Initiator: VSPHERE.LOCAL\vsphere-webclient-xxxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx Target: vCENTER_Trying_to_Download Server: vCENTER_Trying_to_Download Error stack: Error downloading plug-in. Make sure that the URL is reachable and the registered thumbprint is correct. java.net.SocketTimeoutException: connect timed out java.net.PlainSocketImpl.socketConnect(Native Method) java.net.AbstractPlainSocketImpl.doConnect(AbstractPlainSocketImpl.java:476) java.net.AbstractPlainSocketImpl.connectToAddress(AbstractPlainSocketImpl.java:218) java.net.AbstractPlainSocketImpl.connect(AbstractPlainSocketImpl.java:200) java.net.SocksSocketImpl.connect(SocksSocketImpl.java:394) java.net.Socket.connect(Socket.java:606) sun.security.ssl.SSLSocketImpl.connect(SSLSocketImpl.java:286) sun.net.NetworkClient.doConnect(NetworkClient.java:175) sun.net.www.http.HttpClient.openServer(HttpClient.java:463) sun.net.www.http.HttpClient.openServer(HttpClient.java:558) sun.net.www.protocol.https.HttpsClient.(HttpsClient.java:292) sun.net.www.protocol.https.HttpsClient.New(HttpsClient.java:395) sun.net.www.protocol.https.AbstractDelegateHttpsURLConnection.getNewHttpClient(AbstractDelegateHttpsURLConnection.java:191) sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.plainConnect0(HttpURLConnection.java:1162) sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.plainConnect(HttpURLConnection.java:1056) sun.net.www.protocol.https.AbstractDelegateHttpsURLConnection.connect(AbstractDelegateHttpsURLConnection.java:177) sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.getInputStream0(HttpURLConnection.java:1570) sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.getInputStream(HttpURLConnection.java:1498) java.net.HttpURLConnection.getResponseCode(HttpURLConnection.java:480) sun.net.www.protocol.https.HttpsURLConnectionImpl.getResponseCode(HttpsURLConnectionImpl.java:352) com.vmware.vise.util.http.ConnectionManager.connect(ConnectionManager.java:298) com.vmware.vise.util.http.SimpleHttpClient.connect(SimpleHttpClient.java:354) com.vmware.vise.util.http.SimpleHttpClient.connect(SimpleHttpClient.java:324) com.vmware.vise.util.http.SimpleHttpClient.executeMethodResponseAsStream(SimpleHttpClient.java:222) com.vmware.vise.vim.extension.VcExtensionManager.writePackageToFile(VcExtensionManager.java:1320) com.vmware.vise.vim.extension.VcExtensionManager.downloadPackage(VcExtensionManager.java:1175) com.vmware.vise.vim.extension.VcExtensionManager$2.call(VcExtensionManager.java:793) com.vmware.vise.vim.extension.VcExtensionManager$2.call(VcExtensionManager.java:783) java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:266) com.vmware.vise.util.concurrent.QueuingCachedThreadPool$QueueProcessor.run(QueuingCachedThreadPool.java:1229) java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter.call(Executors.java:511) java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:266) java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149) java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624) com.vmware.vise.util.concurrent.WorkerThreadFactory$1.run(WorkerThreadFactory.java:64) java.lang.Thread.run(Thread.java:748) Related events: adminEmail string[] "support@emc.com" company string "EMC" description Description NAME TYPE VALUE label string "RecoverPoint for Virtual Machines" summary string "5.3.1.1" serverThumbprint string "xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx" type string "HTTPS" url string "https://urldefense.com/v3/__https://xxx.xxx.xxx.xxx/plugin/RPVWCPlugin.zip__;!!LpKI!ygCOZImZxpT8GWMnyBxQ-T7Vuvy0LYr35iOf8DZy31JVkt7sSCjJCEmRIluS1ijakX9CKACEUg$ [xxx[.]xxx[.]xxx[.]xxx]"
Procedura per testare la comunicazione tra vCenter e RPA
- Connettersi a vCenter tramite SSH
- Raccogliere i dettagli dell'indirizzo IP di RPA
- Eseguire il comando
nc -v -w 2 -z RPA_IP 443(sostituire il RPA1_IP con l'indirizzo IP RPA effettivo) - Dall'output del comando precedente, se si ottiene il timeout della connessione, vCenter non è in possibile stabilire la connessione con il cluster RecoverPoint.
Cause
In vCenter versione 6.7 e successive, la causa dell'errore di connessione è correlata alla chiusura delle porte 443 e 9443 tra vCenter e le VM RPA (RecoverPoint Appliance).
In vCenter versione 7.0 e successive, il plug-in Flex non viene più utilizzato. Gli errori riportati in precedenza potrebbero essere dovuti al plug-in rimanente e ai file di una versione precedente di vCenter.
Resolution
Soluzione alternativa:
In vCenter 6.7 e versioni precedenti:
Per risolvere il problema di comunicazione, collaborare con il team di rete per consentire il traffico tra i computer vCenter e RPA sulla porta 443 e 9443. Dopo averlo consentito, è possibile scaricare e installare il plug-in.
Per ulteriori informazioni sulle porte e sulla sicurezza, consultare la Guida alla configurazione della sicurezza: https://dl.dell.com/content/docu100469_recoverpoint-for-vms-5-3-security-configuration-guide.pdf
In vCenter 7.0 e versioni successive:
Seguire le 000157983 della KB per pulire i file del plug-in Flex restanti.
Risoluzione:
L'appliance RecoverPoint funziona come previsto, il motivo dei sintomi riscontrati correlati ai problemi di configurazione.