RecoverPoint for VMs: Plugin-Fehler kann nicht heruntergeladen werden, der auf vCenter angezeigt wird

Während der vCenter-Tasks wird kontinuierlich ein Fehler angezeigt, der besagt : "Error downloading plug-in. Stellen Sie sicher, dass die URL erreichbar ist und der registrierte Fingerabdruck korrekt ist." für das RecoverPoint-Flash-Plug-in.

Möglicherweise wird ein Fehlerstapel in den vCenter-Tasks wie unten angezeigt (die gleiche Ausgabe finden Sie in /var/log/vmware/vsphere-ui/logs/vsphere-client-virgo.log für das betroffene vCenter):

vCenter versucht, die Datei RPVWCPlugin.zip aus dem RecoverPoint-Cluster herunterzuladen. (https://xxx.xxx.xxx.xxx/plugin/RPVWCPlugin.zip), aber es schlägt fehl.

Wenn Sie die Kommunikation zwischen dem vCenter und dem RecoverPoint-Cluster (RPA1, RPA2 und Management-IP) überprüfen, kommt es zu einer Zeitüberschreitung.

Download plug-in
Status:
Error downloading plug-in. Make sure that the URL is reachable and the registered thumbprint is correct.
Initiator:
VSPHERE.LOCAL\vsphere-webclient-xxxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
Target:
vCENTER_Trying_to_Download
Server:
vCENTER_Trying_to_Download
Error stack:
Error downloading plug-in. Make sure that the URL is reachable and the registered thumbprint is correct.
java.net.SocketTimeoutException: connect timed out
java.net.PlainSocketImpl.socketConnect(Native Method)
java.net.AbstractPlainSocketImpl.doConnect(AbstractPlainSocketImpl.java:476)
java.net.AbstractPlainSocketImpl.connectToAddress(AbstractPlainSocketImpl.java:218)
java.net.AbstractPlainSocketImpl.connect(AbstractPlainSocketImpl.java:200)
java.net.SocksSocketImpl.connect(SocksSocketImpl.java:394)
java.net.Socket.connect(Socket.java:606)
sun.security.ssl.SSLSocketImpl.connect(SSLSocketImpl.java:286)
sun.net.NetworkClient.doConnect(NetworkClient.java:175)
sun.net.www.http.HttpClient.openServer(HttpClient.java:463)
sun.net.www.http.HttpClient.openServer(HttpClient.java:558)
sun.net.www.protocol.https.HttpsClient.(HttpsClient.java:292)
sun.net.www.protocol.https.HttpsClient.New(HttpsClient.java:395)
sun.net.www.protocol.https.AbstractDelegateHttpsURLConnection.getNewHttpClient(AbstractDelegateHttpsURLConnection.java:191)
sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.plainConnect0(HttpURLConnection.java:1162)
sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.plainConnect(HttpURLConnection.java:1056)
sun.net.www.protocol.https.AbstractDelegateHttpsURLConnection.connect(AbstractDelegateHttpsURLConnection.java:177)
sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.getInputStream0(HttpURLConnection.java:1570)
sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.getInputStream(HttpURLConnection.java:1498)
java.net.HttpURLConnection.getResponseCode(HttpURLConnection.java:480)
sun.net.www.protocol.https.HttpsURLConnectionImpl.getResponseCode(HttpsURLConnectionImpl.java:352)
com.vmware.vise.util.http.ConnectionManager.connect(ConnectionManager.java:298)
com.vmware.vise.util.http.SimpleHttpClient.connect(SimpleHttpClient.java:354)
com.vmware.vise.util.http.SimpleHttpClient.connect(SimpleHttpClient.java:324)
com.vmware.vise.util.http.SimpleHttpClient.executeMethodResponseAsStream(SimpleHttpClient.java:222)
com.vmware.vise.vim.extension.VcExtensionManager.writePackageToFile(VcExtensionManager.java:1320)
com.vmware.vise.vim.extension.VcExtensionManager.downloadPackage(VcExtensionManager.java:1175)
com.vmware.vise.vim.extension.VcExtensionManager$2.call(VcExtensionManager.java:793)
com.vmware.vise.vim.extension.VcExtensionManager$2.call(VcExtensionManager.java:783)
java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:266)
com.vmware.vise.util.concurrent.QueuingCachedThreadPool$QueueProcessor.run(QueuingCachedThreadPool.java:1229)
java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter.call(Executors.java:511)
java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:266)
java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
com.vmware.vise.util.concurrent.WorkerThreadFactory$1.run(WorkerThreadFactory.java:64)
java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
Related events:

adminEmail    string[]    
"support@emc.com"
company    string    "EMC"
description    Description    
NAME    TYPE    VALUE
label    string    "RecoverPoint for Virtual Machines"
summary    string    "5.3.1.1"
serverThumbprint    string    "xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx"
type    string    "HTTPS"
url    string    "https://urldefense.com/v3/__https://xxx.xxx.xxx.xxx/plugin/RPVWCPlugin.zip__;!!LpKI!ygCOZImZxpT8GWMnyBxQ-T7Vuvy0LYr35iOf8DZy31JVkt7sSCjJCEmRIluS1ijakX9CKACEUg$ [xxx[.]xxx[.]xxx[.]xxx]"

Schritte zum Testen der Kommunikation zwischen VC und RPA

1. Stellen Sie eine SSH-Verbindung zu Ihrem VC her.
2. Erfassen Sie die RPA-IP-Details.
3. Führen Sie den Befehl nc -v -w 2 -z RPA_IP 443 aus (ersetzen Sie die RPA1_IP durch die tatsächliche RPA-IP-Adresse)
4. Wenn Sie in der vorherigen Befehlsausgabe "Connection timed out" erhalten, kann Ihr vCenter die Verbindung zum RecoverPoint-Cluster nicht herstellen.
   

In vCenter Version 6.7 und niedriger hängt die Ursache für den Verbindungsfehler mit den Ports 443 und 9443 zusammen, die zwischen vCenter und RecoverPoint Appliance (RPA) VMs geschlossen werden.

In vCenter Version 7.0 und höher wird das Flex-Plug-in nicht mehr verwendet. Die oben genannten Fehler können auf das übrige Plug-in und Dateien aus einer älteren vCenter-Version zurückzuführen sein.

Problemumgehung:
In vCenter 6.7 und niedriger:

Um das Kommunikationsproblem zu beheben, arbeiten Sie mit Ihrem Netzwerkteam zusammen, um datenverkehr zwischen vCenter- und RPA-Rechnern auf Port 443 und 9443 zuzulassen. Nachdem Sie es zugelassen haben, können Sie das Plug-in herunterladen und installieren.

Weitere Informationen zu Port und Sicherheit finden Sie in unserem Sicherheitskonfigurationsleitfaden: https://dl.dell.com/content/docu100469_recoverpoint-for-vms-5-3-security-configuration-guide.pdf

In vCenter 7.0 und höher:
Befolgen Sie die Wissensdatenbank-000157983 , um die übrigen Flex-Plug-in-Dateien zu bereinigen.

Auflösung:
Die RecoverPoint-Appliance funktioniert wie erwartet, der Grund für die Symptome, die im Zusammenhang mit Konfigurationsproblemen auftreten.