RecoverPoint for VM: vCenter에 표시되는 플러그인 오류를 다운로드할 수 없음

vCenter 작업 중에 "Error download plug-in" 오류가 계속 표시됩니다. RECOVERPoint 플래시 플러그인의 경우 URL에 연결할 수 있고 등록된 엄지손가락 지문이 올바른지 확인합니다."

아래와 같이 vCenter 작업 에서 오류 스택이 표시될 수 있습니다(영향을 받는 vCenter에 /var/log/vmware/vsphere-ui/logs/vsphere-client-virgo.log 대해 동일한 출력을 찾을 수 있음).

vCenter가 RecoverPoint Cluster에서 RPVWCPlugin.zip 파일을 다운로드하려고 합니다. (https://xxx.xxx.xxx.xxx/plugin/RPVWCPlugin.zip), 하지만 실패합니다.

vCenter와 RecoverPoint 클러스터(RPA1, RPA2 및 관리 IP) 간의 통신을 확인하면 시간이 초과됩니다.

Download plug-in
Status:
Error downloading plug-in. Make sure that the URL is reachable and the registered thumbprint is correct.
Initiator:
VSPHERE.LOCAL\vsphere-webclient-xxxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
Target:
vCENTER_Trying_to_Download
Server:
vCENTER_Trying_to_Download
Error stack:
Error downloading plug-in. Make sure that the URL is reachable and the registered thumbprint is correct.
java.net.SocketTimeoutException: connect timed out
java.net.PlainSocketImpl.socketConnect(Native Method)
java.net.AbstractPlainSocketImpl.doConnect(AbstractPlainSocketImpl.java:476)
java.net.AbstractPlainSocketImpl.connectToAddress(AbstractPlainSocketImpl.java:218)
java.net.AbstractPlainSocketImpl.connect(AbstractPlainSocketImpl.java:200)
java.net.SocksSocketImpl.connect(SocksSocketImpl.java:394)
java.net.Socket.connect(Socket.java:606)
sun.security.ssl.SSLSocketImpl.connect(SSLSocketImpl.java:286)
sun.net.NetworkClient.doConnect(NetworkClient.java:175)
sun.net.www.http.HttpClient.openServer(HttpClient.java:463)
sun.net.www.http.HttpClient.openServer(HttpClient.java:558)
sun.net.www.protocol.https.HttpsClient.(HttpsClient.java:292)
sun.net.www.protocol.https.HttpsClient.New(HttpsClient.java:395)
sun.net.www.protocol.https.AbstractDelegateHttpsURLConnection.getNewHttpClient(AbstractDelegateHttpsURLConnection.java:191)
sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.plainConnect0(HttpURLConnection.java:1162)
sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.plainConnect(HttpURLConnection.java:1056)
sun.net.www.protocol.https.AbstractDelegateHttpsURLConnection.connect(AbstractDelegateHttpsURLConnection.java:177)
sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.getInputStream0(HttpURLConnection.java:1570)
sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.getInputStream(HttpURLConnection.java:1498)
java.net.HttpURLConnection.getResponseCode(HttpURLConnection.java:480)
sun.net.www.protocol.https.HttpsURLConnectionImpl.getResponseCode(HttpsURLConnectionImpl.java:352)
com.vmware.vise.util.http.ConnectionManager.connect(ConnectionManager.java:298)
com.vmware.vise.util.http.SimpleHttpClient.connect(SimpleHttpClient.java:354)
com.vmware.vise.util.http.SimpleHttpClient.connect(SimpleHttpClient.java:324)
com.vmware.vise.util.http.SimpleHttpClient.executeMethodResponseAsStream(SimpleHttpClient.java:222)
com.vmware.vise.vim.extension.VcExtensionManager.writePackageToFile(VcExtensionManager.java:1320)
com.vmware.vise.vim.extension.VcExtensionManager.downloadPackage(VcExtensionManager.java:1175)
com.vmware.vise.vim.extension.VcExtensionManager$2.call(VcExtensionManager.java:793)
com.vmware.vise.vim.extension.VcExtensionManager$2.call(VcExtensionManager.java:783)
java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:266)
com.vmware.vise.util.concurrent.QueuingCachedThreadPool$QueueProcessor.run(QueuingCachedThreadPool.java:1229)
java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter.call(Executors.java:511)
java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:266)
java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
com.vmware.vise.util.concurrent.WorkerThreadFactory$1.run(WorkerThreadFactory.java:64)
java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
Related events:

adminEmail    string[]    
"support@emc.com"
company    string    "EMC"
description    Description    
NAME    TYPE    VALUE
label    string    "RecoverPoint for Virtual Machines"
summary    string    "5.3.1.1"
serverThumbprint    string    "xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx"
type    string    "HTTPS"
url    string    "https://urldefense.com/v3/__https://xxx.xxx.xxx.xxx/plugin/RPVWCPlugin.zip__;!!LpKI!ygCOZImZxpT8GWMnyBxQ-T7Vuvy0LYr35iOf8DZy31JVkt7sSCjJCEmRIluS1ijakX9CKACEUg$ [xxx[.]xxx[.]xxx[.]xxx]"

VC와 RPA 간의 통신을 테스트하는 단계

1. VC에 SSH 연결합니다.
2. RPA IP 세부 정보를 수집합니다.
3. 명령 nc -v -w 2 -z RPA_IP 443 실행(실제 RPA IP 주소로 RPA1_IP 대체)
4. 이전 명령 출력에서 "Connection timed out" 이 발생하면 vCenter가 RecoverPoint Cluster와의 연결을 설정할 수 없습니다.
   

vCenter 버전 6.7 이하에서 연결 실패의 원인은 vCenter와 RPA(RecoverPoint Appliance) VM 간에 닫히는 포트 443 및 9443과 관련이 있습니다.

vCenter 버전 7.0 이상에서는 Flex 플러그인을 더 이상 사용하지 않습니다. 위의 오류는 이전 vCenter 버전의 남은 플러그인 및 파일 때문일 수 있습니다.

해결 방법:
vCenter 6.7 이하:

통신 문제를 해결하려면 네트워크 팀과 협력하여 포트 443 및 9443에서 vCenter 및 RPA 시스템 간의 트래픽을 허용합니다. 허용한 후에는 플러그인을 다운로드하고 설치할 수 있습니다.

추가 포트 및 보안 세부 정보는 보안 구성 가이드: https://dl.dell.com/content/docu100469_recoverpoint-for-vms-5-3-security-configuration-guide.pdf

vCenter 7.0 이상에서 다음
을 수행합니다.KB 000157983 따라 남은 Flex 플러그인 파일을 정리합니다.

해상도:
RecoverPoint 어플라이언스는 구성 문제와 관련하여 발생하는 증상의 원인인 예상대로 작동합니다.