NetWorker: 일반적인 NetWorker 문제를 수집하고 지원하기 위한 로그 파일 및 정보

• 소프트웨어 버전 또는 구성 변경
• 하드웨어 또는 전송 변경 또는 재구성
• 정전, 전송 장애, 디스크 장애와 같은 환경 이벤트

• 소프트웨어 리소스 또는 파일 시스템의 손상
• 네트워크, SAN 또는 호스트에서 충돌하는 작업
• 다른 팀에 의한 전송 또는 호스트 재구성
• 데이터 볼륨 또는 전송 트래픽 증가
• 알림을 제출하지 않는 치명적이 아닌 환경 이벤트

• 실패하거나, 일탈하거나, 질문의 대상이 되는 작업 또는 특성은 무엇입니까? 장애 시퀀스에 대한 세부 정보는 무엇입니까?
• 관련된 특정 구성 요소 및 데이터 경로(예: 바이너리, SAN/네트워크 스위치)는 무엇입니까? 소프트웨어 버전? 스토리지 유형 또는 인스턴스?
• 일반적인 워크플로에서는 어디에서 문제가 발생합니까? 동일한 작업을 다른 워크플로우를 사용하여 시도하는 경우 결과가 다릅니까?
• 문제가 처음 발생한 시기는 언제입니까? 얼마나 오래 지속됩니까? 이후 어떤 날짜/시간이 발생합니까? 최근 변경 사항이 확인되었습니까?
• 일관되거나 간헐적으로 문제가 어떻게 발생합니까? 문제가 발생한 후 어떻게 완화됩니까?
• 문제에 관련된 호스트는 누구이며 해당 속성(NetWorker 호스트 유형, NetWorker 버전, 이름, IP, OS, CPU 등)은 무엇입니까?
• 유사한 구성 요소가 아닌 경우 일부 구성 요소가 영향을 받는 이유는 무엇입니까? 영향을 받지 않지만 구성 요소와 같은 차이점이 있습니까?

일반 로그

대부분의 NetWorker 로그는 NSRGET 유틸리티를 사용하여 Windows 및 Linux NetWorker 서버, 스토리지 노드 및/또는 클라이언트에서 수집할 수 있습니다. 유틸리티는 다음에서 다운로드할 수 있습니다.

https://central.dell.com/solutions/Networker-Tools

1. NSRGET 유틸리티를 임시 디렉토리 2로 추출합니다
. NSRGET 사용 방법에 대한 지침은 다음에서 확인할 수 있습니다. NetWorker: NSRGet NetWorker 데이터 수집 도구를

사용하는 방법NetWorker에서 사용하는 다음 KB 세부 정보 로그: NetWorker: 로그 파일 및 위치


관련된 모든 NetWorker 호스트(서버 및 스토리지 노드 포함)에서 다음을 수집합니다.

• NetWorker 디버그 파일: [nsr]/디버그의 디렉토리 목록
  • 이 디렉토리는 비어 있어야 합니다. /nsr/debug 아래에 문제가 발생한 날짜와 일치하는 파일이 있는 경우 문제를 나타낼 수 있습니다.
• NetWorker 코어 파일: 
  • Linux: /nsr/코어
  • Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\cores
• NetWorker 앱 로그: [nsr]/앱의 zip [nsr]/applogs의 zip [nsr]/rmagentps/logs의 zip [nsr]/logs/lib*, nsrbr*, nsrsnap** 번들
• NetWorker 로그: [nsr]/logs/daemon.raw, [nsr]/logs/networkr.raw
  • NetWorker: nsr_render_log 사용 방법
  • NetWorker: daemon.raw를 daemon.log에 실시간으로 자동으로 렌더링하는 방법
• NetWorker 클라이언트 구성: [nsr]/res/nsrladb, [nsr]/res/servers 파일의 zip(존재하지 않을 수 있음), [nsr]/res/nsrdb(NetWorker 서버의 경우)
  • NSRGET 유틸리티에서 수집합니다.
• 시작 스크립트: Solaris & Linux - /etc/init.d/networker, HPUX - /sbin/init.d/networker
• 백업 정책 로그: 
  • Linux: /nsr/logs/policy/POLICY_NAME/WORKFLOW_NAME
  • Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\POLICY_NAME\WORKFLOW_NAME
• NetWorker 버전 및 빌드: NetWorker: NetWorker 소프트웨어 버전을 확인하는 방법
• NetWorker용으로 설치된 알려진 패치
• 운영 체제, 에디션, 패치 레벨, CPU 및 비트 너비(32/64비트)
  • Linux: cat /etc/*release; uname -m
  • Windows: systeminfo | findstr "OS Type"
  • NSRGET 또는 EMCREPORTS는 OS 버전 및 시스템 아키텍처도 자세히 설명합니다.
• EMC 보고서 유틸리티: https://www.dell.com/support/home/en-us/product-support/product/emcreports/drivers
  • EMC 보고서는 전체 OS 세부 정보 및 구성, 운영 체제 메시지 또는 이벤트 로그를 포함한 추가 호스트 정보를 수집합니다. 이 정보 중 일부는 NSRGET에서도 수집됩니다. 반면 EMC 보고서는 더 많은 운영 관련 로그입니다. EMC 보고서는 NSRGET를 사용하여 구성하거나 NetWorker 클라이언트 소프트웨어가 설치되지 않은 시스템에서 수집할 수 있습니다. 예를 들어 vProxy가 백업한 VMware 가상 머신을 예로 들어 보겠습니다. 
• 코어 덤프: NetWorker: 프로세스 코어 덤프 문제 해결
• 의심되는 이름 확인 문제의 경우: NetWorker: 이름 확인 문제 해결 모범 사례

• NetWorker 리소스 데이터베이스: [nsr]/res/nsrdb의 압축된 복제본
• NetWorker 미디어 데이터베이스: nsrmmdbasm을 사용하여 NetWorker 미디어 데이터베이스를 내보내는 방법
• NSRGET는 필요한 대부분의 로그를 수집합니다. 하지만 수집되지는 않습니다.
  • AUTHC(인증) 로그:
    • Linux: /nsr/logs/authc
    • Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs
  • NMC(NetWorker Management Console)(gstd) 로그:
    • Linux: /opt/lgtonmc/logs/
    • Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\logs
  • NWUI(NetWorker Web User Interface) 로그:
    • Linux: /opt/nwui/logs
    • Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\logs

• NetWorker 검색 명령: inquire -lc 출력
• NetWorker 버스 조사: lusbinfo/lusbinfo -v 출력
• NetWorker SJI 명령 출력: sjisn [x.y.z], sjirdtag [x.y.z], sjirjc [x.y.z] (여기서 x.y.z는 SCSI 주소 또는 디바이스 파일 핸들)
• NetWorker CDI 명령 출력: cdi_inq -f [dev] -v, cdi_get_config -f [dev] -v, cdi_get_status -f [dev] -v, cdi_get_blocksize -f [dev] -v (dev is device file handle)
• NetWorker 디바이스 및 마운트 상태 요약: nsrmm
• NetWorker 단순 자동 체인저 출력: nsrjb -C [jukebox_name]
• NetWorker 디스크 세부 정보: 영향을 받는 AFTD/DD/FTD 구조에 대한 반복 디렉토리 목록과 디스크 디바이스의 세부 정보 및 호스트에 대한 연결 방법.
• 운영 체제, 에디션, 패치 레벨, CPU 및 비트 너비(32/64비트)
  • Linux: cat /etc/*release; uname -m
  • Windows: systeminfo | findstr "OS Type"
  • NSRGET 또는 EMCREPORTS는 OS 버전 및 시스템 아키텍처도 자세히 설명합니다.
• NSRGET 및/또는 EMC 보고서는 지원 업무에 권장됩니다.

• 라이선스 명령 출력: nsrlic -C
• NetWorker 라이선스 데이터베이스: zip of [nsr]/res/lgtolm.res, [nsr]/res/lictype.res, [nsr]/logs/lgtolmd.log, [nsr]/logs/license*

• 운영 체제, 에디션, 패치 레벨, CPU 및 비트 너비(32/64비트)
  • Linux: cat /etc/*release; uname -m
  • Windows: systeminfo | findstr "OS Type"
  • NSRGET 또는 EMCREPORTS는 OS 버전 및 시스템 아키텍처도 자세히 설명합니다.
• 관리 콘솔 로그(gstd.raw - 이상적으로 렌더링됨): 
  • Linux - /opt/lgtonmc/logs 
  • Windows - [Install path]\Management\GST\logs
  • NetWorker: nsr_render_log 사용 방법
• 빌드 번호를 포함한 NMC 버전
  • NetWorker: NetWorker 소프트웨어 버전을 확인하는 방법
• Oracle Java JRE 버전: https://www.java.com/en/download/help/version_manual.html  
• NRE(NetWorker Runtime Environment):
  • Linux: 
    • rpm -qa | grep nre
    • /opt/nre/java/latest/bin/java -version
  • Windows: 
    • Java 버전은 다음 아래에 나열됩니다. C:\Program Files\NRE\java\jre#.#.#_###
      • 여러 Java 폴더가 나열된 경우 System Environment Variable JAVA_HOME 확인하거나 NetWorker에서 현재 사용되는 경로를 NSR_JAVA_HOME.
    • NRE 버전은 제어판의 프로그램 및 기능 아래에 나열됩니다.
• Java 웹스타트 파일: [nmc]/web/gconsole.jnlp
• NMC 구성 파일: [nmc]/etc/gstd.conf

• 로그 번들: NVP-vProxy: vProxy용 번들을 수집하는 방법
• ProxyHC(상태 점검) 툴: NVP-vProxy: vProxy 어플라이언스에 상태 점검 툴 ProxyHC를 사용하는 방법