Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Scénáře obnovení v nástrojích Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager a Dell Full Disk Encryption v případě zapomenutého hesla

Summary: Základní pokyny, které uživatelům pomáhají projít ověřením před spuštěním (PBA) v případě, že zapomenou heslo při používání nástroje Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager a nástroje Dell Full Disk Encryption. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Dotčené produkty:

  • Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
  • Dell Full Disk Encryption

Dotčené verze:

  • v8.16 a novější

Dotčené operační systémy:

  • Windows

Tento článek obsahuje základní pokyny, které uživatelům pomohou obejít ověřování před spuštěním v případě, že zapomenou heslo. Prostředí Pre-Boot Authentication poskytuje uživatelům několik způsobů ověření a získání přístupu k počítači v situacích, jako je tato. Při provádění níže popsaného obnovení se doporučuje být mimo síť.

První a nejjednodušší způsob ověření uživatelů v prostředí Pre-Boot Authentiaction po zapomenutí hesla je použít ověřovací otázku a odpověď. Při prvním přihlášení uživatele k počítači se zobrazí výzva k zodpovězení otázek nakonfigurovaných zásadami. Po vyzvání je třeba na tyto otázky odpovědět. Za předpokladu, že uživatelé odpověděli na otázky správně, umožňuje ověřování před spuštěním přístup k operačnímu systému.

Chcete-li otevřít dialogové okno Recovery Questions v prostředí Pre-Boot Authentication, postupujte podle následujících kroků:

Poznámka: Před kliknutím na možnost nabídky Otázky pro obnovení je nutné zadat platné uživatelské jméno a doménu.
  1. Zadejte platné uživatelské jméno a název domény a pak vyberte Možnosti>Potíže s přihlášením v>otázkách pro obnovení.
    Recovery questions
  2. Po zobrazení dialogového okna Recovery Questions zadejte odpovědi na otázky zaregistrované při prvním přihlášení a klikněte na tlačítko Submit.
    Odpovědi na otázky
  3. Po úspěšném dokončení ověřování se koncový bod spustí v operačním systému.

Odpověď na výzvu lze použít k ověřování v prostředí Pre-Boot Authentication a spuštění do systému Windows. Odpověď na výzvu lze použít v následujících scénářích:

  • V případě, že si uživatel nepamatuje odpovědi, které zadal při zápisu.
  • Otázky pro obnovení nejsou povoleny.
  • Uživatel je vzdálený, nemá připojení k síti a nemůže přijmout příkaz k odemknutí ze serveru zabezpečení pomocí ovládacích prvků zařízení pro ověřování před spuštěním.

Uživatel se může dostat na obrazovku Challenge Response kliknutím na > Options Trouble Login in>Challenge Response options nebo zadáním hesla X nesprávně bez zapojení síťového kabelu.  

Poznámka: Před kliknutím na možnost nabídky „Trouble Signing in“ je nutné zadat platné uživatelské jménodoménu.
  1. Zadejte platné uživatelské jméno a název domény a poté vyberte Možnosti>Potíže s přihlášením v>odpovědi na výzvu.
    DDPKM-2433 Challenge Response step 1.png
  2. Po vyzvání se obraťte na podporu a zadejte název zařízení a kód výzvy.
    Odpověď na výzvu
  3. V konzoli pro vzdálenou správu aplikace Dell Encryption přejděte do nabídky Recover Data vlevo a v horní nabídce klikněte na možnost PBA.
    Recover Data
  4. Do pole Host Name zadejte název hostitele, který uživatel zadal, a klikněte na tlačítko Hledat. Po kliknutí na tlačítko Search klikněte na rozbalovací nabídku a vyhledejte jméno uživatele, který potřebuje pomoc.
  5. Zadejte kód zařízení, který uživatel poskytl do pole Challenge, a klikněte na možnost Generate Response.
  6. Poskytněte uživateli vygenerovaný kód Response Code. U těchto kódů se nerozlišují velká a malá písmena. Čísla jsou zobrazena červeně a písmena modře.
    PBA
  7. Uživatel zadá kód odpovědi do pole Kód odpovědi v nástroji Pre-Boot Authentication.
  8. Pokračujte kliknutím na tlačítko Submit a projděte ověřováním Pre-Boot Authentication.
    Submit
  9. Po úspěšném ověření by se měla zobrazit níže uvedená zpráva.
    Authentication successful
    Poznámka:
    • Odpověď na výzvu umožňuje ověřit úspěšné ověření před spuštěním pouze jednou. Po vypnutí a restartování počítače obnoví ochranu a uživatel se musí znovu ověřit jako úspěšné ověření před spuštěním.
    • Jakmile je uživatel odkázán do dialogového okna Challenge Response, musí dokončit postup, aby získal přístup k počítači. Pokud počítač vypnou a pokusí se znovu přihlásit, a to i se správným heslem, zobrazí se znovu ověření před spuštěním s dialogovým oknem Challenge Response.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000189791
Article Type: How To
Last Modified: 02 Jul 2024
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.