Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager og Dell Full Disk Encryption Recovery-scenarier for glemt adgangskode

Den første og nemmeste måde for brugere at godkende til pre-boot-godkendelse efter at have købt deres adgangskode er ved at bruge spørgsmål og svar-godkendelse. Første gang en bruger logger på en computer, bliver vedkommende bedt om at besvare spørgsmål, der er konfigureret efter politik. Når du har besvaret disse spørgsmål, vil de blive bedt om at besvare dem. Forudsat, at de har besvaret spørgsmålene korrekt, giver Pre-Boot Authentication adgang til operativsystemet.

For at komme til dialogboksen gendannelsesspørgsmål i Pre-Boot Authentication skal du følge nedenstående trin:

1. Indtast et gyldigt brugernavn og domænenavn, og vælg derefter Options -> Trouble signing in -> Recovery Questions.

Figur 1: (Kun på engelsk) Vælg Genoprettelsesspørgsmål

2. Når dialogboksen Gendannelsesspørgsmål vises, skal du indtaste svar på de spørgsmål, der blev tilmeldt ved første login, og klikke på Send.

Figur 2: (Kun på engelsk) Giv svar på gendannelsesspørgsmålene

3. Når godkendelsen er fuldført, starter slutpunktet i operativsystemet.

Challenge Response kan bruges til at godkende via Pre-Boot Authentication og starte op i Windows. Udfordringsrespons kan bruges i følgende scenarier:

• I tilfælde af, at en bruger ikke kan huske de svar, han gav på tilmeldingstidspunktet.
• Godkendelse af gendannelsesspørgsmål er ikke aktiveret.
• En bruger er uden fjernforbindelse uden netværksforbindelse og kan ikke modtage en oplåsningskommando fra sikkerhedsserveren ved hjælp af kontrolelementer til pre-boot-godkendelse.

En bruger kan komme til skærmbilledet Udfordringsrespons ved at klikke på Options -> Trouble Signing in -> Challenge Response menu options or entering their password incorrectly x number of times without the network cableed in (Problemer med at logge på -> indstillingerne i menuen Challenge Response eller indtaste deres adgangskode forkert x antal gange uden netværkskablet sat i.

1. Indtast et gyldigt brugernavn og domænenavn, og vælg derefter Options -> Trouble Signing in -> Challenge Response.

Figur 3: (Kun på engelsk) Svar på udfordringer

2. Når du bliver bedt om det, skal du kontakte helpdesk og oplyse enhedsnavnet og udfordringskoden.

Figur 4: (Kun på engelsk) Udfordringskode

3. I Dell Encryption Remote Management Console skal du gå til menuindstillingen Gendan data i venstre side og derefter klikke på PBA i den øverste menu.

Figur 5: (Kun på engelsk) Klik på fanen PBA

4. Indtast det værtsnavn, som brugeren har angivet, i feltet Værtsnavn , og klik på Søg. Når du har klikket på Søg, skal du klikke på rullemenuen for at finde navnet på den bruger, der anmoder om hjælp.
5. Indtast den enhedskode, som brugeren har angivet i feltet Udfordring, og klik på Generer svar.
6. Giv brugeren den genererede svarkode. Der er ikke forskel på store og små bogstaver i disse koder. Tallene vises med rødt og bogstaverne med blåt.

Figur 6: (Kun på engelsk) Levere en svarkode til brugeren

7. Brugeren indtaster svarkoden i feltet Svarkode i Pre-Boot Authentication.
8. Klik på knappen Send for at fortsætte og godkende godkendt pre-boot-godkendelse.

Figur 7: (Kun på engelsk) Brugeren indtaster svarkoden

9. Når godkendelsen er gennemført, bør du kunne se meddelelsen nedenfor.

Figur 8: (Kun på engelsk) Godkendelse fuldført