Article Number: 000212112
V protokolech událostí systému Windows může docházet k výpadku zvuku, problémům s mikrofonem, chybám mikrofonu nebo Audiodg.exe chybových kódů. Může se také zobrazit chybová zpráva " Cannot detect your speaker and microphone" (Nelze rozpoznat reproduktor a mikrofon) v aplikaci pro videokonference (například WebEx, Teams nebo Zoom). Tento problém se může vyskytnout u počítačů Inspiron, Latitude, OptiPlex, Precision, Vostro nebo XPS se systémem Windows 11 a aplikací MaxxAudio verze 10, 11 nebo 12. Počítače mohou být také vybaveny nástrojem Dell Optimizer nebo MyDell.
Příklady sluchátek, které mohou vykazovat problém:
Seznam dotčených počítačů:
Stereofonní výstup zvukového zařízení USB je referenční signál mono Echo Cancelation pro aplikaci pro videokonference. K chybám zvuku dochází v důsledku toho, že algoritmus Waves nebyl navržen ke zpracování monosignálu zrušení ozvěny.
Řešením je aktualizovat ovladač zvuku Realtek, který obsahuje opravený ovladač Waves, který zlepšuje integraci do systému Windows 11.
| Model | Vydání ovladače | Verze ovladače |
|---|---|---|
| Inspiron 3020 | Vydáno | 1.3.18.0 nebo novější |
| Inspiron 3020 S | Vydáno | 1.3.18.0 nebo novější |
| Inspiron 5410/5418 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Inspiron 5415 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Inspiron 5510/5518 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Inspiron 5515 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Inspiron 7510 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Inspiron 7610 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Inspiron 13 5310 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Inspiron 13 5320 | Vydáno | 6.0.9597.1 nebo novější |
| Inspiron 13 5330 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Inspiron 14 5410 2 v 1 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Inspiron 14 5420 | Vydáno | 6.0.9597.1 nebo novější |
| Inspiron 14 5425 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Inspiron 14 5430 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Inspiron 14 5435 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Inspiron 14 7415 2 v 1 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Inspiron 14 Plus 7420 | Vydáno | 6.0.9597.1 nebo novější |
| Inspiron 14 7420 2 v 1 | Vydáno | 6.0.9597.1 nebo novější |
| Inspiron 14 7425 2 v 1 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Inspiron 14 Plus 7430 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Inspiron 14 7430 2 v 1 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Inspiron 14 7435 2 v 1 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Inspiron 15 3510 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Inspiron 15 3511 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Inspiron 15 3515 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Inspiron 15 3520 | Vydáno | 6.0.9597.1 nebo novější |
| Inspiron 15 3525 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Inspiron 15 3530 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Inspiron 15 3535 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Inspiron 16 5620 | Vydáno | 6.0.9520.1 nebo novější |
| Inspiron 16 5625 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Inspiron 16 5630 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Inspiron 16 5635 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Inspiron 16 Plus 7620 | Vydáno | 6.0.9520.1 nebo novější |
| Inspiron 16 7620 2 v 1 | Vydáno | 6.0.9597.1 nebo novější |
| Inspiron 16 Plus 7630 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Inspiron 16 7630 2 v 1 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Inspiron 16 7635 2 v 1 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Inspiron 24 5410 All-in-One | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Inspiron 24 5411 All-in-One | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Inspiron 24 5415 All-in-One | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Inspiron 24 5420/5421 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Inspiron 27 7710 All-in-One | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Inspiron 27 7720 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Model | Vydání ovladače | Verze ovladače |
|---|---|---|
| Latitude 3120 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Latitude 3320 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Latitude 3420 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Latitude 3520 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Latitude 5320 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Latitude 5420 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Latitude 5421 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Latitude 5520 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Latitude 5521 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Latitude 7320 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Latitude 7320 odpojitelný | Vydáno | 10.0.220.1 nebo novější |
| Latitude 7420 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Latitude 7520 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Latitude 9420 | Vydáno | 10.0.220.1 nebo novější |
| Latitude 9520 | Vydáno | 10.0.220.1 nebo novější |
| Latitude 3330 | Vydáno | 6.0.9597.1 nebo novější |
| Latitude 3430 | Vydáno | 6.0.9597.1 nebo novější |
| Latitude 3530 | Vydáno | 6.0.9597.1 nebo novější |
| Latitude 5330 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Latitude 5430 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Odolný notebook Latitude 5430 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Latitude 5431 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Latitude 5530 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Latitude 5531 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Latitude 7230 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Latitude 7330 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Mimořádně odolný notebook Latitude 7330 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Latitude 7430 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Latitude 7530 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Latitude 9330 | Vydáno | 10.0.216.1 nebo novější |
| Latitude 9430 | Vydáno | 10.0.216.1 nebo novější |
| Latitude 3140 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Latitude 3340 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Latitude 3440 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Latitude 3540 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Latitude 5340 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Latitude 5440 | Vydáno | 6.0.9506.1 nebo novější |
| Latitude 5540 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Latitude 7340 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Latitude 7440 | Vydáno | 6.0.9506.1 nebo novější |
| Latitude 7640 | Vydáno | 6.0.9506.1 nebo novější |
| Latitude 9440 2 v 1 | Vydáno | 0.0.50.4 nebo novější |
| Model | Vydání ovladače | Verze ovladače |
|---|---|---|
| OptiPlex 3000 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| OptiPlex 5000 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| OptiPlex 7000 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| OptiPlex 7010 | Vydáno | 6.0.9520.1 nebo novější |
| OptiPlex 3090 Ultra | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| OptiPlex 5090 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| OptiPlex 7090 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| OptiPlex 7090 Ultra | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| OptiPlex 5400 All-in-One | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| OptiPlex 7400 All-in-One | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| OptiPlex 7410 All-in-One | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| OptiPlex 5490 All-in-One | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| OptiPlex 7490 All-in-One | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| OptiPlex XE4 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Model | Vydání ovladače | Verze ovladače |
|---|---|---|
| Precision 3450 Small Form Factor | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Precision 3650 Tower | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Precision 3260 Compact | Vydáno | 6.0.9520.1 nebo novější |
| Precision 3260 XE Compact | Vydáno | 6.0.9520.1 nebo novější |
| Precision 3460 Small Form Factor | Vydáno | 6.0.9520.1 nebo novější |
| Precision 3460 XE Small Form Factor | Vydáno | 6.0.9520.1 nebo novější |
| Precision 3560 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Precision 3561 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Precision 3660 Tower | Vydáno | 6.0.9517.1 nebo novější |
| Precision 5560 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Precision 5760 | Vydáno | 10.0.220.1 nebo novější |
| Precision 7560 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Precision 7760 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Precision 3470 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Precision 3570 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Precision 3571 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Precision 5470 | Vydáno | 10.0.220.1 nebo novější |
| Precision 5570 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Precision 5770 | Vydáno | 10.0.220.1 nebo novější |
| Precision 7670 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Precision 7770 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Pracovní stanice Precision 3480 | Vydáno | 6.0.9506.1 nebo novější |
| Pracovní stanice Precision 3580 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Pracovní stanice Precision 3581 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Precision 5480 | Vydáno | 10.0.216.1 nebo novější |
| Precision 5680 | Vydáno | 10.0.216.1 nebo novější |
| Precision 7680 | Vydáno | 6.0.9506.1 nebo novější |
| Precision 7780 | Vydáno | 6.0.9506.1 nebo novější |
| Model | Vydání ovladače | Verze ovladače |
|---|---|---|
| Vostro 3510 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Vostro 3515 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Vostro 5310 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Vostro 5410 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Vostro 5415 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Vostro 5510 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Vostro 5515 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Vostro 7510 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Vostro 3020 | Vydáno | 1.3.18.0 nebo novější |
| Vostro 3420 | Vydáno | 6.0.9597.1 nebo novější |
| Vostro 3425 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Vostro 3520 | Vydáno | 6.0.9597.1 nebo novější |
| Vostro 3525 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Vostro 5320 | Vydáno | 6.0.9597.1 nebo novější |
| Vostro 5620 | Vydáno | 6.0.9597.1 nebo novější |
| Vostro 5625 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| Vostro 7620 | Vydáno | 6.0.9520.1 nebo novější |
| Vostro 3430 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Vostro 3435 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Vostro 3530 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Vostro 3535 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Vostro 5630 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Vostro 5635 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| Stolní počítač Vostro 5890 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| Model | Vydání ovladače | Verze ovladače |
|---|---|---|
| Stolní počítač XPS 8950 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| XPS 13 9305 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| XPS 15 9510 | Vydáno | 6.0.9511.1 nebo novější |
| XPS 17 9710 | Vydáno | 10.0.220.1 nebo novější |
| XPS 9315 | Vydáno | 0.0.34.7 nebo novější |
| XPS 9315 2 v 1 | Vydáno | 10.0.220.1 nebo novější |
| XPS 13 Plus 9320 | Vydáno | 10.0.220.1 nebo novější |
| XPS 15 9520 | Vydáno | 6.0.9509.1 nebo novější |
| XPS 17 9720 | Vydáno | 10.0.220.1 nebo novější |
| XPS 15 9530 | Vydáno | 6.0.9514.1 nebo novější |
| XPS 17 9730 | Vydáno | 10.0.235.1 nebo novější |
01 Feb 2024
12
Solution