Symptoms
В журналах событий Windows могут возникать пропадания звука, проблемы с микрофоном, ошибки микрофона или Audiodg.exe коды ошибок. Кроме того, в приложении для видеоконференций (например, WebEx, Teams или Zoom) может появиться сообщение об ошибке Не удается обнаружить динамик и микрофон . Эта проблема может возникнуть на компьютерах Inspiron, Latitude, OptiPlex, Precision, Vostro или XPS под управлением Windows 11, а также в приложении MaxxAudio версий 10, 11 или 12. На компьютерах также может быть установлено ПО Dell Optimizer или MyDell.
Примеры гарнитур, в которых могут проявляться проблемы:
USB Jabra
Про 9470
Стереосистема Evolve2 30 UC
Про 935
USB Plantronics
БТ600
Серия Poly Blackwire 5200
ХВ710
Черная проводка C5220
Список затронутых компьютеров:
Inspiron
Latitude
OptiPlex
Precision
Vostro
XPS
Cause
Стереовыход аудиоустройства USB представляет собой эталонный монофонический сигнал подавления эха для приложения видеоконференций. Ошибки аудио возникают из-за того, что алгоритм Waves не был разработан для обработки монофонического сигнала подавления эха.
Resolution
Обновление аудиодрайвера Realtek
Для решения этой проблемы необходимо обновить драйвер Realtek Audio, который включает в себя исправленный драйвер Waves, улучшающий интеграцию с Windows 11.
Список затронутых компьютеров
Inspiron
Модель
Версия драйвера
Версия драйвера
Inspiron 3020
Дата выпуска
1.3.18.0 или более поздние версии
Inspiron 3020 S
Дата выпуска
1.3.18.0 или более поздние версии
Inspiron 5410/5418
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Inspiron 5415
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Inspiron 5510/5518
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Inspiron 5515
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Inspiron 7510
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Inspiron 7610
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Inspiron 13 5310
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Inspiron 13 5320
Дата выпуска
6.0.9597.1 или более поздняя версия
Inspiron 13 5330
Дата выпуска
6.0.9514.1 и более поздние версии
Inspiron 14 5410 2-in-1
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Inspiron 14 5420
Дата выпуска
6.0.9597.1 или более поздняя версия
Inspiron 14 5425
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
Inspiron 14 5430
Дата выпуска
6.0.9514.1 и более поздние версии
Inspiron 14 5435
Дата выпуска
6.0.9514.1 и более поздние версии
Inspiron 14 7415 «два в одном»
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Inspiron 14 Plus 7420
Дата выпуска
6.0.9597.1 или более поздняя версия
Inspiron 14 7420 2-in-1
Дата выпуска
6.0.9597.1 или более поздняя версия
Inspiron 14 7425 2-in-1
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
Inspiron 14 Plus 7430
Дата выпуска
6.0.9514.1 и более поздние версии
Inspiron 14 7430 «два в одном»
Дата выпуска
6.0.9514.1 и более поздние версии
Inspiron 14 7435 «два в одном»
Дата выпуска
6.0.9514.1 и более поздние версии
Inspiron 15 3510
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Inspiron 15 3511
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Inspiron 15 3515
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Inspiron 15 3520
Дата выпуска
6.0.9597.1 или более поздняя версия
Inspiron 15 3525
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
Inspiron 15 серии 3530
Дата выпуска
6.0.9514.1 и более поздние версии
Ноутбук Inspiron 15 серии 3535
Дата выпуска
6.0.9514.1 и более поздние версии
Inspiron 16 5620
Дата выпуска
6.0.9520.1 и более поздние версии
Inspiron 16 5625
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
Inspiron 16 5630
Дата выпуска
6.0.9514.1 и более поздние версии
Inspiron 16 5635
Дата выпуска
6.0.9514.1 и более поздние версии
Inspiron 16 Plus 7620
Дата выпуска
6.0.9520.1 и более поздние версии
Inspiron 16 7620 2-in-1
Дата выпуска
6.0.9597.1 или более поздняя версия
Inspiron 16 Plus 7630
Дата выпуска
6.0.9514.1 и более поздние версии
Inspiron 16 7630 «два в одном»
Дата выпуска
6.0.9514.1 и более поздние версии
Inspiron 16 7635 «два в одном»
Дата выпуска
6.0.9514.1 и более поздние версии
Моноблок Inspiron 24 5410
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
Моноблок Inspiron 24 5411
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
Моноблок Inspiron 24 серии 5415
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
Inspiron 24 5420/5421
Дата выпуска
6.0.9514.1 и более поздние версии
Моноблок Inspiron 27 7710
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
Inspiron 27 7720
Дата выпуска
6.0.9514.1 и более поздние версии
В начало
Latitude
Модель
Версия драйвера
Версия драйвера
Latitude 3120
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Latitude 3320
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Latitude 3420
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Latitude 3520
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Latitude 5320
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Latitude 5420
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Latitude 5421
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Latitude 5520
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Latitude 5521
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Latitude 7320
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Latitude 7320 трансформер
Дата выпуска
10.0.220.1 или более поздняя версия
Latitude 7420
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Latitude 7520
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Latitude 9420
Дата выпуска
10.0.220.1 или более поздняя версия
Latitude 9520
Дата выпуска
10.0.220.1 или более поздняя версия
Latitude 3330
Дата выпуска
6.0.9597.1 или более поздняя версия
Latitude 3430
Дата выпуска
6.0.9597.1 или более поздняя версия
Latitude 3530
Дата выпуска
6.0.9597.1 или более поздняя версия
Latitude 5330
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
Latitude 5430
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
Latitude Rugged 5430
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Latitude 5431
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
Latitude 5530
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
Latitude 5531
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
Latitude 7230
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
Latitude 7330
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
Latitude Rugged 7330 Extreme
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Latitude 7430
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
Latitude 7530
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
Latitude 9330
Дата выпуска
10.0.216.1 или более поздняя версия
Latitude 9430
Дата выпуска
10.0.216.1 или более поздняя версия
Latitude 3140
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
Latitude 3340
Дата выпуска
6.0.9514.1 и более поздние версии
Latitude 3440
Дата выпуска
6.0.9514.1 и более поздние версии
Latitude 3540
Дата выпуска
6.0.9514.1 и более поздние версии
Latitude 5340
Дата выпуска
6.0.9514.1 и более поздние версии
Latitude 5440
Дата выпуска
6.0.9506.1 и более поздние версии
Latitude 5540
Дата выпуска
6.0.9514.1 и более поздние версии
Latitude 7340
Дата выпуска
6.0.9514.1 и более поздние версии
Latitude 7440
Дата выпуска
6.0.9506.1 и более поздние версии
Latitude 7640
Дата выпуска
6.0.9506.1 и более поздние версии
Latitude 9440 2-in-1
Дата выпуска
0.0.50.4 или более поздние версии
В начало
OptiPlex
Модель
Версия драйвера
Версия драйвера
OptiPlex 3000
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
OptiPlex 5000
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
OptiPlex 7000
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
OptiPlex 7010
Дата выпуска
6.0.9520.1 и более поздние версии
OptiPlex 3090 Ultra
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
OptiPlex 5090
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
OptiPlex 7090
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
OptiPlex 7090 Ultra
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
OptiPlex 5400 All-in-One
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
OptiPlex 7400 All-in-One
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
Моноблок OptiPlex 7410
Дата выпуска
6.0.9514.1 и более поздние версии
OptiPlex 5490 All In One
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
OptiPlex 7490 All In One
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
OptiPlex XE4
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
В начало
Precision
Модель
Версия драйвера
Версия драйвера
Precision 3450 Small Form Factor
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Precision 3650 Tower
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Precision 3260 Compact
Дата выпуска
6.0.9520.1 и более поздние версии
Precision 3260 XE Compact
Дата выпуска
6.0.9520.1 и более поздние версии
Precision 3460 Small Form Factor
Дата выпуска
6.0.9520.1 и более поздние версии
Precision 3460 XE в малом форм-факторе
Дата выпуска
6.0.9520.1 и более поздние версии
Precision 3560
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Precision 3561
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Precision 3660 Tower
Дата выпуска
6.0.9517.1 и более поздние версии
Precision 5560
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Precision 5760
Дата выпуска
10.0.220.1 или более поздняя версия
Precision 7560
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Precision 7760
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Precision 3470
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
Precision 3570
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
Precision 3571
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
Precision 5470
Дата выпуска
10.0.220.1 или более поздняя версия
Precision 5570
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
Precision 5770
Дата выпуска
10.0.220.1 или более поздняя версия
Precision 7670
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
Precision 7770
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
Precision 3480
Дата выпуска
6.0.9506.1 и более поздние версии
Precision 3580
Дата выпуска
6.0.9514.1 и более поздние версии
Precision 3581
Дата выпуска
6.0.9514.1 и более поздние версии
Precision 5480
Дата выпуска
10.0.216.1 или более поздняя версия
Precision 5680
Дата выпуска
10.0.216.1 или более поздняя версия
Precision 7680
Дата выпуска
6.0.9506.1 и более поздние версии
Precision 7780
Дата выпуска
6.0.9506.1 и более поздние версии
В начало
Vostro
Модель
Версия драйвера
Версия драйвера
Vostro 3510
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Vostro 3515
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Vostro 5310
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Vostro 5410
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Vostro 5415
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Vostro 5510
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Vostro 5515
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Vostro 7510
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
Ноутбук Vostro 3020
Дата выпуска
1.3.18.0 или более поздние версии
Vostro 3420
Дата выпуска
6.0.9597.1 или более поздняя версия
Vostro 3425
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
Vostro 3520
Дата выпуска
6.0.9597.1 или более поздняя версия
Vostro 3525
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
Vostro 5320
Дата выпуска
6.0.9597.1 или более поздняя версия
Vostro 5620
Дата выпуска
6.0.9597.1 или более поздняя версия
Vostro 5625
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
Vostro 7620
Дата выпуска
6.0.9520.1 и более поздние версии
Ноутбук Vostro 3430
Дата выпуска
6.0.9514.1 и более поздние версии
Vostro 3435
Дата выпуска
6.0.9514.1 и более поздние версии
Vostro 3530
Дата выпуска
6.0.9514.1 и более поздние версии
Vostro 3535
Дата выпуска
6.0.9514.1 и более поздние версии
Vostro 5630
Дата выпуска
6.0.9514.1 и более поздние версии
Ноутбук Vostro 5635
Дата выпуска
6.0.9514.1 и более поздние версии
Настольный ПК Vostro 5890
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
В начало
XPS
Модель
Версия драйвера
Версия драйвера
Настольный компьютер XPS 8950
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
XPS 13 9305
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
XPS 15 9510
Дата выпуска
6.0.9511.1 и более поздние версии
XPS 17 9710
Дата выпуска
10.0.220.1 или более поздняя версия
XPS 9315
Дата выпуска
0.0.34.7 или более поздние версии
XPS 9315 2-in-1
Дата выпуска
10.0.220.1 или более поздняя версия
XPS 13 Plus 9320
Дата выпуска
10.0.220.1 или более поздняя версия
XPS 15 9520
Дата выпуска
6.0.9509.1 и более поздние версии
XPS 17 9720
Дата выпуска
10.0.220.1 или более поздняя версия
XPS 15 9530
Дата выпуска
6.0.9514.1 и более поздние версии
XPS 17 9730
Дата выпуска
10.0.235.1 или более поздняя версия
В начало
Affected Products
Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 5415, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425, Inspiron 7415 2-in-1, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 15 3510
, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 5515, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 3320, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 7340, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5421, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7530, Latitude 9520, Latitude 7640, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Tower, OptiPlex 3090 Ultra, Optiplex 5000 Tower, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 5490 All-In-One, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7090 Tower, OptiPlex 7090 Ultra, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex 7490 All-In-One, OptiPlex XE, OptiPlex XE4, Precision 3260 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7560, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3450 Small Form Factor, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3650 Tower, Vostro 13 5310, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 3425, Vostro 14 3430, Vostro 14 3435, Vostro 14 5410, Vostro 5415, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515, Vostro 3520, Vostro 3525, Vostro 15 3530, Vostro 15 3535, Vostro 15 5510, Vostro 5515, Vostro 15 7510, Vostro 5620, Vostro 5625, Vostro 7620, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 5890, XPS 13 9305, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730, XPS 8950
...
View More
about warranties
View Less
about warranties