För att snabba upp supportprocessen när du står inför ett problem rekommenderar vi att du samlar in systemloggar innan du kontaktar Dell Support. När du har tillgängliga loggar att skicka till supporthandläggarna kan de granska dem och diagnostisera problemet snabbt, vilket ger snabbast möjliga lösning på problemet.
I den här artikeln beskrivs några av de viktigaste tillgängliga logginsamlingsverktygen, inklusive SupportAssist Enterprise som är det mest omfattande logginsamlingsverktyget för Dell PowerEdge-system.
Tabellen nedan visar vilket verktyg som kan användas för att ta emot giltig information för en viss problemkälla.
Verktyg | Hårddisk | Minne | Processor | Operativsystem | Bladchassi |
---|---|---|---|---|---|
SupportAssist Enterprise | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
OMSA OpenManage Server Administrator | Ja | Ja | Ja | Ja | No |
iDRAC Integrated Dell Remote Access Controller | Ja | Ja | Ja | No | No |
Export av PERC-loggar med programvaruverktyg. | Ja | No | No | No | No |
CMC-loggar Chassis Management Controller | Endast delad lagring | No | No | No | Ja |
Hanteringsmodul | Endast delad lagring | No | No | No | Ja |
För odefinierade felmeddelanden eller för att samla in så mycket information som möjligt från din PowerEdge-server rekommenderar vi att du använder SupportAssist Enterprise-verktyget:
Relaterade artiklar:
När SupportAssist-loggskapande har körts på din server skickas den automatiskt till Dells tekniska support.
Dell OMSA (OpenManage Server Administrator) är en omfattande en-till-en-lösning för systemadministration på två sätt: från ett integrerat webbläsarbaserat grafiskt användargränssnitt och från ett kommandoradsgränssnitt via operativsystemet. Server Administrator möjliggör för systemadministratörer att hantera system lokalt och på distans i ett nätverk. Det möjliggör för systemadministratörer att fokusera på att hantera hela nätverket genom att tillhandahålla en omfattande en-till-en-systemhantering. När det gäller Server Administrator avses ett fristående system med ”ett system”. Ett system med anslutna nätverkslagringsenheter i ett separat chassi eller ett modulsystem med en eller flera servermoduler i en modulär kapsling.
Relaterade artiklar:
Dell iDRAC är inbäddat i de flesta Dell PowerEdge-servrar. Det kräver inget installerat operativsystem eller hypervisor för att fungera. Du kommer åt iDRAC med hjälp av IP-adressen för iDRAC (Konfigurera iDRAC) med en webbläsare i samma nätverk. För avancerad felsökning rekommenderar vi att du kontrollerar tillhandahållen information som t.ex. status för fast programvara och SEL (System Event Log).
Relaterade artiklar:
Ett annat alternativ för att extrahera RAID-styrenhetsloggar för avancerad analys är att använda programvaruverktyg som PERCCLI-verktyget eller Mega-CLI-verktyget för äldre styrenheter.
Relaterade artiklar:
CMC (Chassis Management Controller) körs i Dells kapslingssystem som ger information om maskinvarustatus och rapporterar felmeddelanden. Precis som för iDRAC krävs inget installerat operativsystem eller hypervisor för att det ska fungera. CMC levereras med PowerEdge M1000e-/PowerEdge FX- och VRTX-kapslingschassin.
Relaterad artikel: