Za účelem urychlení procesu podpory v případě problému doporučujeme před kontaktováním podpory společnosti Dell shromáždit systémové protokoly. Pokud pracovníkovi podpory předáte protokoly, umožníte mu tyto protokoly zkontrolovat a rychle diagnostikovat problém, což znamená nejrychlejší možné řešení problému.
V tomto článku jsou popsány nejdůležitější dostupné nástroje pro shromažďování protokolů, včetně nástroje SupportAssist Enterprise, který je nejuniverzálnějším nástrojem pro shromažďování protokolů ze systému Dell PowerEdge.
V tabulce níže je zobrazeno, které nástroje lze používat k příjmu platných informací pro konkrétní zdroj problému.
Nástroje | Pevný disk | Paměť | Procesor | OS | Blade šasi |
---|---|---|---|---|---|
SupportAssist Enterprise | Ano | Ano | Ano | Ano | Ano |
OMSA – OpenManage Server Administrator | Ano | Ano | Ano | Ano | Ne |
iDRAC – Integrovaný řadič Integrated Dell Remote Access Controller | Ano | Ano | Ano | Ne | Ne |
Export protokolů PERC pomocí softwarových nástrojů. | Ano | Ne | Ne | Ne | Ne |
Protokoly řadiče CMC (Chassis Management Controller) | Pouze sdílené úložiště | Ne | Ne | Ne | Ano |
Řídicí modul | Pouze sdílené úložiště | Ne | Ne | Ne | Ano |
Pro nedefinované chybové zprávy nebo shromáždění co největšího počtu informací ze serveru PowerEdge doporučujeme používat nástroj SupportAssist Enterprise:
Související články:
Po spuštění vytvoření protokolu SupportAssist na vašem serveru se tento protokol automaticky odešle technické podpoře společnosti Dell.
Nástroj Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) nabízí komplexní řešení pro správu systému 1-k-1 dvěma způsoby: z integrovaného grafického uživatelského rozhraní (GUI) ve webovém prohlížeči a z rozhraní příkazového řádku (CLI) prostřednictvím operačního systému. Nástroj Server Administrator umožňuje správcům systému spravovat systémy místně či vzdáleně prostřednictvím sítě. Nabízí správcům systému možnost soustředit se na správu celé sítě díky přístupu ke komplexní správě systému 1-k-1. V kontextu nástroje Server Administrator se systémem rozumí samostatný systém. Systém s připojenými jednotkami síťového úložiště v samostatném šasi nebo modulární systém sestávající z jednoho nebo více serverových modulů v modulární skříni.
Související články:
Řadič Dell iDRAC je integrován ve většině serverů Dell PowerEdge. K fungování nevyžaduje žádný nainstalovaný operační systém ani hypervisor. K řadiči iDRAC můžete přistupovat pomocí IP adresy řadiče iDRAC (Nastavení řadiče iDRAC) pomocí webového prohlížeče ve stejné síti. V případě rozšířeného řešení problémů doporučujeme zkontrolovat poskytnuté informace, např. stav firmwaru a protokol událostí systému.
Související články:
Extrahování protokolů řadiče RAID pro účely pokročilé analýzy lze také provést pomocí softwarových nástrojů, např. PERCCLI nebo Mega-CLI (u starších řadičů).
Související články:
Řadič CMC (Chassis Management Controller) běží na systémech skříní Dell, který poskytuje informace o stavu hardwaru a rovněž hlásí chybové zprávy. Podobně jako řadič iDRAC k fungování nevyžaduje žádný nainstalovaný operační systém ani hypervisor. Řadič Chassis Management Controller se dodává s šasi skříně PowerEdge M1000e / PowerEdge FX a VRTX.
Související článek: