Wenn Sie ein Problem haben, empfehlen wir Ihnen zur Beschleunigung des Supportprozesses vor der Kontaktaufnahme mit dem Dell Support die Systemprotokolle zu sammeln. Wenn Ihnen Protokolle zur Verfügung stehen, die Sie dem Support-Agent zusenden können, können sie diese überprüfen und das Problem schnell analysieren, was die schnellstmögliche Lösung für Ihr Problem darstellt. In diesem Artikel werden einige der wichtigsten verfügbaren Hilfsprogramme zum Sammeln von Protokollen erläutert, darunter SupportAssist Enterprise, dem umfassendsten Hilfsprogramm zum Sammeln von Protokollen für Ihr Dell PowerEdge-System.
Wann ist welches Hilfsprogramm nützlich?
Die folgende Tabelle zeigt, welches Tool verwendet werden kann, um gültige Informationen zu einer bestimmten Problemquelle zu erhalten.
Hinweis: Blade-Chassis enthalten PowerEdge M1000e, das PowerEdge VTRX-Gehäuse und das PowerEdge FX-Gehäuse.
Die Dell iDRAC ist in die meisten Dell PowerEdge-Server integriert. Es erfordert kein installiertes Betriebssystem oder Hypervisor, um zu funktionieren. Sie können mithilfe eines Webbrowsers auf dem gleichen Netzwerk auf die iDRAC zugreifen, indem Sie die IP-Adresse des iDRAC
PowerEdge: How to configure the Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) and Lifecycle Controller network settings verwenden. Für eine erweiterte Fehlerbehebung wird empfohlen, die bereitgestellten Informationen zu prüfen, wie den Status der Firmware und das Systemereignisprotokoll (SEL).
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Eine Alternative, RAID-Controller Protokolle für erweiterte Analysen zu extrahieren, bieten Software-Tools wie die Hilfsprogramme PERCCLI oder Mega-CLI für ältere Controller.
- PercCLI:
- Funktioniert unter Windows, Linux und VMware
- Von PERC-Serie 8 und neueren Produktfamilien unterstützt
- Kein Neustart erforderlich
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Management Modul Dell PowerEdge
MX7000 verfügt über ein Management Modul, das eine Gehäuseverwaltung bereitstellt. Das Management Modul unterstützt hohe Verfügbarkeit mit Hilfe eines redundanten Moduls. Eine integrale Funktion der Management-Firmware ist es, ein detailliertes Protokoll der Ereignisse von verwalteten Geräten und Softwareereignissen in der Management-Firmware zu führen. Von Management Modul-Komponenten erfasste Firmwareprotokolle, die für die Fehlerbehebung verwendet werden können, werden als Extrahierungsprotokolle gruppiert.