Microsoft Outlook 2010 und 2013 sendet oder empfängt keine E-Mail-Nachrichten

Dieser Artikel enthält eine Anleitung zur Fehlerbehebung für Microsoft Outlook 2010 und 2013, die keine E-Mails senden oder empfangen.

Inhaltsverzeichnis:

1. Übersicht
2. Outlook im abgesicherten Modus öffnen
3. E-Mail-Einstellungen überprüfen
4. Im abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern starten
5. Reparatur des Outlook-Profils
6. Legen Sie ein neues Outlook-Profil an.
7. Reparieren Sie Outlook über das Installationsprogramm

1. Übersicht

Wenn Outlook keine E-Mail-Nachrichten sendet oder empfängt, kann dies verschiedene Ursachen haben.

• Ein nicht funktionierendes Outlook Add-In
• Falsche E-Mail-Einstellungen
• E-Mail-Blockierung durch Sicherheitssoftware
• Ein fehlerhaftes Outlook-Profil
• Ein Problem mit der Outlook-Anwendung

Sie können einige der unten aufgeführten Schritte ausführen, um zu versuchen, das Problem zu beheben.

Vorsicht: Diese Anweisungen richten sich an fortgeschrittene Benutzer. Gehen Sie bei der Ausführung dieser Schritte vorsichtig vor, da es zu einem potenziellen Datenverlust und einer Beschädigung des Windows-Betriebssystems kommen kann.

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2. Outlook im abgesicherten Modus öffnen

Versuchen Sie, Outlook im Safe Mode (abgesicherten Modus) zu öffnen

1. Um im abgesicherten Modus zu starten, halten Sie beim Klicken auf Outlook die STRG-Taste gedrückt. Halten Sie sie gedrückt, bis eine Meldung angezeigt wird oder klicken Sie auf Start. Geben Sie im Feld "Suche" oder "Ausführen" outlook.exe/safe ein und drücken Sie die Eingabetaste.

2. Wenn E-Mails im abgesicherten Modus gesendet und empfangen werden können, ist es sehr wahrscheinlich, dass ein Add-In das Problem verursacht. Klicken Sie in Outlook auf Datei, Optionen und dann auf Add-Ins. Klicken Sie unten neben Manage auf Go und entfernen Sie im nächsten Bildschirm die Häkchen.

Deaktivieren Sie alle Add-Ins und starten Sie Outlook normal neu, um zu prüfen, ob Mails gesendet oder empfangen werden können. Wenn es funktioniert, können Sie die Add-Ins nacheinander aktivieren, bis der E-Mail-Versand wieder fehlschlägt. Das zuletzt aktivierte Add-In ist die wahrscheinlichste Ursache für Ihr Problem. Deinstallieren Sie dieses Add-in oder installieren Sie es neu, um das Problem zu beheben.

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3. E-Mail-Einstellungen überprüfen

Wenn das Problem nicht durch ein Add-In verursacht wird, überprüfen Sie die E-Mail-Einstellungen auf der Website des Dienstanbieters (Virgin, Verizon, Yahoo, BT Internet usw.). Wenn Sie Ihre E-Mails extern auf der Website des Dienstanbieters abrufen können, überprüfen Sie die Kontoeinstellungen in Outlook. Dies testet auch, ob Sie über eine Netzwerk- oder Internetverbindung verfügen.

Die Support-Seiten der Dienstanbieter können auch Informationen zu Einstellungen wie SMTP und POP enthalten.

1. Schließen Sie Outlook.

2. Wählen Sie in der Systemsteuerung Mail und klicken Sie dann auf E-mail Accounts (E-Mail-Konten)

3. Klicken Sie im Dialogfeld "Kontoeinstellungen" auf die Registerkarte "E-Mail", markieren Sie Ihr Konto und klicken Sie dann auf Ändern.

4. Auf diese Weise können Sie die vorhandenen E-Mail-Einstellungen anzeigen und ändern (falls erforderlich).

5. Auf diesem Bildschirm können Sie auch More Settings (Weitere Einstellungen ) aktivieren, um Dinge wie Ports-Einstellungen und Verschlüsselung zu überprüfen.
Auf diese Weise können Sie die vorhandenen E-Mail-Einstellungen anzeigen und ändern (falls erforderlich).

Wenn die Einstellungen korrekt angezeigt werden, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.

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4. Im abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern starten

Wenn keine Add-Ins das Problem verursachen und die E-Mail-Einstellungen korrekt sind, versuchen Sie, Windows im abgesicherten Modus mit Netzwerkbetriebzu starten und testen Sie Outlook von hier aus.

Informationen zum Starten von Windows XP oder Windows 7 im abgesicherten Modus finden Sie unter Starten Ihres Computers im abgesicherten Modus – Windows 7

Informationen zum Starten von Windows 8 und 8.1 im abgesicherten Modus finden Sie unter Windows Start-up-Einstellungen (einschließlich abgesicherter Modus) – Windows 8

Wenn Sie Outlook ausführen, während sich Windows im abgesicherten Modus befindet, werden alle Sicherheitseinstellungen und die Start-Software vorübergehend deaktiviert. Wenn Outlook weiterhin keine E-Mails senden oder empfangen kann, während sich Windows im abgesicherten Modus mit Netzwerkbetrieb befindet,
kann es sich um ein beschädigtes Profil handeln oder die Outlook-Installation ist beschädigt.

Gehen Sie weiter zum nächsten Abschnitt.

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5. Legen Sie ein neues Outlook-Profil an.

Wenn Outlook immer noch keine E-Mails senden oder empfangen kann, wenn sich Windows im abgesicherten Modus mit Netzwerkbetrieb befindet,
haben Sie möglicherweise ein beschädigtes Profil, mit dem Sie versuchen können, ein neues Profil zu erstellen, mit dem Sie testen möchten.

1. Schließen Sie Outlook.

2. Wählen Sie in der Systemsteuerung Mail und klicken Sie dann auf Show Profiles (Profile anzeigen).

3. Klicken Sie auf Add (Hinzufügen) und geben Sie einen Namen für das neue Profil ein

4. Bevor Sie OK auswählen, wählen Sie "Zu verwendendes Profil bestätigen"

5. Starten Sie Outlook und wählen Sie das neue Profil

6. Wenn das neue Profil es Outlook ermöglicht, E-Mails zu senden und zu empfangen, können Sie Ihre Daten in das neue Profil verschieben.

Dieser Microsoft Artikel enthält weitere Informationen:
Outlook-Informationen auf einen anderen Computer verschieben, auf dem Outlook installiert ist

Wenn Outlook weiterhin keine E-Mails senden oder empfangen kann, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.

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6. Reparieren Sie Outlook über das Installationsprogramm

Wenn keiner der oben genannten Schritte erfolgreich ausgeführt wird, ist es wahrscheinlich, dass Outlook beschädigt ist. Sie können versuchen, Outlook zu reparieren, indem Sie unter "Programs and features" (Programme und Funktionen) Change (Ändern) auswählen oder Programme hinzufügen oder entfernen (XP).

Wenn diese und die oben genannten Methoden fehlschlagen, müssen Sie Outlook/Office deinstallieren und erneut installieren. Um weitere Informationen zu erhalten, klicken Sie bitte auf die unten angegebenen Links.

• Vorgehensweise zum Deinstallieren von Microsoft Office 2013 von Ihrem Dell PC

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