Microsoft Outlook 2010 y 2013 no envían ni reciben correos electrónicos

En este artículo, se proporcionan sugerencias para la solución de problemas de Microsoft Outlook 2010 y 2013 que no envían ni reciben correos electrónicos

Índice:

1. Descripción general
2. Abrir Outlook en modo seguro
3. Verificar la configuración de correo electrónico
4. Iniciar el sistema en Modo seguro con funciones de red
5. Repare el perfil de Outlook
6. Cree un nuevo perfil de Outlook
7. Repare Outlook mediante el uso del instalador

1. Descripción general

Cuando el programa Outlook no envía o recibe correos electrónicos, puede ser producto de varios problemas.

• Un complemento de Outlook no funciona
• Configuración de correo incorrecta
• Correo electrónico de bloqueo de software de seguridad
• Un perfil de Outlook dañado
• Un problema con la aplicación de Outlook

Para intentar resolver este problema, pruebe seguir algunos de los pasos que se indican a continuación.

Precaución: Estas instrucciones están dirigidas a usuarios avanzados. Tenga cuidado cuando siga estos pasos, ya que puede producirse una posible pérdida de datos y daños en el sistema operativo Windows.

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2. Abrir Outlook en modo seguro

Intente abrir Outlook en modo seguro

1. Para iniciar en modo seguro, puede mantener presionada la tecla CTRL cuando haga clic en Outlook. (Manténgala presionada hasta que aparezca el mensaje) o haga clic en Inicio, en el recuadro de búsqueda o ejecución, escriba outlook.exe /safe y presione Intro.

2. Si se puede enviar y recibir un correo electrónico en modo seguro, es muy probable que un complemento esté causando el problema. En Outlook, haga clic en Archivo, Opciones y, a continuación, haga clic en Agregar. Haga clic en Go (Ir ) en la parte inferior, junto a Manage (Administrar ) y, en la siguiente pantalla, quite las marcas de verificación

Deshabilite todos los complementos e inicie nuevamente Outlook de manera normal y verifique si se pueden enviar o recibir correos electrónicos. Si es así, puede habilitarlos uno a uno hasta que el correo electrónico vuelva a presentar el problema. Lo más probable es que el último complemento que habilito sea el que genera el problema. Desinstale o reinstale este complemento para solucionar el problema.

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3. Verificar la configuración de correo electrónico

Si un complemento no es la causa del problema, verifique la configuración de correo electrónico en el sitio web del proveedor (Virgin, Verizon, Yahoo, BT Internet, etc.). Si puede leer el correo externamente, en el sitio web del proveedor de la cuenta, verifique la configuración de la cuenta en Outlook. Esto también prueba si tiene red o conexión a Internet.

Las páginas de soporte del proveedor de la cuenta también pueden proporcionar información sobre la configuración, como la configuración de SMTP y POP.

1. Cierre Outlook

2. En el Panel de control, seleccione Correo y haga clic en Cuentas de correo electrónico

3. En el cuadro de diálogo Configuración de la cuenta, seleccione la cuenta en la pestaña Correo electrónico y haga clic en Cambiar

4. Esto le permitirá ver y modificar (si fuera necesario) la configuración existente de correo electrónico.

5. En esta pantalla, también puede comprobar Más ajustes para comprobar cosas como la configuración de puertos y El cifrado.
Esto le permitirá ver y modificar (si es necesario) la configuración de correo electrónico existente.

Si la configuración parece ser correcta, pase a la SIGUIENTE sección.

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4. Iniciar el sistema en Modo seguro con funciones de red

Si un complemento no es la causa del problema y la configuración del correo electrónico es correcta, intente iniciar Windows en Modo seguro con funciones de red y pruebe Outlook desde aquí.

Para iniciar Windows XP o Windows 7 en modo seguro, consulte Iniciar la computadora en modo seguro: Windows 7

Para iniciar Windows 8 > 8.1 en modo seguro, consulte Configuración de inicio de Windows (incluido el modo seguro): Windows 8

Si ejecuta Outlook mientras Windows está en Modo seguro, se deshabilitará temporalmente cualquier configuración de seguridad y software de inicio. Si Outlook aún no puede enviar ni recibir correo mientras Windows está en modo seguro con funciones de red,
es posible que sea un perfil dañado o que la instalación de Outlook esté dañada.

Pase a la siguiente sección.

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5. Cree un nuevo perfil de Outlook

Si Outlook aún no envía ni recibe correo electrónico cuando Windows está en modo seguro con redes,
es posible que tenga un perfil dañado, puede intentar crear un nuevo perfil para probar.

1. Cierre Outlook

2. En el Panel de control, seleccione Correo y haga clic en Mostrar perfiles

3. Haga clic en Agregar e ingrese el nombre del perfil nuevo

4. Antes de seleccionar Aceptar, seleccione "Solicitar un perfil"

5. Inicie Outlook y seleccione el perfil nuevo

6. Si el perfil nuevo permite que Outlook envíe y reciba correos, puede transferir los datos al perfil nuevo

En este artículo de Microsoft, se proporciona más información:
Transfiera la información de Outlook a otra computadora que tenga Outlook instalado

Si Outlook aún no envía ni recibe correos electrónicos, entonces pase a la siguiente sección

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6. Repare Outlook mediante el uso del instalador

Si no funciona ninguno de los pasos anteriores, es probable que Outlook esté dañado. Para intentar reparar Outlook, escoja Cambiar en Programas y características o Agregar o quitar programas (XP).

Si esto y todos los métodos mencionados anteriormente fallan, deberá desinstalar Outlook/Office y volver a instalarlo. Para obtener más información, haga clic en los vínculos correspondientes que se indican a continuación.

• Cómo desinstalar Microsoft Office 2013 de su computadora Dell

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