Microsoft Outlook 2010 및 2013에서 이메일을 전송하거나 받을 수 없습니다.

이 문서에서는 Microsoft Outlook 2010 및 2013에서 이메일 송수신이 되지 않는 문제를 해결하기 위해 지원합니다.

목차:

1. 개요
2. 안전 모드에서 Outlook 열기
3. 이메일 설정 확인
4. 안전 모드(네트워킹 사용)로 시스템 시작
5. Outlook 프로필 복구
6. 새 Outlook 프로필 생성
7. 설치 프로그램을 통해 Outlook 복구

1. 개요

Outlook 프로그램에서 이메일을 보내거나 받을 수 없는 경우 여러 가지 문제가 발생할 수 있습니다.

• Outlook 추가 기능이 작동하지 않음
• 잘못된 메일 설정
• 이메일을 차단하는 보안 소프트웨어
• 손상된 Outlook 프로필
• Outlook 애플리케이션에 문제가 있음

아래의 단계 중 일부를 시도하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.

주의: 이러한 지침은 고급 사용자를 대상으로 하며, 이러한 단계를 수행할 때 잠재적인 데이터 손실 및 Windows 운영 체제 손상이 발생할 수 있으므로 주의하십시오.

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2. 안전 모드에서 Outlook 열기

안전 모드에서 Outlook 열기

1. 안전 모드에서 시작하려면 Outlook을 클릭할 때 Ctrl 키를 메시지가 나타날 때까지 계속 누르거나, 시작을 클릭합니다. 검색 또는 실행 상자에 outlook.exe /safe를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

2. 안전 모드에서 이메일을 보내고 받을 수 있는 경우 추가 입력으로 인해 문제가 발생할 가능성이 높습니다. Outlook에서 파일, 옵션을 클릭한 다음 Add In's를 클릭합니다. 하단의 관리 옆의 이동(Go)을 클릭하고 다음 화면에서 확인 표시를 제거합니다.

모든 애드인을 비활성화하고, Outlook을 정상적으로 다시 시작하여 메일을 보내거나 받을 수 있는지 확인합니다. 작동한다면 이메일의 문제가 다시 발생할 때까지 하나씩 활성화합니다. 마지막으로 활성화한 추가 기능이 문제의 원인일 가능성이 높습니다. 이 애드인을 제거하거나 다시 설치하여 문제를 해결합니다.

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3. 이메일 설정 확인

애드인이 문제의 원인이 아닐 경우 계정 제공자의 웹 사이트(Virgin, Verizon, Yahoo, BT Internet 등)에서 이메일 설정을 확인합니다. 외부에서 메일을 가져오는 경우 Outlook에서 계정 설정을 확인합니다. 또한 네트워크 또는 인터넷 연결이 있는지 테스트합니다.

계정 공급자 지원 페이지에서는 SMTP 및 POP 설정과 같은 설정에 대한 정보도 제공할 수 있습니다.

1. Outlook을 종료합니다.

2. 제어판에서 메일을 선택한 다음 이메일 계정을 클릭합니다.

3. 계정 설정 대화 상자의 이메일 탭에서 이메일 계정을 선택한 다음 변경을 클릭합니다.

4. 이렇게 하면 기존 이메일 설정을 확인하고 변경할 수 있습니다(필요한 경우).

5. 이 화면에서 추가 설정을 확인하여 포트 설정 및 암호화와 같은 항목을 확인할 수도 있습니다.
이렇게 하면 기존 이메일 설정을 보고 변경할 수 있습니다(필요한 경우).

설정이 올바른 것으로 나타나면 다음 단계로 이동하십시오.

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4. 안전 모드(네트워킹 사용)로 시스템 시작

애드인이 문제를 일으키지 않고 이메일 설정이 올바른 경우 Windows를 안전 모드(네트워킹 사용)로 시작하고 여기에서 Outlook을 테스트합니다.

안전 모드에서 Windows XP 또는 Windows 7을 시작하려면 안전 모드에서 컴퓨터 시작 - Windows 7을 참조하십시오.

안전 모드에서 Windows 8 및 8.1을 시작하려면 Windows 시작 설정(안전 모드 포함) - Windows 8을 참조하십시오.

Windows 안전 모드에서 Outlook을 실행하면 보안 설정 및 시작 소프트웨어가 일시적으로 비활성화됩니다. Windows가 네트워킹
을 사용하는 안전 모드에 있는 동안 Outlook에서 메일을 보내거나 받을 수 없는 경우 프로필이 손상되거나 Outlook 설치가 손상되었을 수 있습니다.

다음 섹션으로 이동하십시오.

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5. 새 Outlook 프로필 생성

Windows가 안전 모드(네트워킹
)에 있을 때 Outlook에서 이메일을 보내거나 받지 못하는 경우, 새 프로필을 생성하여 테스트할 수 있는 손상된 프로필이 있을 수 있습니다.

1. Outlook을 종료합니다.

2. 제어판에서 메일을 선택한 다음 프로필 보기를 클릭합니다.

3. 추가를 클릭하고 새로운 프로필의 이름을 입력합니다.

4. 확인을 선택하기 전에 "사용할 프로필 확인 메시지 표시"를 선택합니다.

5. Outlook을 시작한 다음 새로운 프로필을 선택합니다.

6. Outlook에서 새로운 프로필로 이메일 송수신이 가능한 경우, 데이터를 새로운 프로필로 옮길 수 있습니다.

이 Microsoft 문서에는 Outlook 정보가
추가되어 있습니다. Outlook이 설치된 다른 컴퓨터로 Outlook 정보 이동

Outlook에서 여전히 송수신이 불가능한 경우, 다음 단계로 이동하십시오.

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6. 설치 프로그램을 통해 Outlook 복구

이러한 단계 중 하나도 성공하지 못할 경우 Outlook이 손상되었을 가능성이 높습니다. 프로그램 및 기능 또는 프로그램 추가/제거(XP)에서 변경을 선택하여 Outlook 복구를 시도할 수 있습니다.

이 방법과 위의 방법이 실패할 경우 Outlook/Office를 제거한 다음 재설치해야 합니다. 자세한 정보를 보려면 아래의 관련 링크를 참조하십시오.

• Dell PC에서 Microsoft Office 2013을 제거하는 방법

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