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Non è possibile inviare o ricevere e-mail con Microsoft Outlook 2010 e 2013
Summary: Questo articolo fornisce consigli sulla risoluzione dei problemi di invio e ricezione di e-mail con Microsoft Outlook
Article Content
Symptoms
Questo articolo fornisce consigli per la risoluzione dei problemi di invio e ricezione di e-mail con Microsoft Outlook 2010 e 2013.
Sommario:
- Panoramica
- Aprire Outlook in modalità provvisoria
- Verificare le impostazioni e-mail
- Avviare il sistema in modalità provvisoria con rete
- Ripristinare il profilo Outlook
- Creare un nuovo profilo Outlook
- Ripristinare Outlook tramite il programma di installazione
1. Panoramica
Quando non è possibile inviare o ricevere e-mail con il programma Outlook, le cause possono essere varie.
- Un componente aggiuntivo per Outlook non funziona
- Le impostazioni di posta elettronica non sono corrette
- Un software di sicurezza blocca le e-mail
- Un profilo Outlook è danneggiato
- L'applicazione Outlook presenta un problema
È possibile provare alcuni dei passaggi indicati di seguito per tentare di risolvere il problema.
Attenzione: Queste istruzioni sono rivolte agli utenti avanzati. Prestare attenzione quando si seguono questi passaggi in quanto è possibile che si verifichi una potenziale perdita di dati e il danneggiamento del sistema operativo Windows.
2. Aprire Outlook in modalità provvisoria
Cercare di aprire Outlook in Modalità provvisoria
1. Per l'avvio in modalità provvisoria, tenere premuto il tasto CTRL mentre si clicca su Outlook (tenere premuto fino a quando non viene visualizzato un messaggio), oppure cliccare su Start, nella casella di dialogo Cerca o Esegui digitare outlook.exe /safe e premere Invio.
2. Se è possibile inviare e ricevere e-mail in modalità provvisoria, è molto probabile che il problema sia causato da un componente aggiuntivo. In Outlook, cliccare su File, Opzioni e quindi su Componenti aggiuntivi. Cliccare su Vai nella parte inferiore, accanto a Gestisci e, nella schermata successiva, rimuovere i segni di spunta
Disattivare tutti i componenti aggiuntivi, riavviare Outlook normalmente e verificare se è possibile inviare o ricevere messaggi. In caso affermativo, abilitare i componenti aggiuntivi uno alla volta fino a quando non si verifica di nuovo il problema. È molto probabile che la causa del problema sia il componente aggiuntivo abilitato per ultimo. Disinstallare o reinstallare questo componente aggiuntivo per risolvere il problema.
3. Verificare le impostazioni e-mail
Se il problema non è causato da un componente aggiuntivo, verificare le impostazioni e-mail sul sito web del fornitore di account (Virgin, Verizon, Yahoo, BT Internet, ecc.). Se è possibile ottenere la propria posta esternamente, sul sito web del fornitore di account, verificare le impostazioni dell'account in Outlook. In questo modo è anche possibile verificare se si dispone di una connessione a Internet o di rete.
Le pagine di supporto del fornitore di account possono inoltre contenere informazioni sulla configurazione, ad esempio sulle impostazioni SMTP e POP.
1. Chiudere Outlook.
2. In Pannello di controllo selezionare Posta elettronica, quindi cliccare su Account di posta elettronica
3. Nella scheda Posta elettronica della finestra di dialogo Impostazioni account, selezionare l'account, quindi cliccare su Cambia.
4. In questo modo è possibile visualizzare e modificare (se necessario) le impostazioni e-mail esistenti.
5. In questa schermata, è anche possibile selezionare Altre impostazioni per controllare aspetti come le impostazioni delle porte e la crittografia.
In questo modo sarà possibile visualizzare e modificare (se necessario) le impostazioni e-mail esistenti.
Se le impostazioni sembrano corrette, passare alla sezione SUCCESSIVA.
4. Avviare il sistema in modalità provvisoria con rete
Se il problema non è causato da un componente aggiuntivo e le impostazioni e-mail sono corrette, provare ad avviare Windows in modalità provvisoria con rete e testare Outlook da questo punto.
Per avviare Windows XP o Windows 7 in modalità provvisoria, vedere Avviare il computer in modalità provvisoria - Windows 7
Per avviare Windows 8 &8.1 in modalità provvisoria, consultare Impostazioni di avvio di Windows (inclusa la modalità provvisoria) - Windows 8
Quando si esegue Outlook con Windows in modalità provvisoria, vengono temporaneamente disattivate le impostazioni di sicurezza e il software di avvio. Se ancora non è possibile inviare o ricevere posta elettronica in Outlook quando Windows è in modalità provvisoria con rete,
potrebbe trattarsi di un profilo danneggiato o l'installazione di Outlook è danneggiata.
Passare alla sezione successiva.
5. Creare un nuovo profilo Outlook
Se Ancora non è possibile inviare o ricevere e-mail con Outlook quando Windows è in modalità provvisoria con rete,
è possibile che il profilo sia danneggiato. È possibile provare a creare un nuovo profilo con cui eseguire il test.
1. Chiudere Outlook.
2. In Pannello di controllo selezionare Posta elettronica, quindi cliccare su Mostra profili
3. Cliccare su Aggiungi, immettere il nome del nuovo profilo
4. Prima di selezionare OK, selezionare Richiedi un profilo da utilizzare.
5. Avviare Outlook e selezionare il nuovo profilo
6. Se il nuovo profilo consente a Outlook di inviare e ricevere e-mail, è possibile trasferire i dati nel nuovo profilo.
Questo articolo Microsoft contiene ulteriori informazioni:
Spostare le informazioni di Outlook su un altro computer su cui è installato Outlook
Se ancora non è possibile inviare o ricevere e-mail con Outlook, passare alla sezione successiva.
6. Ripristinare Outlook tramite il programma di installazione
Se nessuno dei passaggi precedenti ha esito positivo, è probabile che Outlook sia danneggiato. È possibile tentare di ripristinare Outlook scegliendo Modifica in Programmi e funzionalità oppure Installazione applicazioni (XP).
Se questo metodo e i precedenti hanno esito negativo, sarà necessario disinstallare e reinstallare Outlook/Office. Per ulteriori informazioni, seguire i collegamenti pertinenti qui di seguito.
Cause
Resolution
Article Properties
Affected Product
Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations
Last Published Date
17 May 2024
Version
6
Article Type
Solution