ファームウェアアップデート後にユーザーが直面する一般的な問題には、ヘッドセットから音が出ない、マイクが機能しない、接続できない、一般的な機能の問題などが含まれます。
影響を受けるDell Alienwareヘッドセット:
この問題は、ユーザーがヘッドセットファームウェアまたはドングルファームウェアのいずれかをアップデートするが、両方をアップデートしない場合に発生する可能性があります。これにより、ヘッドセットとドングル間のファームウェア バージョンの不整合が発生します。
ファームウェアアップデート
この問題を解決するには、ヘッドセットとドングルの両方のファームウェアを最新バージョンにアップデートする必要があります。1つだけアップデートすると、ヘッドセットが正常に機能しません。
AW920H: ドングルとヘッドセットファームウェアの手動アップデート
- Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H に移動します。
- AW920Hドングルおよびヘッドセット ファームウェアをダウンロードします。
- ヘッドセットをUSBケーブルでコンピューターに接続し、ワイヤレス ドングルも接続します。
- ダウンロードした AW920Hドングルおよびヘッドセット ファームウェア ファイルを開きます。
- [AW920HFWUpdaterWizard]をクリックします。ファームウェアのアップデートが完了したら、「Update Complete! OK」というメッセージが表示されます。
- ウィンドウを閉じます。
AW720H: ドングルとヘッドセットファームウェアの手動アップデート
- Alienwareデュアル モード ワイヤレス ゲーミング ヘッドセット | に移動します。AW720H。
- AW720Hドングルとヘッドセットファームウェアをダウンロードします。
- ヘッドセットをUSBケーブルでコンピューターに接続し、ワイヤレス ドングルも接続します。
- ダウンロードした AW720Hドングルおよびヘッドセット ファームウェア ファイルを開きます。
- [AW720HFWUpdaterWizard]をクリックします。ファームウェアのアップデートが完了したら、「Update Complete! OK」というメッセージが表示されます。
- ウィンドウを閉じます。
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