固件更新后用户面临的一些常见问题包括耳机没有声音、麦克风无法正常工作、无法连接以及一般功能问题。
受影响的 Dell Alienware 耳机：
当用户更新耳机固件或转换器固件时，可能会出现此问题，但不能同时更新两者。这会在耳机和转换器之间的固件版本中产生不匹配的情况。
固件更新
要解决此问题，用户必须将耳机和转换器固件更新到最新版本。仅更新一个耳机会导致耳机无法正常工作。
AW920H：手动更新转换器和耳机固件
- 转至 Alienware 三模无线游戏头戴式耳机 AW920H 。
- 下载 AW920H 转换器和耳机固件。
- 通过 USB 线缆将耳机连接到计算机，连接无线转换器。
- 打开下载的 AW920H 转换器和耳机固件 文件。
- 单击 AW920HFWUpdaterWizard 。固件更新完成后，将显示“Update Complete！“OK”（确定）消息将显示。
- 关闭窗口。
AW720H：手动更新转换器和耳机固件
- 转至 Alienware 双模式无线游戏头戴式耳机 |AW720H。
- 下载 AW720H 转换器和耳机固件。
- 通过 USB 线缆将耳机连接到计算机，连接无线转换器。
- 打开下载的 AW720H 转换器和耳机固件 文件。
- 单击 AW720HFWUpdaterWizard 。固件更新完成后，将显示“Update Complete！“OK”（确定）消息将显示。
- 关闭窗口。
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