使用者在韌體更新後面臨的一些常見問題包括耳機沒有聲音、麥克風無法運作、無法連線，以及一般功能問題。
受影響的 Dell Alienware 耳機：
當使用者更新耳麥韌體或硬體鎖韌體時，可能會出現此問題，但不會同時更新兩者。這會在耳麥和硬體鎖之間的韌體版本中造成不相符的情形。
韌體更新
若要解決此問題，使用者必須同時將耳麥和硬體鎖韌體更新至最新版本。只更新一項會導致耳麥無法正常運作。
AW920H：手動更新硬體鎖和耳麥韌體
- 前往 Alienware 三模式無線遊戲專用耳機 AW920H。
- 下載 AW920H 硬體鎖和耳麥韌體。
- 透過 USB 纜線將耳麥連接至電腦，並連接無線轉接頭。
- 開啟下載的 AW920H 硬體鎖和耳機韌體 檔案。
- 按一下 AW920HFWUpdaterWizard。韌體更新完成後，「更新完成！「OK」訊息隨即顯示。
- 關閉視窗。
AW720H：手動更新硬體鎖和耳麥韌體
- 前往 Alienware 雙模式無線遊戲專用耳機 |AW720H。
- 下載 AW720H 硬體鎖和耳麥韌體。
- 透過 USB 纜線將耳麥連接至電腦，並連接無線轉接頭。
- 開啟下載的 AW720H 硬體鎖和耳機韌體 檔案。
- 按一下 AW720HFWUpdaterWizard。韌體更新完成後，「更新完成！「OK」訊息隨即顯示。
- 關閉視窗。
回到頁首