Le processus d’activation de la nouvelle expérience au déballage (OOBE) peut échouer sur les nouveaux appareils livrés avec Windows 10 Édition familiale 19H1. Certains utilisateurs peuvent contacter Dell, car ils ne parviennent pas à activer ou réactiver Windows 10.
Les utilisateurs qui contactent Dell pour ce problème ont reçu l’un des codes d’erreur suivants :
- 0x800704CF : Windows ne parvient pas à accéder aux serveurs d’activation pour le moment.
- 0xC004F213 : Windows signale qu’aucune clé de produit n’a été trouvée sur votre appareil.
Un problème non identifié d’activation logicielle de Windows 10 en est la cause.
Remarque : Il ne s’agit PAS d’un problème matériel. L’utilitaire de résolution des problèmes d’activation Windows peut résoudre ce problème.
Procédez comme suit pour résoudre ce problème :
- Assurez-vous que le système dispose d’une connexion Internet active (ouvrez un navigateur Web et accédez à la page Microsoft.com).
- Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Mise à jour et activation de sécurité > , puis sélectionnez Dépanner.
- Le système devrait maintenant s’activer et le message d’erreur devrait disparaître automatiquement.