PowerStore：SupportAssist 直接連線支援將於 2024 年 12 月 31 日結束

如果在 2024 年 12 月 31 日之前未採取任何動作，使用 SupportAssist 直接連線的 PowerStore Appliance 將無法存取下列功能：

• 自動建立案例
• 檔案或遙測上傳
• CloudIQ
• 升級警示
• 遠端協助

淘汰舊有基礎結構

有兩個選項可保留 SupportAssist 功能：

選項 1 - 升級至新的直接連線路徑 （僅限 PowerStore T 裝置）

1. 升級至 PowerStoreOS 3.6.1.0+

    

   注意：如果使用 Metro 磁碟區，請在升級前詳閱下列 KB - PowerStore：Metro 磁碟區上的 I/O 重疊可能會導致意外重新開機或延遲增加

2. 請參閱 PowerStore：PowerStoreOS 矩陣， 以取得可用版本

選項 2 - 遷移至外部閘道連線路徑 （PowerStore T 和 X 裝置）

1. 部署 安全連線閘道 - Virtual Edition 5.x 裝置

2. 重新設定 PowerStore SupportAssist 選項，以使用新部署的閘道裝置。

   • PowerStore UI > 設定 > 支援 連線 > 類型 > 透過閘道 > 連線 輸入閘道裝置詳細資料

在 2024 年 12 月 31 日之後，若未採取上述其中一個動作，系統將會卡在嘗試重新建立與舊版基礎架構連線的狀態。

若要採取因應措施，請使用下列命令，從 PowerStore 服務主控台強制停用 SupportAssist 功能：

pstcli -d <cluster IP Address> -u <username> -service remote_support -id 0 set -type Disabled -force_internal true