PowerStore: O suporte à conexão direta do SupportAssist termina em 31 de dezembro de 2024

Os equipamentos PowerStore que usam a conexão direta do SupportAssist perderão o acesso aos recursos abaixo se nenhuma ação for tomada antes de 31 de dezembro de 2024:

• Criação de caso automatizado
• Carregamentos de arquivo ou telemetria
• CloudIQ
• Alertas de upgrade
• Assistência remota

Desativação da infraestrutura preexistente

Duas opções estão disponíveis para manter a funcionalidade do SupportAssist:

Opção 1 — Upgrade para o novo caminho de conexão direta (SOMENTE equipamentos PowerStore T)

1. Upgrade para o PowerStoreOS 3.6.1.0+

    

   Nota: Se estiver usando volumes Metro, analise a seguinte KB antes do upgrade — PowerStore: A sobreposição de E/S em um volume Metro pode levar à reinicialização inesperada ou ao aumento da latência

2. Consulte PowerStore: Matriz do PowerStoreOS para versões disponíveis

Opção 2: migrar para o caminho de conexão do gateway externo (equipamentos PowerStore T e X)

1. Implementar um equipamento Gateway de conexão segura - Virtual Edition 5.x

2. Reconfigure as opções do SupportAssist do PowerStore para usar o equipamento de gateway recém-implementado.

   • As configurações > da interface do usuário > do PowerStore dão suporte ao tipo > de conexão de conectividade > Conectar via gateway > Inserir detalhes do equipamento de gateway

Após 31 de dezembro de 2024, se uma das ações acima não for realizada, o sistema ficará preso em um estado tentando restabelecer as conexões com a infraestrutura legada.

Para contornar o problema, use o seguinte comando para forçar a desativação do recurso SupportAssist no console de serviço do PowerStore:

pstcli -d <cluster IP Address> -u <username> -service remote_support -id 0 set -type Disabled -force_internal true