PowerStore: El soporte de conexión directa de SupportAssist finaliza el 31 de diciembre de 2024

Los dispositivos PowerStore que utilizan la conexión directa de SupportAssist perderán acceso a las siguientes características si no se realiza ninguna acción antes del 31 de diciembre de 2024:

• Creación automatizada de casos
• Cargas de archivos o telemetría
• CloudIQ
• Alertas de actualización
• Asistencia remota

Retiro de la infraestructura heredada

Hay dos opciones disponibles para conservar la funcionalidad de SupportAssist:

Opción 1: actualizar a una nueva ruta de conexión directa (SOLO dispositivos PowerStore T)

1. Actualizar a PowerStoreOS 3.6.1.0+

    

   NOTA: Si utiliza volúmenes metro, revise el siguiente artículo de la base de conocimientos antes de la actualización: PowerStore: La superposición de I/O en un volumen metro puede provocar un reinicio inesperado o un aumento de la latencia

2. Consulte PowerStore: Matriz de PowerStoreOS para las versiones disponibles

Opción 2: migrar a una ruta de conexión de gateway externo (dispositivos PowerStore T y X)

1. Implementar un dispositivo Gateway de conexión segura: edición virtual 5.x

2. Vuelva a configurar las opciones de SupportAssist de PowerStore para utilizar el dispositivo de gateway recientemente implementado.

   • Configuración de la interfaz del usuario > de PowerStore Conectividad > de soporte Tipo >> de conexión Conectarse a través del gateway > Ingresar detalles del dispositivo del gateway

Después del 31 de diciembre de 2024, si no se realiza una de las acciones anteriores, el sistema se bloqueará en un estado en el que se intentan restablecer las conexiones a la infraestructura heredada.

Como solución alternativa, utilice el siguiente comando para forzar la deshabilitación de la característica SupportAssist desde la consola de servicio de PowerStore:

pstcli -d <cluster IP Address> -u <username> -service remote_support -id 0 set -type Disabled -force_internal true