PowerStore: SupportAssist Direct Connect-støtte slutter 31. desember 2024

PowerStore-apparater som bruker SupportAssist Direct Connect, mister tilgangen til funksjonene nedenfor hvis det ikke gjøres noe før 31. desember 2024:

• Automatisk saksoppretting
• Fil- eller telemetriopplastinger
• CloudIQ
• Oppgrader varsling
• Fjernhjelp

Avvikling av eldre infrastruktur

Du kan beholde SupportAssist-funksjonaliteten to alternativer:

Alternativ 1 – Oppgrader til ny direkte tilkoblingsbane (KUN PowerStore T-apparater)

1. Oppgrader til PowerStoreOS 3.6.1.0+

    

   MERK: Hvis du bruker Metro-volumer, må du se gjennom følgende KB før oppgradering – PowerStore: Overlappende I/O på et Metro-volum kan føre til uventet omstart eller økt ventetid

2. Se PowerStore: PowerStore OS-matrise for tilgjengelige versjoner

Alternativ 2 – migrer til ekstern gateway-tilkoblingsbane (tilpassede verktøy for PowerStore T og X)

1. Distribuere en Secure Connect Gateway – Virtual Edition 5.x-verktøy

2. Konfigurer PowerStore SupportAssist-alternativer på nytt for å bruke det nylig implementerte gateway-verktøyet.

   • Innstillinger for PowerStore-grensesnittet > Støtte for tilkoblingstilkobling >> Koble til via gateway > Angi detaljer om gateway-apparatet >

Etter 31. desember 2024, hvis en av handlingene ovenfor ikke blir tatt, vil systemet bli sittende fast i en tilstand som prøver å gjenopprette tilkoblinger til den eldre infrastrukturen.

Du kan omgå problemet ved å bruke følgende kommando for å tvinge deaktivering av SupportAssist-funksjonen fra ServiceStore-servicekonsollen:

pstcli -d <cluster IP Address> -u <username> -service remote_support -id 0 set -type Disabled -force_internal true