文章編號: 000181685
CloudIQ использует модель развертывания SaaS для добавления новых функций и возможностей, что позволяет проводить модернизацию облака и регулярно предоставлять эти новые функции пользователям без простоев.
CloudIQ поддерживает Unity, Dell SC Series, XtremIO, PowerMax и VMAX, Connectrix, PowerVault серии ME4, Isilon и конвергентные системы. CloudIQ Collector, установленный в качестве vApp под управлением VMware, обеспечивает сбор данных VMware и Connectrix.
CloudIQ также предоставляет мобильное приложение для iOS и Android, позволяющее осуществлять мониторинг, где бы вы ни находились.
У пользователей должна быть действительная учетная запись службы поддержки заказчиков Dell EMC. Чтобы ее получить, нужно зарегистрироваться в службе поддержки Dell EMC с соответствующим корпоративным адресом электронной почты.
Для каждого ресурса, который будет просматриваться в CloudIQ, требуется оплаченная (активная) поддержка ProSupport или ProSupport Plus и принятое лицензионное соглашение с конечным пользователем (EULA).
На контроллерах ME4 должна быть микропрограмма G280 или более поздней версии.
Интегрированная статья базы знаний Dell 54807: ME4. Приложение SupportAssist должно быть включено для отправки данных из информационного ресурса в приложение CloudIQ, размещенное в инфраструктуре Dell EMC.
Пользователи могут получить доступ к пользовательскому интерфейсу CloudIQ по адресу https://cloudiq.dellemc.com, используя имя пользователя (адрес электронной почты) и пароль службы поддержки заказчиков Dell EMC.
Проверка подключения из PowerVault ME4.
Откройте сеанс SSH с учетными данными администратора на IP-адрес управления контроллера ME4 A. Можно использовать приложение терминала, например PuTTY.
Чтобы проверить, какие настройки заданы и отправляет ли ME4 данные, применяются следующие команды:
show network-parameters show dns-management-hostname show dns-parameters show support-assist show cloud-iq
Что должно быть в этом выводе?
Интерфейсы управления на обоих контроллерах должны быть настроены, включены и исправны. По умолчанию данные SupportAssist отправляются через интерфейс управления контроллера A, если он не находится в автономном режиме.
Имя хоста должно быть уникальным на каждом контроллере.
IP-адреса сервера доменных имен (DNS) должны быть настроены на каждом контроллере. Иногда настройки DNS не могут быть заданы после замены контроллера, что приводит к сбою SupportAssist из-за невозможности разрешить DNS-имена dell.com.
SupportAssist должен показать, включено ли в вашей организации прямое TCP-подключение или прокси-сервер. SupportAssist устанавливает исходящее TCP-соединение на порте 443 с любым из указанных ниже адресов.
Приложение CloudIQ должно быть включено.
Имя узла | Общедоступный IP-адрес | Порт TCP | |
Dell SupportAssist | |||
stor.g3.ph.dell.com | 143.166.135.19 | 443 | |
Срок действия истекает 30 июня 2023 г. | web1.compellent.Com | 76.164.8.136 | 443 |
С 30 июня 2023 г. | stor .g3.ph.dell.com/web1.compellent.Com | Основной 143.166.135.19 | 443 |
stor .g3.ph.dell.com/web1.compellent.Com | Дополнительный 143.166.147.73 | 443 |
Остановка работы служб
Если настройки верны и данные не отправляются, выполните указанные ниже команды. Эти команды не влияют на производительность и не требуют окна обслуживания.
Необходимо подождать минуту, чтобы службы контроллера управления (MC) завершили перезагрузку.
set cloud-iq off set support-assist off restart mc both
Если вы используете SupportAssist с прокси-сервером, отправьте ping-запрос на DNS-серверы и прокси-сервер. Если вы не используете прокси-сервер, отправьте ping-запрос на указанные ниже имена хостов, чтобы убедиться, что разрешение DNS-имен работает и подключение установлено. Если не удается разрешить имя хоста или получить ping-ответ от сервера, обратитесь к администратору сети.
ping stor.g3.ph.dell.com count 3 ping web1.compellent.com count 3
Перезапуск служб
После перезапуска служб MC и проверки ответа на ping-запрос перезапустите службы SupportAssist и CloudIQ в указанном ниже порядке.
set support-assist on set cloud-iq on
Подтвердите подключение
Выполните следующие команды, чтобы подтвердить подключение и отправить пакет поддержки в Dell EMC.
check support-assist show support-assist show cloud-iq send support-assist-logs
Служба PowerVault CloudIQ отправляет данные о производительности с 15-минутными интервалами, а данные о конфигурации — с 60-минутными интервалами. Регулярные обновления появляются на сайте https://cloudiq.dellemc.com в течение часа. Чтобы посмотреть состояние, нужно войти в систему.
Если состояние PowerVault ME4 по-прежнему не обновляется в CloudIQ, обратитесь за помощью в службу технической поддержки Dell EMC.
Соберите пакет поддержки, в котором журналы SupportAssist не отправляются. Инструкции см. в статье базы знаний Dell 120519: ME4. Сбор журналов поддержки на моделях ME4
ME Series, Dell EMC PowerVault ME4012, Dell EMC PowerVault ME4024, Dell EMC PowerVault ME4084, Dell EMC PowerVault ME412 Expansion, Dell EMC PowerVault ME424 Expansion, Dell EMC PowerVault ME484
04 8月 2023
7
How To