Исключение изменений настроек BIOS как причины появления ошибок «Нет POST», «Нет загрузки» и «Диск не обнаружен» на ноутбуках XPS
摘要: В следующей статье представлена информация о проблемах, связанных с невозможностью выполнить POST, обнаружить загрузочный диск или загрузить операционную систему на ноутбуке XPS. В этом случае проблему при запуске ноутбука вызывают изменения настроек BIOS (Basic Input Output Setup) по умолчанию. ...
本文章適用於
本文章不適用於
說明
Содержание
- Введение
- Признаки ошибок «Нет POST», «Нет загрузки» и «Диск не найден»
- Справочная таблица заводских настроек ноутбуков XPS
- Устранение изменений настроек по умолчанию, вызывающих ошибку «Диск не найден», «Нет POST» или «Нет загрузки»
Введение
Цель этой статьи — предоставить руководство с описанием настроек BIOS, используемых на ноутбуках XPS по умолчанию. Это руководство поможет устранить ошибки «Нет загрузки» и «Нет POST» на платформах XPS. В некоторых обстоятельствах отмечается, что изменение указанных настроек может вызывать ошибки «Нет загрузки» и «Нет POST». В этом руководстве также представлен один из способов решения проблем, связанных с невозможностью обнаружения жесткого диска (HDD) или твердотельного накопителя (SSD).
Если до возникновения проблемы в BIOS не вносились никакие изменения, см. статью, ссылка на которую приводится в нижней части раздела 4.
Признаки ошибок «Нет POST», «Нет загрузки» и «Диск не найден»
- Ноутбук включается, но отсутствует видеосигнал, загрузка останавливается после экрана с логотипом Dell или невозможен вход в BIOS (ноутбук может выключиться).
- Клавиша Caps Lock не загорается при нажатии (в том числе неоднократном).
- Индикатор активности жесткого диска не мигает и может не гореть или гореть непрерывно.
- Могут отображаться различные диагностические коды (в зависимости от модели ноутбука).
- Кнопка питания мигает в повторяющейся последовательности.
- Кнопка питания не горит, мигает или горит непрерывно, при этом диагностический индикатор (LED) отображает цифровой код (на некоторых компьютерах индикатор может находиться на задней панели).
- Слышны повторяющиеся кодовые звуковые сигналы.
- Информацию о кодовых звуковых сигналах компьютера см. в таблице в руководстве пользователя компьютера.
- Информацию о кодах индикаторов ноутбука см. в таблице в руководстве пользователя компьютера.
- Ноутбук включается, присутствует видеосигнал и загрузка продолжается после экрана с логотипом Dell (экран с логотипом появляется и исчезает), но операционная система Windows не загружается.
- Клавиша Caps Lock загорается при нажатии (в том числе неоднократном).
- Индикатор активности жесткого диска может мигать, гореть непрерывно или не гореть.
- На экране может появиться сообщение об ошибке.
- Диагностические коды не отображаются и не слышны, а индикатор кнопки питания непрерывно горит обычным рабочим цветом.
- Обычные звуки запуска операционной системы не слышны.
- Ноутбук включается, присутствует видеосигнал и загрузка продолжается после экрана с логотипом Dell (экран с логотипом появляется и исчезает), но операционная система Windows не загружается.
- На экране ноутбука отображается сообщение об ошибке «No hard drive was detected».
- На экране ноутбука отображается сообщение об ошибке «No SSD was detected».
- На экране ноутбука отображается сообщение об ошибке «No Boot Drive was detected».
- Индикатор активности жесткого диска ноутбука не горит.
- Диагностические коды не отображаются и не слышны, а индикатор кнопки питания непрерывно горит обычным рабочим цветом.
Справочная таблица заводских настроек ноутбуков XPS
| Тип системы | Настройки «Boot Sequence» | Настройки «Drives» | Настройка SATA | «Boot List Option» | «Advanced Boot Options» | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Windows 10 | Ubuntu | Windows 10 | Ubuntu | Windows 10 | Ubuntu | Windows 10, Ubuntu | Windows 10 | Ubuntu | |
| XPS 13 9360 | Диспетчер загрузки Windows | Ubuntu | Параметры «SATA-0», «M.2 PCIe SSD-0» включены | Параметры «SATA-0», «M.2 PCIe SSD-0» включены | Параметр «RAID» включен | AHCI | UEFI | Параметр «Enable Legacy Option ROMs» отключен | Параметр «Enable Legacy Option ROMs» включен (безопасная загрузка отключена) |
| XPS 13 9365 | Диспетчер загрузки Windows | Ubuntu | Параметры «SATA-0», «M.2 PCIe SSD-0» включены |
Параметры «SATA-0», «M.2 PCIe SSD-0» включены |
Параметр «RAID» включен | AHCI | UEFI | Параметр «Enable Legacy Option ROMs» отключен | Параметр «Enable Legacy Option ROMs» включен (безопасная загрузка отключена) |
| XPS 15 9560 | Диспетчер загрузки Windows | Ubuntu | Параметры «SATA-0», «M.2 PCIe SSD-0» включены |
Параметры «SATA-0», «M.2 PCIe SSD-0» включены |
Параметр «RAID» включен | AHCI | UEFI | Параметр «Enable Legacy Option ROMs» отключен | Параметр «Enable Legacy Option ROMs» включен (безопасная загрузка отключена) |
| Precision 5520 | Диспетчер загрузки Windows | Ubuntu | Параметры «SATA-0», «SATA-1», «M.2 PCIe SSD-0» включены |
Параметры «SATA-0», «SATA-1», «M.2 PCIe SSD-0» включены |
Параметр «RAID» включен | AHCI | UEFI | Параметр «Enable Legacy Option ROMs» отключен | Параметр «Enable Legacy Option ROMs» включен (безопасная загрузка отключена) |
| XPS 13 9360 | Диспетчер загрузки Windows | Ubuntu | Параметры «SATA-0», «M.2 PCIe SSD-0» включены |
Параметры «SATA-0», «M.2 PCIe SSD-0» включены |
Параметр «RAID» включен | AHCI | UEFI | Параметр «Enable Legacy Option ROMs» отключен | Параметр «Enable Legacy Option ROMs» включен (безопасная загрузка отключена) |
| XPS 9350 | Диспетчер загрузки Windows | Ubuntu | Параметры «SATA-0», «M.2 PCIe SSD-0» включены |
Параметры «SATA-0», «M.2 PCIe SSD-0» включены |
Параметр «RAID» включен | AHCI | UEFI | Параметр «Enable Legacy Option ROMs» отключен | Параметр «Enable Legacy Option ROMs» включен (безопасная загрузка отключена) |
| XPS 15 9550 | Диспетчер загрузки Windows | Ubuntu | Параметры «SATA-0», «M.2 PCIe SSD-0» включены |
Параметры «SATA-0», «M.2 PCIe SSD-0» включены |
Параметр «RAID» включен | AHCI | UEFI | Параметр «Enable Legacy Option ROMs» отключен | Параметр «Enable Legacy Option ROMs» включен (безопасная загрузка отключена) |
| Precision 5510 | Диспетчер загрузки Windows | Ubuntu | Параметры «SATA-0», «SATA-1», «M.2 PCIe SSD-0» включены |
Параметры «SATA-0», «SATA-1», «M.2 PCIe SSD-0» включены |
Параметр «RAID» включен | AHCI | UEFI | Параметр «Enable Legacy Option ROMs» отключен | Параметр «Enable Legacy Option ROMs» включен (безопасная загрузка отключена) |
| XPS 13 9370 | Диспетчер загрузки Windows | Ubuntu | Параметры «SATA-0», «M.2 PCIe SSD-0» включены | Параметры «SATA-0», «M.2 PCIe SSD-0» включены | Параметр «RAID» включен | AHCI | UEFI | Параметр «Enable Legacy Option ROMs» отключен | Параметр «Enable Legacy Option ROMs» включен (безопасная загрузка отключена) |
| XPS 15 9575 | Диспетчер загрузки Windows | - | Параметры «SATA-0», «M.2 PCIe SSD-o» включены | - | Параметр «RAID» включен | - | UEFI | Параметр «Enable Legacy Option ROMs» отключен | - |
Примечание. Некоторые компьютеры Precision Mobile представляют собой более мощные версии популярных ноутбуков XPS. По этой причине такие компьютеры можно увидеть в этом списке.
Действия по устранению изменений настроек по умолчанию, вызывающих ошибку «Диск не найден», «Нет POST» или «Нет загрузки»
Примечание. При использовании функции восстановления заводских настроек BIOS восстанавливаются НЕ ВСЕ настройки по умолчанию. Чтобы восстановить ВСЕ заводские настройки по умолчанию, выполните действия, описанные в приведенном ниже разделе. Эта статья не относится к возникшей у вас проблеме, если вы не можете войти в BIOS. Для получения дополнительной информации перейдите по ссылке, приведенной в нижней части этой статьи.
В таблице в разделе выше перечислены заводские настройки по умолчанию, относящиеся к жесткому диску или SSD. Эти настройки следует проверить в качестве первого шага по устранению ошибки «Нет загрузки» или «Нет POST». Если проблема возникла после изменения настроек ноутбука по умолчанию.
-
Проверьте, поддерживается ли на вашей модели используемая на персональном компьютере операционная система. Для этого посетите сайт поддержки Dell.
-
Перейдите на сайт поддержки и введите сервисный код или код экспресс-обслуживания.
-
Нажмите на заголовок раздела Драйверы и скачиваемые материалы.
-
Чтобы просмотреть список операционных систем, поддерживаемых вашим персональным компьютером, нажмите кнопку Изменить ОС.
-
-
Войдите в BIOS системы. Для этого быстро нажмите клавишу F2 во время запуска компьютера. Восстановите заводские настройки BIOS посредством нажатия клавиш Alt + F или кнопки Restore Settings.
-
После восстановления заводских настроек BIOS проверьте правильность всех индивидуальных настроек загрузки, используя соответствующую таблицу.
Чтобы найти описание дальнейших действий по определению возникшей проблемы, перейдите по следующей ссылке.
Если на DVD-диск или USB-накопитель операционной системы не установлен драйвер IRST, могут возникнуть признаки невозможности обнаружения жесткого диска или SSD. Это происходит перед попыткой установки Windows. (К Ubuntu это не относится.)
Поиск и устранение неполадок:
-
Была ли недавно предпринята попытка установки операционной системы?
-
Если да, установили ли вы драйвер IRST на DVD-диск или USB-накопитель операционной системы перед попыткой установки операционной системы?
-
Если нет, скачайте драйвер F6 IRST с сайта поддержки Dell на USB-накопитель и повторите попытку установки операционной системы на компьютер.
-
其他資訊
Примечание.
Canonical предоставляет помощь с ПО следующими способами.
Dell предоставляет техническую поддержку.
Если после этого у вас по-прежнему возникают проблемы, связанные с невозможностью обнаружения жесткого диска, перейдите по следующей ссылке, чтобы найти описание дальнейших действий по определению возникшей проблемы.
Истек срок гарантии? Это не проблема. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.
ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии, Китае и Японии. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.