Aby przyspieszyć proces wsparcia technicznego w obliczu problemu, zalecamy zebranie dzienników systemowych przed skontaktowaniem się z działem pomocy technicznej firmy Dell. Jeżeli dysponujesz dziennikami systemowymi do przesłania do przedstawiciela działu pomocy technicznej, będzie on mógł je przejrzeć i szybko zdiagnozować problem, co oznacza możliwie najszybsze jego rozwiązanie.
Niniejszy artykuł stanowi zarys niektórych z najważniejszych dostępnych narzędzi do gromadzenia dzienników systemowych, w tym SupportAssist Enterprise, które jest najbardziej ogólnym narzędziem do gromadzenia dzienników systemowych dostępnych dla używanego systemu Dell PowerEdge.
Poniższa tabela przedstawia narzędzia, które mogą być używane do uzyskiwania ważnych informacji na temat określonego źródła problemu.
Narzędzia | Dysk twardy | Pamięć | CPU | System operacyjny | Obudowy kasetowe |
---|---|---|---|---|---|
SupportAssist Enterprise | Tak | Tak | Tak | Tak | Tak |
OMSA — OpenManage Server Administrator | Tak | Tak | Tak | Tak | Nie |
iDRAC — zintegrowany kontroler dostępu zdalnego Dell | Tak | Tak | Tak | Nie | Nie |
Eksportowanie dzienników PERC za pomocą narzędzi oprogramowania. | Tak | Nie | Nie | Nie | Nie |
CMC — dzienniki kontrolera zarządzania obudową | Tylko magazyn udostępniony | Nie | Nie | Nie | Tak |
Moduł zarządzania | Tylko magazyn udostępniony | Nie | Nie | Nie | Tak |
W przypadku niezdefiniowanych komunikatów o błędach lub aby zebrać jak najwięcej informacji z serwera PowerEdge, zalecamy używanie narzędzia SupportAssist Enterprise:
Powiązane artykuły:
Po uruchomieniu na serwerze operacji tworzenia dzienników narzędzia SupportAssist dzienniki są automatycznie wysyłane do działu pomocy technicznej firmy Dell.
Oprogramowanie Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) to kompleksowe rozwiązanie z zakresu zarządzania systemami jeden-do-jednego na dwa sposoby: ze zintegrowanego graficznego interfejsu użytkownika, opartego na przeglądarce internetowej oraz z wiersza polecenia z poziomu systemu operacyjnego. Narzędzie Server Administrator umożliwia administratorom zarządzanie systemami, lokalnie lub zdalnie za pośrednictwem sieci. Pozwala administratorom systemów skupić się na zarządzaniu całością sieci, oferując wszechstronne i kompleksowe zarządzanie systemami. W kontekście administratora serwera system oznacza autonomiczny system. System z podłączonymi jednostkami sieciowymi pamięci masowej w oddzielnej obudowie lub system modułowy złożony z jednego lub wielu modułów serwera w obudowie modułowej.
Powiązane artykuły:
Kontroler Dell iDRAC jest wbudowany w większości serwerów Dell PowerEdge. Do działania nie wymaga zainstalowanego systemu operacyjnego lub maszyny wirtualnej. Dostęp do kontrolera iDRAC można uzyskać, wpisując jego adres IP (konfiguracji kontrolera iDRAC) do przeglądarki internetowej w tej samej sieci. W przypadku rozwiązywania zaawansowanych problemów zaleca się, aby sprawdzić podane informacje, takie jak stan oprogramowania wewnętrznego i dziennik zdarzeń serwerowych (SEL).
Powiązane artykuły:
Inną alternatywą dla wyodrębniania dzienników kontrolera RAID w celu przeprowadzenia zaawansowanej analizy jest użycie oprogramowania, takiego jak narzędzie PERCCLI lub narzędzie Mega-CLI w przypadku starszych kontrolerów.
Powiązane artykuły:
Kontroler zarządzania obudową (CMC) obsługuje systemy Dell Enclosures zapewniające informacje na temat stanu urządzenia i zgłasza również komunikaty o błędach. Podobnie jak kontroler iDRAC, do działania nie wymaga zainstalowanego systemu operacyjnego lub maszyny wirtualnej. Kontroler zarządzania obudową jest dostarczany z obudowami PowerEdge M1000e / PowerEdge FX i VRTX.
Powiązane artykuły: