PPDM : Échec de la mise à niveau du composant Cloud natif, ce qui empêche le téléchargement de nouveaux packages de mise à niveau à partir de SupportAssist
Сводка: Un problème bloque le composant de mise à niveau Cloud natif à l’état « Upgrading », tandis que le package global est à l’état « Installed (Core) ». Cela n’a pas d’incidence sur les fonctionnalités du produit, mais empêche le téléchargement d’un autre package de mise à niveau (ou le téléchargement à partir de SupportAssist). ...
Симптомы
Le client a effectué une mise à niveau PPDM de la version 19.5.0.5 vers la version 19.6.0.3. Lorsque le client a tenté de mettre à niveau vers la version 19.7.0.7, l’option de téléchargement était grisée. Il a été observé que la mise à niveau vers la version 19.6.0.3 était toujours en cours pour « CLOUD NATIVE ».
Autre exemple :
Autre exemple :
Причина
Un problème interne empêche le composant Cloud natif de signaler correctement l’état de la mise à niveau, que des clusters Kubernetes soient protégés ou non.
PPDM est entièrement mis à niveau vers la dernière version. Si des clusters Kubernetes sont configurés, ils seront également mis à jour. Le problème a donc une incidence sur la capacité à effectuer une mise à niveau ultérieurement.
PPDM est entièrement mis à niveau vers la dernière version. Si des clusters Kubernetes sont configurés, ils seront également mis à jour. Le problème a donc une incidence sur la capacité à effectuer une mise à niveau ultérieurement.
Разрешение
Suivez la solution de contournement ci-dessous :
- Si des clusters Kubernetes sont protégés, vérifiez que la version des pods est correcte en exécutant la commande suivante à partir des clusters Kubernetes :
- kubectl get configmap ppdm-controller-config -n powerprotect -o yaml
- Si la version des pods est correcte ou s’il n’y a pas de clusters Kubernetes, effacez l’état « UPGRADING » du composant Cloud natif avec le script de PPDM à l’aide de la session ssh :
- /data01/brs/uprade/scripts/cancel_upgrade.sh
- Appliquez le correctif pour effacer les enregistrements à l’origine du problème.
- Téléchargez le fichier pre_upgrade_script_fix_app_host.zip et extrayez le script pre_upgrade_script_fix_app_host.sh.
- Copiez le script pre_upgrade_script_fix_app_host.sh sur la machine virtuelle PPDM.
- Exécutez les commandes suivantes :
- chmod +x pre_upgrade_script_fix_app_host.sh
- ./pre_upgrade_script_fix_app_host.sh
- La sortie doit indiquer que les enregistrements posant problème ont été supprimés :
{
"took" : 14,
"timed_out" : false,
"total" : 3,
"deleted" : 3,
"batches" : 1,
"version_conflicts" : 0,
"noops" : 0,
"retries" : {
"bulk" : 0,
"search" : 0
},
"throttled_millis" : 0,
"requests_per_second" : -1.0,
"throttled_until_millis" : 0,
"failures" : [ ]
}
"took" : 14,
"timed_out" : false,
"total" : 3,
"deleted" : 3,
"batches" : 1,
"version_conflicts" : 0,
"noops" : 0,
"retries" : {
"bulk" : 0,
"search" : 0
},
"throttled_millis" : 0,
"requests_per_second" : -1.0,
"throttled_until_millis" : 0,
"failures" : [ ]
}
- Supprimez le package de mise à niveau qui est toujours à l’état « Installed (Core) » et téléchargez le package de mise à niveau 19.7.
- Exécutez la mise à niveau.
- La mise à niveau doit se terminer et le package doit signaler l’état « Installed ».