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PPDM : Échec de la mise à niveau du composant Cloud natif, ce qui empêche le téléchargement de nouveaux packages de mise à niveau à partir de SupportAssist

Сводка: Un problème bloque le composant de mise à niveau Cloud natif à l’état « Upgrading », tandis que le package global est à l’état « Installed (Core) ». Cela n’a pas d’incidence sur les fonctionnalités du produit, mais empêche le téléchargement d’un autre package de mise à niveau (ou le téléchargement à partir de SupportAssist). ...

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
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Симптомы

Le client a effectué une mise à niveau PPDM de la version 19.5.0.5 vers la version 19.6.0.3.  Lorsque le client a tenté de mettre à niveau vers la version 19.7.0.7, l’option de téléchargement était grisée. Il a été observé que la mise à niveau vers la version 19.6.0.3 était toujours en cours pour « CLOUD NATIVE ».


image.png


image.png

Autre exemple :

image.png

Причина

Un problème interne empêche le composant Cloud natif de signaler correctement l’état de la mise à niveau, que des clusters Kubernetes soient protégés ou non. 

PPDM est entièrement mis à niveau vers la dernière version. Si des clusters Kubernetes sont configurés, ils seront également mis à jour.  Le problème a donc une incidence sur la capacité à effectuer une mise à niveau ultérieurement.

Разрешение

Suivez la solution de contournement ci-dessous : 
  1. Si des clusters Kubernetes sont protégés, vérifiez que la version des pods est correcte en exécutant la commande suivante à partir des clusters Kubernetes :
  • kubectl get configmap ppdm-controller-config -n powerprotect -o yaml  
  1. Si la version des pods est correcte ou s’il n’y a pas de clusters Kubernetes, effacez l’état « UPGRADING » du composant Cloud natif avec le script de PPDM à l’aide de la session ssh : 
  • /data01/brs/uprade/scripts/cancel_upgrade.sh
  1. Appliquez le correctif pour effacer les enregistrements à l’origine du problème.
  • Téléchargez le fichier pre_upgrade_script_fix_app_host.zip et extrayez le script pre_upgrade_script_fix_app_host.sh.
  • Copiez le script pre_upgrade_script_fix_app_host.sh sur la machine virtuelle PPDM.
  • Exécutez les commandes suivantes :
  • chmod +x pre_upgrade_script_fix_app_host.sh
  • ./pre_upgrade_script_fix_app_host.sh
  • La sortie doit indiquer que les enregistrements posant problème ont été supprimés :
{
  "took" : 14,
  "timed_out" : false,
  "total" : 3,
  "deleted" : 3,
  "batches" : 1,
  "version_conflicts" : 0,
  "noops" : 0,
  "retries" : {
    "bulk" : 0,
    "search" : 0
  },
  "throttled_millis" : 0,
  "requests_per_second" : -1.0,
  "throttled_until_millis" : 0,
  "failures" : [ ]
}
  1. Supprimez le package de mise à niveau qui est toujours à l’état « Installed (Core) » et téléchargez le package de mise à niveau 19.7.
  2. Exécutez la mise à niveau.
  3. La mise à niveau doit se terminer et le package doit signaler l’état « Installed ».

Затронутые продукты

PowerProtect Data Manager
Свойства статьи
Номер статьи: 000183127
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 09 Sep 2022
Версия:  8
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