PPDM：云原生组件无法升级，这会阻止从 SupportAssist 上传或下载新的升级软件包
Сводка: 一个问题导致云原生升级组件卡在“Upgrading”状态（整体软件包处于“Installed (Core)”状态）。这不会影响产品功能，但会阻止从 SupportAssist 上传或下载另一个升级软件包。
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Симптомы
客户将 PPDM 从 19.5.0.5 升级到 19.6.0.3。 当客户尝试升级到 19.7.0.7 时，上传选项灰显。观察到“CLOUND NATIVE”的 19.6.0.3 升级仍在进行中。
另一个示例：
另一个示例：
Причина
一个内部问题导致云原生组件无法报告正确的升级状态，无论是否有任何 Kubernetes 群集被保护。
PPDM 完全升级到最新版本，如果配置了任何 Kubernetes 群集，它们也将更新。 因此，此问题仅影响将来进行任何升级的能力。
PPDM 完全升级到最新版本，如果配置了任何 Kubernetes 群集，它们也将更新。 因此，此问题仅影响将来进行任何升级的能力。
Разрешение
请遵循以下解决方法：
- 如果任何 Kubernetes 群集受到保护，请通过从 Kubernetes 群集运行以下命令来验证 pod 是否处于正确的版本：
- kubectl get configmap ppdm-controller-config -n powerprotect -o yaml
- 如果 pod 的版本正确，或者没有 Kubernetes 群集，则使用 SSH 会话从 PPDM 使用脚本清除云原生组件的“UPGRADING”状态：
- /data01/brs/uprade/scripts/cancel_upgrade.sh
- 应用修复以清除导致问题的记录。
- 下载 pre_upgrade_script_fix_app_host.zip 文件并解压脚本 pre_upgrade_script_fix_app_host.sh.
- 将 pre_upgrade_script_fix_app_host.sh 脚本复制到 PPDM 虚拟机
- 运行以下命令：
- chmod +x pre_upgrade_script_fix_app_host.sh
- ./pre_upgrade_script_fix_app_host.sh
- 输出应表明有问题的记录已被删除：
{
"took" : 14,
"timed_out" : false,
"total" : 3,
"deleted" : 3,
"batches" : 1,
"version_conflicts" : 0,
"noops" : 0,
"retries" : {
"bulk" : 0,
"search" : 0
},
"throttled_millis" : 0,
"requests_per_second" : -1.0,
"throttled_until_millis" : 0,
"failures" : [ ]
}
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"search" : 0
},
"throttled_millis" : 0,
"requests_per_second" : -1.0,
"throttled_until_millis" : 0,
"failures" : [ ]
}
- 删除仍处于“Installed (Core)”状态的升级软件包，然后上传 19.7 升级软件包。
- 运行升级。
- 升级应完成，并且程序包应报告“Installed”状态。
Затронутые продукты
PowerProtect Data ManagerСвойства статьи
Номер статьи: 000183127
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 09 Sep 2022
Версия: 8
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