Användar- och felsökningsmanual för skärmen Dell C2722DE
Samenvatting: Ta reda på hur du använder och felsöker problem relaterade till Dells 27-tums videokonferensskärm – C2722DE.
Dit artikel is van toepassing op
Dit artikel is niet van toepassing op
Dit artikel is niet gebonden aan een specifiek product.
Niet alle productversies worden in dit artikel vermeld.
Instructies
För hjälp med video- eller skärmproblem, till exempel: Ingen video eller ingen bildskärm, tom eller svart skärm, flimmer, upplösning eller färgproblem, horisontella eller vertikala linjer, så vidare, se ett utökat avsnitt nedan.
De viktigaste funktionerna för skärmen i Dell C2422HE är:
- 60,47 cm (23,8 tum) aktivt bildskärmsområde (mätt diagonalt) med en upplösning på 1 920 x 1 080 (16:9) och funktioner för helskärm för lägre upplösningar.
- Inbyggda högtalare (2 x 5 W).
- Löstagbart piedestalstativ och Video Electronics Standards Association (VESA) 100 mm monteringshål för flexibla monteringslösningar.
- Den ultratunna ramen minimerar ramgapet vid användning av flera skärmar, vilket möjliggör enklare installation med en elegant visningsupplevelse.
- Omfattande anslutningsmöjligheter med DP bidrar till att framtidssäkra skärmen.
- Stöd för Picture By Picture (PBP)
- Enkel USB Type-C för att ge ström till en kompatibel bärbar dator samtidigt som du tar emot en videosignal.
- USB-C- och RJ45-portar möjliggör en nätverksansluten upplevelse med en enda kabel.
- OSD-justeringar (On-Screen Display) för enkel konfiguration och skärmoptimering
- ≤ 0,3 W i vänteläge.
- Optimera ögonkomforten med en flimmerfri skärm som minimerar risken för blått ljus.
- Skärmen har Low Blue Light-panel och uppfyller kraven i TUV Rheinland (maskinvarulösning) vid fabriksåterställnings-/standardinställningsläge
- Bildskärmen är utformad med en DPBS-funktion (Dell Power Button Sync) för att kontrollera datorns strömläge från en bildskärmsströmbrytare.*
- Certifierad för Microsoft Teams®
- Certifierad för Windows Hello® (ansiktsautentisering) och fungerar med Microsoft Cortana®.
VARNING! De möjliga långsiktiga effekterna av blått ljus från skärmen kan vara skadligt för ögonen och göra att du blir trött eller överansträngd. ComfortView-funktionen är utformad för att minska mängden blått ljus som kommer från monitorn för att optimera ögonkomforten.
VARNING! Montera inte den här skärmen vertikalt, på grund av risken för skador på skärmen.
Det här avsnittet innehåller några specifikationer för skärmen Dell C2422HE. Mer information om specifikationerna för Dell C2422HE-skärmen finns i användarhandboken på webbplatsen Dell-handböcker .
| Panelteknik |
|
|---|---|
| Högsta upplösning |
|
| Visningsvinkel |
|
| Kontrastförhållande |
|
| Svarstid |
|
| Färgomfång |
|
| Färgdjup |
|
| Portar och anslutningar |
|
| Inbyggda högtalare |
|
Kontrollera att Dell-skärmen är korrekt konfigurerad. Montera bildskärmsstativet och konfigurera skärmen ergonomiskt. Ansluta kablarna och organisera dem. Detta bidrar bara till att göra tittarupplevelsen så bra som möjligt.
Sätta fast stativet
Standardskärmstativet är inte monterat när skärmen levereras från fabriken. Om du vill veta mer om hur du fäster standardbildskärmsstativet. Se avsnittet Konfigurera skärmen i användarhandboken för din Dell C2422HE-skärm.
Mer information om hur du ställer in andra stativ med en bildskärm finns i respektive installationsguide för stativ.
VIKTIGT! Ta inte fram skärmen ur förpackningslådan innan du fäster stativet.
Obs! Dells C2422HE skärm är tung. Hantera med extrem försiktighet. Vi rekommenderar att två personer lyfter eller flyttar den här skärmen.
Ergonomi
Det är nästan lika viktigt var du placerar skärmen som vilken modell du köper. Bildskärmen ska vara direkt framför dig, på en armlängds avstånd (mellan 20 och 40 tum från ögonen). Skärmens övre kant bör vara i ögonhöjd när du sitter bekvämt. Du kanske vill justera din stolshöjd eller höjden på monitorn för att uppnå detta.
Ansluta bildskärmen till datorn
Så här ansluter du en Dell C2422HE skärm till en PC:
- Stäng av PC:n och koppla bort strömkabeln.
- Anslut DisplayPort-, HDMI- eller USB Type-C-kabeln till motsvarande video- eller bildskärmsport på baksidan av din PC.
Obs! Dell C2422HE stöder visning via USB Typ-C-port med alternativt läge DP 1.4. Kontrollera att USB Type-C på din PC stöder alternativt läge DP 1.2 eller senare.
Mer information om hur du ansluter din bildskärm till en dator finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Så här ansluter du en skärm till en Dell-dator.
- Anslut USB-uppströmskabeln till skärmen och PC:n.
Skärmen Dell C2422HE måste alltid vara i liggande läge. Detta gäller alla skärmar som monteras på väggen och på ett stativ. I en konfiguration med flera bildskärmar bör Dells C2422HE inte roteras till 180° (liggande) eller 90° (stående).
VIKTIGT! Dells C2422HE får endast följa den rekommenderade panelorienteringen och arbetsvinkeln. Om du ställer in skärmen i ett icke-rekommenderat läge kan det skada skärmen eller utgöra en säkerhetsrisk.
När du konfigurerar skärmen Dell C2422HE ska du se till att knapparna på skärmens frontpanel är längst ner till höger.
Använda lutning och vridning samt vertikal förlängning
Obs! Detta gäller för skärmar med stativ. När något annat stativ köps, se respektive stativinstallationsguide för installationsinstruktioner.
Med stativet anslutet till skärmen kan du luta och vrida skärmen för att få den bekvämaste visningsvinkeln.
Bild 5: Använda lutning och vridning på en Dell C2422HE skärm
Innan du roterar bildskärmen drar du ut bildskärmen vertikalt till den övre delen av stativpelaren och lutar sedan bildskärmen bakåt tills det maximala antalet för att undvika att träffa bildskärmens nedre kant.
Bild 6: Rotering av Dell C2422HE
VARNING! Skärmen får inte vridas 180° (liggande). Skärmen får inte vridas 90° (stående).
Använd joystickkontrollen på baksidan av skärmen för att göra OSD-justeringar.
Bild 1: Dell C2422HE styrspakskontroll
- Tryck på joystickknappen för att starta OSD-menyn.
- Flytta joysticken uppåt/nedåt/vänster/åt höger för att växla mellan alternativen.
- Tryck på joystickknappen igen för att bekräfta inställningarna och avsluta.
| Styrspak | Beskrivning |
|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Genom att återställa en skäm till fabriksinställningarna kan man lösa många video- eller skärmproblem. Följ instruktionerna nedan för att återställa skärmen Dell C2422HE till fabriksinställningarna:
- Tryck på joysticken på skärmen för att öppna OSD-menyn (On-Screen Display).
- Tryck uppåt eller nedåt på joysticken för att markera alternativet Andra i menyn och tryck på joysticken för att välja.
- Tryck uppåt eller nedåt för att markera alternativet Fabriksåterställning i menyn och tryck på joysticken för att välja.
- Tryck på styrspaken för att bekräfta återställningen.
Bild 2: Knappar på frontpanelen på Dell C2422HE
Om din Dell-skärm har en tom eller svart skärm, en suddig eller otydlig bild eller flimmer, om den är förvrängd eller om den har några andra avvikelser kan ett diagnostiktest hjälpa till att avgöra om Dell-skärmen fungerar normalt. Mer information om diagnostikalternativ på Dell-skärmar finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Hur kör jag diagnostik på en Dell-skärm?
Det är alltid viktigt att isolera skärmen när du felsöker datorn för följande scenarier:
- Ingen ström – Datorn slås inte på eller visar inget tecken på ström.
- Inget självtest – Datorn visar inga tecken på aktivitet, skärmen är tom och Dell-logotypen visas inte under start.
- Ingen bild – Du hör Windows-signalen men ingen bild visas.
Skärmen Dell C2422HE har en självtestfunktion som du kan använda för att kontrollera att skärmen fungerar som den ska. Om skärmen och datorn är korrekt anslutna, men skärmbilden fortfarande är mörk, kan du köra skärmens självtest genom att utföra följande steg:
- Stäng av både datorn och skärmen.
- Koppla bort videokabeln på datorns baksida. Om du vill säkerställa korrekt självtestfunktion ska du ta bort videokablarna (VGA, DVI, HDMI eller DisplayPort) från baksidan av datorn.
- Slå på skärmen.
Om monitorn inte känner av någon videosignal och fungerar som den ska bör den rapportera ett meddelande om att ingen videokabel upptäcktes:
Bild 2: Ingen videokabel upptäcktes
- Stäng av skärmen och anslut videokabeln igen: Slå sedan på både datorn och skärmen.
- Om skärmbilden fortfarande är tom när du genomfört föregående procedur ska du kontrollera grafikkortet och själva datorn, eftersom skärmen då fungerar korrekt.
Din C2422HE Dell-skärm har ett integrerat diagnostikverktyg. Det är till hjälp för att ta reda på om den onormala skärmfunktionen är ett problem kopplat till skärmen eller grafikkortet i datorn.
När du märker av onormal funktion hos skärmen, t.ex. förvrängning, suddig bild, horisontella eller vertikala linjer eller färgblekning, är det alltid bra att isolera skärmen genom att köra den inbyggda diagnostiken.
- Växla och håll joysticken uppåt eller nedåt eller åt vänster eller höger i cirka 4 sekunder tills en popmeny visas.
- Växla mellan styrspaken för att markera diagnostikikonen (ikonen längst ned) och tryck sedan på styrspaken så visas en grå skärm.
- Undersök skärmbilden noggrant för avvikelser.
- För styrspaken uppåt. Färgen på skärmen ändras till röd.
- Kontrollera skärmen för avvikelser.
- Upprepa steg 5 och steg 6 för att undersöka skärmen på gröna, blå, svarta, vita och textskärmbilder.
Testet är klart när textskärmen visas. För styrspaken uppåt igen för att avsluta.
Obs! Om du inte upptäcker några skärmavvikelser när du använder det integrerade diagnostikverktyget fungerar skärmen som den ska. Kontrollera grafikkortet (GPU) och datorn.
Om du upptäcker några avvikelser under den inbyggda diagnostiken kan du få skärmen reparerad eller utbytt om den omfattas av garantin genom att kontakta Dells tekniska support.
Om du upptäcker några avvikelser under den inbyggda diagnostiken kan du få skärmen reparerad eller utbytt om den omfattas av garantin genom att kontakta Dells tekniska support.
Under LCD-tillverkningsprocessen händer det ibland att en eller flera pixlar fixeras i ett oföränderligt tillstånd. Dessa pixlar är svåra att se och de drar inte ner visningskvaliteten eller användbarheten. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Pixelriktlinjer för Dell-skärmar.
Det här avsnittet innehåller information om felsökningssteg som kan hjälpa dig att lösa de vanligaste problemen med skärmen Dell C2422HE. Om du vill veta mer om hur du felsöker vanliga problem på Dell-skärmar kan du läsa följande artikel i Dells kunskapsbank: Felsöka skärm- eller videoproblem på en Dell-skärm.
| Vanliga problem | Vilka användarupplevelser | Möjlig lösning |
|---|---|---|
| Ingen video – strömlysdiod av | Ingen bild |
|
| Ingen video – strömlysdiod på | Ingen bild eller ljusstyrka. |
|
| Saknade pixlar | LCD-skärmen har fläckar. |
|
| Pixlar som fastnar/är av | LCD-skärmen har en ljus fläck. |
|
| Problem med ljusstyrka | Bilden är för mörk eller för ljus. |
|
| Säkerhetsrelaterade problem | Synliga tecken på rök eller gnistor. |
|
| Återkommande problem | Monitorn fungerar inte på och av. |
|
| Färg saknas | Bilden har ingen färg. |
|
| Fel färg | Bildfärgen är inte bra. |
|
| Bildkvarhållande från en statisk bild som lämnas kvar på monitorn under en längre period. | En blek skugga från den statiska bilden visas på skärmen. |
|
| Mikrofonen/webbkameran fungerar inte. |
|
|
| Specifika problem med Microsoft Teams/Skype för företag | ||
|---|---|---|
| Specifika symptom | Vilka användarupplevelser | Möjlig lösning |
| Teams-knappen fungerar inte. | Ett kort tryck på Teams-knappen gör att Teams-programmet inte hamnar i förgrunden. |
|
| Hookswitch-knappen fungerar inte. | Ett kort tryck på Hookswitch-knappen svarar inte på samtalet. |
|
| Knappen Ljud av fungerar inte. | Tryck på Mute-knappen stänger inte av eller slår på mikrofonen. |
|
| Webbkamera ingen bild | Webbkamera ingen bild när du använder Skype för företag (SfB) |
|
| Webbkameran är upptagen | Webbkameran är upptagen och kan inte användas. |
|
| Felsöka USB-problem | ||
|---|---|---|
| Specifika symptom | Vilka användarupplevelser | Möjlig lösning |
| USB-gränssnittet fungerar inte. | USB-kringutrustningen fungerar inte. |
|
| Det supersnabba USB 3.2 Gen 1-gränssnittet är långsamt. | Supersnabb USB 3.2 Gen 1-kringutrustning fungerar långsamt eller inte alls |
|
| Trådlös USB-kringutrustning slutar att fungera när en USB 3.0-enhet är ansluten. | Trådlös USB-kringutrustning svarar långsamt eller fungerar bara när avståndet mellan enheten och dess mottagare minskar. |
|
| USB fungerar inte. | Inga USB-funktioner |
|
Mer information om hur du visar eller laddar ner användarhandböcker för en Dell-produkt Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Handböcker och dokumentation för din Dell-produkt.
- Dell C2422HE – bruksanvisning
- Snabbkonfigurationsguide för Dell C2422HE
- Dell C2422HE – Användar handbok för Dell Display Manager
Vanliga frågor och svar
Med bildskärmsinställningar för Windows
I Windows 10, Windows 8 eller 8.1 och Windows 7:
- Endast för Windows 8 och Windows 8.1 väljer du panelen Skrivbord för att växla till den klassiska skrivbordsvyn.
- Högerklicka på skrivbordet och klicka på Skärmupplösning.
- Klicka i listrutan för Skärmupplösning och välj 5120 x 1440.
- Klicka på OK
Med Nvidia-kontrollpanelen
Ändra upplösning med hjälp av Nvidia-kontrollpanelen:
- Högerklicka på skrivbordet och välj Nvidia-kontrollpanelen.
- Klicka på + bredvid Skärm i den vänstra rutan.
- Välj Ändra upplösning under Skärm.
- I listrutan i den högra rutan väljer du upplösningen 5120 x 1440.
- Klicka på Verkställ.
Med AMD Catalyst-kontrollcenter
Ändra upplösning med hjälp av AMD Catalyst-kontrollcenter:
- Högerklicka på skrivbordet och välj AMD Catalyst-kontrollcenter.
- Klicka på + bredvid Skärm i den vänstra rutan.
- Välj Ändra upplösning under Skärm.
- I listrutan i den högra rutan väljer du upplösningen 5120 x 1440.
- Klicka på Verkställ.
Obs! Om den rekommenderade upplösningen inte finns som ett alternativ: Du kanske vill uppdatera grafikkortets (GPU) drivrutin genom att besöka https://www.dell.com/support/drivers webbplats eller grafikkortstillverkarens (GPU) webbplats. Mer information om hur du hämtar och uppdaterar en enhetsdrivrutin finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Ladda ner och installera Dell-drivrutiner.
Information om hur du återställer Dell C2422HE-skärmen till fabriksinställningarna finns i avsnittet Återställa till fabriksinställningarna i den här artikeln.
Skärmen Dell C2422HE har två inbyggda diagnostikverktyg:
- Självtestfunktion – Med självtestfunktionen på skärmen Dell C2422HE kan du kontrollera huruvida skärmen fungerar som den ska.
- Inbyggt självtest – Skärmen Dell C2422HE har ett inbyggt självtest som hjälper dig att avgöra om skärmavvikelserna finns på skärmen eller på grafikkortet (GPU) i datorn. När du märker av onormal funktion hos skärmen, t.ex. förvrängning, suddig bild, horisontella eller vertikala linjer eller färgblekning är det alltid en bra idé att isolera skärmen genom att köra den inbyggda diagnostiken.
Information om hur du kör ett diagnostiskt test finns i avsnittet Köra diagnostik på en C2422HE-skärm i Dells kunskapsbasartikel.
I avsnittet Felsökning i den här artikeln i Dells kunskapsdatabas finns information om felsökning av vanliga problem med C2422HE Dell-skärmar. Avsnittet innehåller felsökningssteg för att lösa problem med exempelvis strömförsörjning, bild, färg eller skärpa, förvrängning, horisontella eller vertikala linjer, ljusstyrka eller pixlar.
Använd joystickkontrollen på baksidan av skärmen för att göra OSD-justeringar.
Bild 1: Dell C2422HE styrspakskontroll
- Tryck på joystickknappen för att starta OSD-menyn.
- Rör joysticken uppåt/nedåt/till vänster/till höger för att växla mellan alternativen.
- Tryck på joystickknappen igen för att bekräfta inställningarna och avsluta.
Mer information om hur du använder OSD-menyn (On-Screen Display) och de olika menyalternativen Se avsnittet Använda bildskärmen i användarhandboken för Dell C2422HE skärmen.
.Annan skärminformation som modellnummer, version av inbyggd programvara och service tag kan nås från skärmens skärmmeny (On-Screen Display).
- Tryck på joysticken (bild 1) på skärmen för att öppna OSD-menyn (On-Screen Display).
- Tryck uppåt eller nedåt för att markera alternativet Andra i menyn och tryck på joysticken för att välja.
- Tryck uppåt eller nedåt för att markera Modellnummer eller alternativet Version av fast programvara i menyn och tryck på joystick för att välja.
- Tryck på joysticken för att stänga OSD-menyn.
Dell C2422HE har stöd för både DisplayPort 1.4-anslutning med din dator. Om video- eller grafikkortet (GPU) på din PC stöder DisplayPort 1.2 måste du ändra skärmen till DisplayPort 1.2-läge.
Obs! Fabriksinställningen i Dell C2422HE är DisplayPort 1.4 (DP1.4).
- Tryck på joysticken (bild 1) på skärmen för att öppna OSD-menyn (On-Screen Display).
- Tryck uppåt eller nedåt för att markera alternativet Inmatningskälla i menyn och tryck på joysticken för att välja.
- Tryck uppåt eller nedåt för att markera DP i menyn.
- Tryck och håll joysticken intryckt i cirka tio sekunder tills konfigurationsmeddelandet för DisplayPort visas.
Bild 1: Dell C2422HE-strömbrytare och OSD-joystick
- Tryck på styrspaken för att välja Inaktivera och ändra visningsläget till DisplayPort version 1.2 2.
Dell C2422HE stöder både HDMI 2.0- och HDMI 1.4-anslutning med din dator. Om video- eller grafikkortet (GPU) på din dator stöder HDMI 1.4 måste du ändra bildskärmen till HDMI 1.4-läge.
Obs! Fabriksinställningen i Dell C2422HE är HDMI 2.0.
- Tryck på joysticken (bild 1) på skärmen för att öppna OSD-menyn (On-Screen Display).
- Tryck uppåt eller nedåt för att markera alternativet Inmatningskälla i menyn och tryck på joysticken för att välja.
- Tryck uppåt eller nedåt för att markera HDMI i menyn.
- Tryck och håll joysticken intryckt i cirka tio sekunder tills konfigurationsmeddelandet för HDMI visas.
Bild 1: Dell C2422HE-strömbrytare och OSD-joystick
- Tryck på styrspaken för att välja Inaktivera och ändra visningsläget till HDMI version 1.4.
USB Typ-C-porten på din Dell C2422HE stöder strömförsörjning via USB, data och videosignal via DisplayPort. USB Type-C-porten kan användas för video- och datasignaler och för att förse en kompatibel bärbar dator med ström (90 W) via en enda USB Type C-kabel som medföljer skärmen.
Obs! Dells C2422HE kan endast strömförsörja en kompatibel bärbar dator som har stöd för Power Delivery (PD) via USB Type-C-kabeln via USB Type-C. Alla bärbara datorer med USB Type-C har inte stöd för Power Delivery. Mer information finns i användarhandboken eller genom att kontakta tillverkaren av den bärbara datorn.
Obs! USB Typ-C som är kompatibel med strömförsörjning (PD version 2.0) ger upp till 90 W effekt. Om din bärbara dator kräver mer än 90 W för att fungera och batteriet är urladdat. Vi rekommenderar att du använder standardnätadaptern för den bärbara datorn för att slå på och ladda batteriet till den bärbara datorn.
Om du använder en bärbar Dell-dator som stöder laddning via USB Type-C. Vi rekommenderar att du uppdaterar BIOS och grafikkortets (GPU) drivrutin. Mer information om hur du hämtar och uppdaterar en enhetsdrivrutin finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Ladda ner och installera Dell-drivrutiner.
Skärmen Dell C2422HE måste alltid vara i liggande läge. Detta gäller alla skärmar som monteras på väggen och på ett stativ. I en konfiguration med flera bildskärmar bör Dells C2422HE inte roteras till 180° (liggande) eller 90° (stående).
VIKTIGT! Dells C2422HE får endast följa den rekommenderade panelorienteringen och arbetsvinkeln. Om du ställer in skärmen i ett icke-rekommenderat läge kan det skada skärmen eller utgöra en säkerhetsrisk.
När du konfigurerar skärmen Dell C2422HE ska du se till att knapparna på skärmens frontpanel är längst ner till höger.
Använda lutning och vridning samt vertikal förlängning
Obs! Detta gäller för skärmar med stativ. När något annat stativ köps, se respektive stativinstallationsguide för installationsinstruktioner.
Med stativet anslutet till skärmen kan du luta och vrida skärmen för att få den bekvämaste visningsvinkeln.
Bild 5: Använda lutning och vridning på en Dell C2422HE skärm
Innan du roterar bildskärmen drar du ut bildskärmen vertikalt till den övre delen av stativpelaren och lutar sedan bildskärmen bakåt tills det maximala antalet för att undvika att träffa bildskärmens nedre kant.
Bild 6: Rotering av Dell C2422HE
VARNING! Skärmen får inte vridas 180° (liggande). Skärmen får inte vridas 90° (stående).
Extra informatie
Rekommenderade artiklar
Här är några rekommenderade artiklar relaterade till det här ämnet som kan vara av intresse för dig.
- LED-indikatorn för avstängd mikrofon lyser alltid på Dell C2422HE-, C2722DE- och C3422WE-skärmarna
- C2422HE-, C2722DE- C3422WE bildskärmar som upplever låg ljudutgång i Teams- och Zoom-appar
- Videokonferenser har ibland ingen bild när webbkameran för C2422HE-, C2722DE- eller C3422WE-skärmar används
- Webbkameran fungerar inte eller identifieras inte på Dells S2422HZ eller S2722DZ skärm
Getroffen producten
Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DEArtikeleigenschappen
Artikelnummer: 000183168
Artikeltype: How To
Laatst aangepast: 29 aug. 2024
Versie: 6
Vind antwoorden op uw vragen via andere Dell gebruikers
Support Services
Controleer of uw apparaat wordt gedekt door Support Services.