Невозможно завершить начальную активацию для предустановленного на компьютере Dell Office 2021 или 365

Пользователи Office 2021 или 365 могут сообщить, что им не удается завершить начальную активацию. Возможно, потребуется ввести ключ продукта, однако Dell не предлагает никаких ключей продукта, если приобретенный Office имеет цифровую лицензию (рис. 1). Для цифровой лицензионной версии программного обеспечения Office во время первоначальной активации не требуются какие-либо ключи продуктов.

Рис. 1 Запрос ключа продукта в Office 2021 или 365

Затронутое программное обеспечение:

• Office 2021
• Office 365

Они могут быть повышены для ключа, так как программа установки Office не обнаруживает лицензию, связанную с компьютером.

Временное решение 1. Используйте Microsoft Fix It.

1. Загрузите инструмент Microsoft FixIt .
2. Распакуйте скачанный файл cssemerg97275.zip.
3. Откройте файл cssemerg97275.diagcab двойным нажатием.
4. Нажмите кнопку Далее, когда появится сообщение «Устранение неполадок и помощь по предотвращению неполадок компьютера».
5. Нажмите Далее, когда появится сообщение «Найти исправление или временное решение для новой проблемы 97275».
6. Проблема обнаружена и устранена автоматически.
7. Нажмите Закрыть средство устранения неполадок, когда увидите результат. Если проблема не устранена, перейдите к следующему временному решению.

Временное решение 2. Удалите и снова установите Microsoft Office, а затем завершите активацию для Office 2021 или 365.

1. Выполните следующие действия, чтобы удалить Office.
   • Удаление Office с компьютера
2. Выполните следующие действия, чтобы переустановить Office.
   • Для пользователей Inspiron, XPS, Alienware: Скачивание и установка или переустановка Microsoft 365 или Office 2021 на ПК или Mac
   • Для пользователей Vostro, Latitude, OptiPlex и Precision: Переустановка Office из приложения Microsoft Store
3. Выполните следующие действия, чтобы активировать Office:
   • Активация покупки Office или бесплатного предложения на новом ПК