Den første aktivering af Office 2021 eller 365, der er forudinstalleret på en Dell-computer, kan ikke fuldføres

Office 2021- eller 365-brugere kan rapportere, at de ikke er i stand til at fuldføre den første aktivering. De kan blive bedt om en produktnøgle, men Dell tilbyder ingen produktnøgler, hvis det købte Office er en digital licenseret version (figur 1). En Digital licenseret version af Office-softwaren kræver ingen produktnøgler under den første aktivering.

Figur 1. Office 2021 eller 365, der beder om en produktnøgle

Berørt software:

• Office 2021
• Office 365

De kan blive promoveret for en nøgle, da Office-installationsprogrammet ikke registrerer den licens, der er knyttet til computeren.

Løsning 1: Brug Microsoft Fix It.

1. Download Microsoft FixIt-værktøjet .
2. Udpak den downloadede cssemerg97275.zip fil.
3. Dobbeltklik på cssemerg97275.diagcab.
4. Klik på Næste , når du ser "Fejlfinding og hjælp med at forhindre computerproblemer".
5. Klik på Næste , når du ser "Find en løsning eller en løsning på det nye 97275-udgave".
6. Problemet registreres og løses automatisk.
7. Klik på Luk fejlfindingsværktøjet , når du ser resultatet. Hvis problemet fortsætter, skal du gå til den næste løsning.

Løsning 2: Afinstaller og geninstaller Microsoft Office, og fuldfør derefter aktiveringen af dit Office 2021 eller 365.

1. Følg trinnene for at fjerne Office:
   • Fjern Office fra en pc
2. Følg trinnene for at geninstallere Office:
   • For Inspiron-, XPS- og Alienware-brugere: Download og installer eller geninstaller Microsoft 365 eller Office 2021 på en pc eller Mac
   • For brugere af Vostro, Latitude, OptiPlex og Precision: Geninstaller Office fra Microsoft Store-appen
3. Følg trinnene for at aktivere Office:
   • Aktivere et Office-køb eller et gratis tilbud på en ny pc