文書番号: 000223371
SupportAssist версій 3.13.x і 3.14.x на деяких комп'ютерах спричиняє високе використання пам'яті. Коли це явище виникає, диспетчер завдань показує відсоток >використання пам'яті 90%.
Це може вплинути на продуктивність комп'ютера, іноді комп'ютер може перестати відповідати, а екран стане чорним.
Малюнок 1: (Лише англійською мовою) Диспетчер завдань показує SupportAssistAgent.exe високе використання пам'яті
Підключення IoT здійснюється за допомогою Microsoft Azure SDK, що спричиняє витік пам'яті.
Проблему вирішено в останньому випуску v4.0.3.
Перелічені нижче платформи не можна автоматично оновити до SupportAssist версії 4.0.3.
Платформ |
---|
Dell G15 5530 |
Dell G16 7630 |
Інспірон 14 5440 |
Інспірон 14 5445 |
Inspiron 14 7440 2-В-1 |
Інспірон 15 3520 |
Інспірон 15 3530 |
Інспірон 16 5640 |
Інспірон 16 5645 |
Востро 14 3430 |
Востро 15 3530 |
Востро 16 5640 |
Востро 3420 |
Востро 3520 |
Малюнок 2: (Лише англійською мовою) .NET Desktop Runtime 6.0.29
Малюнок 3: (Лише англійською мовою) Інформація про систему
msiexec /i C:\SA\SupportAssistx64-4.0.0.61632.msi /qb /l*v
і натисніть клавішу Enter. Дочекайтеся завершення установки .msi.
Малюнок 4: (Лише англійською мовою) .msi вікно встановлення.
msiexec /p C:\SA\SupportAssistx64-4.0.3.61632.msp /qb /l*v
, а потім натисніть клавішу Enter. Дочекайтеся завершення інсталяції .msp.
Малюнок 5: (Лише англійською мовою) Вікно інсталяції .msp
Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, SupportAssist for Home PCs
30 5月 2024
5
Solution